Download do Software - Perguntas Frequentes*

Questões Gerais

Esqueceu a Senha

Esqueci minha senha. Posso abrir uma nova conta? Esqueci minha senha. Como consigo uma nova? Como posso ajudar a manter a minha Conta Stars segura?

Esqueci meu ID Stars

Esqueci meu ID Stars Posso abrir uma nova conta? O que fazer se tiver esquecido meu ID Stars?

Parte Técnica

Não consigo me conectar ao servidor, o que devo fazer? O que acontece se a conexão cair durante uma mão?

Validação de Email

Está dizendo que preciso validar meu endereço de email. O que é isso e como faço para validar meu endereço de email? Como você valida seu endereço de email?

Jogo

Como consigo mais Dinheiro Fictício? Quantos torneios Sit & Go de Dinheiro Fictício eu posso jogar ao mesmo tempo? E quanto aos Ring Games? Vocês cobram Rake (Taxa) nos jogos com Dinheiro Fictício? Vejo um "N" minúsculo por baixo das imagens de alguns jogadores. O que é isso? O sistema permite ocultar a mão de poker vencedora? Como sei quanto dinheiro fictício existe no pote? O jogo de poker em que quero participar está cheio. O que devo fazer?

Torneios

Estou registrado para um torneio, mas não consigo encontrá-lo. Como vejo todos os torneios onde estou registrado? Muitos jogadores estão em "sitting out", e isso está estragando o jogo! Isto é permitido? Onde posso encontrar mais informações sobre os torneios e mais Perguntas Frequentes (FAQ)?

Comprando Fichas de Dinheiro Fictício

Posso comprar fichas de Dinheiro Fictício com dinheiro real? Posso trocar fichas de Dinheiro Fictício por dinheiro real? Posso trocar fichas de Dinheiro Fictício com outros jogadores ou sites? Posso receber um reembolso de fichas de Dinheiro Fictício que comprei mas não vou utilizar? Que métodos de pagamento eu posso usar para comprar fichas de Dinheiro Fictício? Estou tendo problemas em comprar fichas de Dinheiro Fictício, como devo proceder? Como essas compras aparecem no meu extrato? Onde posso ver meu histórico de compras de Dinheiro Fictício? Como eu sei se a minha compra foi bem sucedida? Meu método de pagamento foi debitado, mas minhas fichas de Dinheiro Fictício não foram creditadas.

Chat

Quais são as regras do chat? Um outro jogador é abusivo. Como posso fazer com que ele pare? Posso utilizar um idioma diferente do inglês quando estiver no chat da mesa? Alguém está me perseguindo! Este jogador me segue em todas as mesas que eu vou. Eu não sou capaz de ver algum/qualquer chat nas mesas? Porque eu não posso ver o meu próprio chat nas mesas, mas o chat dos outros está visível?

Star Codes

O que é um Star Code? Como e quando eu adquiro um Star Code? Eu tenho um Star Code, como eu o utilizo? Eu inseri o meu Star Code, como eu sei que funcionou? Eu tenho mais de um Star Code, posso usar todos? Eu inseri o código e não recebi uma mensagem pop-up. O que eu preciso fazer agora? Existe algum outro lugar onde eu possa conferir que um bônus ou tíquete de torneio foi creditado em minha conta? Eu recebi meu Star Code. Por quanto tempo ele é válido?

Tem alguma pergunta que não respondemos? Nosso serviço de suporte atende 24 horas por dia. Envie um email para o Suporte com qualquer dúvida.

* No caso de disputas, a decisão de nossa gerência será definitiva.