常见问答集 – 移动版扑克应用程序

移动版扑克应用程序适用于安卓™设备。PokerStars TV和Clock应用程序适用于苹果®设备。适用于苹果®设备的移动版扑克应用程序请到App Store℠直接下载，适用于安卓设备的应用程序请到这里下载。

iOS设备：

移动版扑克应用程序目前不能在iOS系统中运行。其他应用程序可在安装了iOS 4.3.x（或更高版本）的以下设备中运行：

• iPhone 3GS以上版本
• iPad®以上
• iPod touch®第四代以上

查看iPhone®、iPad®、iPod touch®所用iOS系统的版本：

• 在主屏幕上按“设置”图标
• 按“通用”
• 进入“关于本机”

如需更新系统，请将设备连接到计算机，通过iTunes®更新。

安卓™设备：

我们的移动版扑克应用程序可在安装了安卓™ 2.3（及更高版本）、屏幕最低分辨率为800x480的安卓™设备上运行。

查看安卓™设备所用操作系统的版本（可遵循设备制造商的说明）：

• 在主屏幕上按“设置”图标
• 进入“关于