常见问答FAQ
一般问题
- 我想知道PokerStars扑克之星的服务条款
- 想阅读服务条款，请访问服务条款网页。
- 我已经下载了PokerStarsInstallPM.exe文件，可我找不到它。
- 在Windows系统中，点击“开始”，选择“搜索”，然后点击“所有文件和文件夹”。在 输入框内输入PokerStarsInstallPM.exe，点击搜索。您的电脑可能要花费一些时间才会找到这个文件，找到之后，双击这个文件，安装过程就开始了。
- 我想用几个不同的名字玩扑克，我可以拥有多个账户吗？
- 很抱歉，每位玩家只可以拥有一个账户。
- 我忘记了我的账户密码！我该怎么办？
- 您可以手动重设密码。首先请运行游戏，然后在游戏大厅里点击菜单“大厅（Lobby）”，接着点击“登录（Login）”，在弹出窗口中点击“忘记密码（Forgot Password…）”。输入您的信息后，您在PokerStars登记的email信箱会收到一个新的账户密码。如果软件弹出报错窗口，请将您的全名、地址和PokerStars账户ID一起寄给我们的客户服务队伍，我们会帮助您解决这个问题。
- 我该如何保障我的账户安全？
- 您有责任保护自己的账户密码，绝不要向任何人透露您的账户信息，我们也绝不会要求您将您的账户密码寄给我们。您只有在登录PokerStars扑克之星游戏软件时才需要用到您的帐户密码。我们建议您定期更换账户密码。
- 我一开始有多少筹码（虚拟货币）？如果筹码用完了怎么办？
- 您一开始会有1000个筹码（虚拟货币）。如果您的筹码不到个100了，您可以点击发牌员的筹码盘，然后选择“添加筹码…（Add More Chips…）”。
这种“加买筹码”（但不须真正付钱）的功能可以让几乎输光的玩家补充足够的筹码。只有这位玩家才能使用新补充的这1000筹码。如果加买筹码用于别的目的，那么加买的筹码将会被没收。
游戏相关问题
- 如果我在玩一局牌的过程中断线会怎样？
- 玩家偶尔由于一些他们无法控制的因素，不能在玩一局牌的过程中及时作出反应。PokerStars规定，如果一位玩家断线前已经在一局牌中下了注，那么该玩家就会被判为已经“全下”。被判为“全下”的玩家被视为没有筹码继续跟注，他仍然有权赢得底池中他正常情况下有权赢得的那一部分。该玩家断线之后押下的所有筹码被放入额外底池，由剩下的尚未弃牌的玩家来争夺。
在有限注游戏中，玩家有25秒钟来作出反应，在底池限注和无限注游戏中，玩家有35秒钟来作出反应。还剩15秒钟时，聊天窗口里会显示警告信息。如果玩家断线后能赶在超时之前回来，该玩家可额外得到10秒钟反应时间。
如果连线的玩家无法在规定时间内作出反应，那么该玩家就会被判为弃牌。 - 我想要加入的牌桌满座了，我该怎么办？
- 如果牌桌满座了，您可以加入等候名单。当这一桌有空位的时候，等候名单中的第一位玩家能优先决定是否要入座。
除了等候，您也可以按照您喜欢的赌注大小和游戏种类，找一张空牌桌坐下来。一旦有一位玩家在空牌桌就坐，往往很快就会有人加入。 - 最低参赛金是多少？
- 在所有限注牌桌上，最低参赛金都是最小注的10倍，例如，在$1/$2有限注游戏中，最低的参赛金是$10。请注意，PokerStars.net的所有游戏用的都是虚拟货币，PokerStars.net网站上提到钱或是“$”的地方，都只是比拟，并不是真实货币。
- 我怎样才能知道目前底池里有多少虚拟货币？
- 在所有PokerStars的牌桌上，底池的金额（包含刚押下的筹码）都会显示在发牌员筹码盘上方。另外，每一轮下注结束后，所有押下的筹码都会集中到牌桌中央，并被转换成大面额的筹码，您可以轻易地看出底池的筹码总额。
- 游戏软件是否能隐藏我获胜时的底牌？
- 不能。如果您在一局牌局中玩到最后摊牌并获胜，那么您的底牌一定会自动亮给所有玩家看，此功能避免您误将获胜的牌组。
- 我看到有些玩家的圆圈下面有一个小“N”，这代表什么？
- 这表明您曾经对这位玩家作出批注，您可以随时查看。
聊天功能相关问题
- PokerStars有什么样的聊天规则？
- PokerStars禁止某些聊天的形式和内容。在聊天时无礼冒犯他人会被警告或取消使用此功能资格。PokerStars禁止以下聊天内容（但不限于此）：
亵渎宗教：PokerStars不允许亵渎宗教的、粗俗无礼的、种族歧视色彩的和侮辱性的文字。我们会用星号代替某些亵渎性的文字，我们会过滤掉这些令人无法接受的文字。试图绕过我们的文字过滤系统的玩家会被警告或被禁止使用聊天功能。
乞讨或推销：我们不允许玩家乞讨筹码（无论是虚拟货币还是真实货币）。在任何扑克牌局中都禁止推销商品，我们的系统能阻挡多种推销行为。
虚拟货币交易：我们不允许玩家利用聊天功能讨论虚拟货币的交易。玩家如果参与任何这类讨论，无论是想要购买或出售虚拟货币，都会被警告或被禁止使用聊天功能。
刷屏：我们禁止为了玩家大量发出讯息占据版面以干扰正常的聊天。
非英语聊天：我们理解PokerStars的玩家来自世界各个角落，很多人的母语不是英语，不过我们目前规定聊天窗口内只可以使用英语聊天。 - 如果有人滥用聊天功能我应该怎么办？
- PokerStars不容许牌桌上出现侮辱性的或猥亵的语言。如果您发现任何无礼的聊天内容，请告知support@pokerstars.net，我们恳请玩家向我们反映各种情况。尽管我们努力监视所有牌桌，但是要让玩家们在PokerStars玩得尽兴，就需要大家对我们工作的积极配合。当别人出言不逊时，请不要出于报复而参与上述禁止的聊天，这样只可能会让您也被禁止使用聊天功能。
您还可以屏蔽其他玩家的聊天内容在您的聊天窗口内显示：只要右键点击该玩家图标，然后选择“屏蔽聊天内容（Block Chat）”就可以了。 - 我可以使用除英语之外的其他语言聊天吗？
- 我们理解PokerStars的玩家来自世界各个角落，很多人的母语不是英语。不过我们目前规定聊天窗口内只可以使用英语聊天。
如果您还有我们没有解答的问题，请联络我们的客户服务队伍support@pokerstars.net，我们24小时无休为您服务。
请注意，PokerStars.net网站和游戏软件里提到钱或是“$”的地方，都只是比拟，并不是真实货币。在PokerStars.net游戏软件里押下的筹码是无实际价值的虚拟货币。
