PokerStars扑克软件常见问题与解答

技术问题：

• 我已经下载了PokerStarsInstallPM.exe文件，可我找不到它。
• 在Windows系统中，点击“开始”，选择“搜索”，然后点击“所有文件和文件夹”。在 输入框内输入PokerStarsInstallPM.exe，点击搜索。您的电脑可能要花费一些时间才会找到这个文件，找到之后，双击这个文件，安装过程就开始了。或者，您可以重新访问PokerStars扑克之星的网页，点击“立即下载”，当弹出窗口让您选择“打开”或“保存”时，点击“打开”，这样软件就会自动开始运行。运行之前请先关闭其它所有程序。
• 当我运行PokerStarsInstallPM.exe时，弹出窗口提示我这个文件不是一个可执行的文件或者这个文件已经损坏了。
• 请删除您已经下载的这个软件，然后尝试从这个网址重新下载安装文件： http://www.pokerstars.net/PokerStarsInstallPM.exe。如果您无法获取一份能正常运行的安装文件，您可能必须从您的系统中完全删除所有之前下载的安装程序，然后再尝试下载和运行它。
• 我可以在 Macintosh 系统上运行PokerStars扑克之星游戏软件吗?
• 可以，PokerStars.net扑克之星游戏软件已经有了Mac系统的beta测试版。请访问Mac下载网页获取更多的信息。
• 如果我重新安装PokerStars.net扑克之星游戏软件，我会丢失我的设置和我的玩家批注吗？
• 如果您在原来的目录里重新安装PokerStars.net扑克之星游戏软件，您将不会丢失任何设置。如果您想要保险一些，您可以将“notes.txt”文件在重新安装之前复制到一个安全的地方。其它大多数设置并不是保存在PokerStars目录里，所以不会受到重新安装的影响。

登录问题： 

• 当我运行PokerStars.net扑克之星游戏软件时，我收到这样的信息：“无法从服务器上取得最新版本的软件，错误代码 -2/-79。”或者是“无法从服务器上取得最新的软件版本号，错误代码 -2/-67。”
• 引起这种问题的有三种主要原因：
  
  1) Windows文件读写权限错误（主要是在Windows XP 系统中）
  2) 硬盘装满了
  3) 已损坏的（有交叉链接簇的）文件系统
  
  根据您的Windows版本不同，解决方法有所不同。请告诉我们您电脑的操作系统是否是Windows XP，如果是，我们还需要知道，您启动您的电脑时，XP是否要求您选择一个XP用户？如果是，我们会提供您一个解决问题的简单流程。
  
  如果您的操作系统不是Windows XP，请您检查您的硬盘是否有足够的空间，并请运行ScanDisk来检查您的文件系统的完整性。如果您的操作系统不是Windows XP，而且您的硬盘没有满且没被损坏（ScanDisk没有报告任何错误），请将PokerStars目录中的记录文件寄给我们：PokerStars.log PokerStars.log.1 PokerStarsUpdate.log PokerStarsUpdate.log.1
• 我遇到错误代码-2/-83。
• 这有可能是错误的代理服务器设置造成的。如果您通过代理服务器上网，而且改变代理服务器的设置也无法排除故障，那么请您把您的log文件寄给PokerStars扑克之星的客户服务部门。
• 错误代码 -3/-99 是什么？我该如何消除它？
• 这个错误代码表明您的电脑上正在运行另外一个PokerStars游戏软件。多数情况下，重新启动电脑可以使您重新运行PokerStars游戏软件。
• 我遇到出错信息：“安全证书或日期设置不正确。”
• 这个信息表明您电脑上的日期设置错误，从而导致了安全加密的问题。要修复这个错误，请双击屏幕右下角的时钟图标，然后设置正确的日期。
• 使用代理服务器的情形下应该如何设定PokerStars游戏软件？
• 要作这个修改，请向您的系统管理员请询问您的代理服务器的合适地址及端口号，您必须依此编辑PokerStars的配置文件。如果您的代理服务器需要密码或需要认证，我们的软件目前尚不支持。
• 我是否需要特别地配置我的cable modem路由器或者DSL路由器？扑克之星使用的是什么 Winsock 端口？
• PokerStars游戏软件默认使用两个端口号：26002和443，它们是可以相互切换的，不过PokerStars会自动为您选择一个，您也可以在配置文件里修改这个端口号码。PokerStars游戏软件不要求您特别配置您的Cable或是 DSL 路由器就可以连接。大多数这种路由器从包装盒里取出来无须修改设置就可以工作。 如果您为了防火墙修改了设置，您应当确保这两个端口可以不受影响地、不被阻挡地“通过”。 如果有必要，请参阅您的路由器的说明书。
• 如何设定我的防火墙软件，PokerStar游戏软件才能运作正常？
• 我们无法为每一款现有的防火墙提供详尽的技术支持，但我们针对几款最流行的防火墙提供设置说明，其中包括：Norton Internet Security、McAfee Personal Firewall+ Zone Alarm。您想要说明的话，请电邮客服，并告诉我们您使用的是哪一款防火墙。
• 我使用的LinkSys牌的无线路由器有网络连接问题。
• LinkSys已经注意到其型号为BEFW11S4的路由器有某些连接稳定性问题， 他们更新了固件（firmware），应该可以使得路由器稳定。更新了的固件成功地解决了网络连接问题。
  
  要升级LinkSys固件，请按以下步骤操作：访问他们的主站点www.linksys.com，点击“support（技术支持）”，然后点击“downloads（下载）”。接下来选择您的路由器的产品型号，产品型号编码应该在路由器的底部，条形码的旁边。选中之后，点击“Downloads for this Product（此产品相关下载）”。在下一个页面中，点击“Firmware（固件）”，然后在下一个页面中点击“Click here for firmware（按此下载固件）”。
  
  下载之后，用工具软件“WinZip”将文件解压（也可使用Windows XP内建的 ZIP处理功能），请您记录下您把文件解压到了哪里。接下来，访问http://192.168.1.1 以登录路由器。您需要用户名和密码来登录路由器，除非您修改过用户名和密码，否则缺省的用户名和密码都是admin。
  
  登录之后，点击“HELP（帮助）”，然后点“Upgrade Firmware（更新固件）”。当你被问到“please select a file to upgrade（请选择欲更新的文件）”时，点击“Browse（浏览）”，寻找之前下载并已解压缩的文件，这个文件叫做“upgrade file（更新文件）”。 当正确的“upgrade file” 出现在“File Path（文件路径）”窗口时，点击“Upgrade（更新）”按钮，然后按照说明完成更新。
  
  有一点很重要：一旦您点击了“Upgrade（更新）”，您不能用任何方法或断电来中断这个更新过程，否则路由器会损坏。一旦升级完成，您和PokerStars之间的网络连接会变得稳定。

保持网络连接的问题：

• 我经常在打一局牌的过程中断线，然后被判超时或全下。我可以正常访问其它互联网站，你们的服务器有问题吗？
• 我们的服务器一切正常。连接断开的问题更有可能是发生在接近您电脑的网络中，而不是在我们的服务器这边，一个用户的连接断开通常不会影响牌桌上的其它玩家，其它玩家仍然连接着我们的服务器，并能继续游戏。实时游戏对连接的要求很高，一个稳定的网络连接可以正常浏览网页、下载文件、甚至收听音频流，却有可能会偶尔断开，从而影响您的牌局。一些步骤可以帮助您改善您网络连接的稳定性。我们有一些建议，帮助您稳定您的调制解调器的稳定性。如果您使用的是无线局域网，比如802.11b或802.11g Wi-Fi网络，请阅读关于无线网络连接缺陷的文章。我们还有一些关于改善网络连接稳定性的一般性建议，会让您对PokerStars的体验更加愉悦。要获得这些建议，请电邮我们的客户服务队伍，并告诉我们您的网络连接的具体情况。

运行软件的问题：

• 运行PokerStars游戏软件需要多大的内存？
• 本软件需要大约8 MB空余内存空间。
• 我如何能够放大或缩小牌桌窗口的尺寸？
• 要改变牌桌窗口的尺寸，只需将鼠标移至PokerStars扑克之星牌桌窗口的边缘或角落，点击右键不放，拖动边缘或角落，直到牌桌窗口变成您想要的尺寸。

图像问题：

• 有时候，我的牌图像扭曲，或者就是黑的，我无法读出牌面。
• 一些版本的显示驱动无法让扑克之星正常运行，通常显卡厂家对显示驱动的最新更新可以解决这个问题，如果不行，请您联系客户服务。软件中的许多文字被从右边“切掉”了，就好象文字太大，在给定的地方放不下。这是因为您的电脑被设置为显示“大字体”。 要改变这个设置，右键单击桌面，选择“属性”，再选择“设置”，然后点击“高级”，最后选择“小字体”。 您有可能需要重新启动电脑来使这一改变生效。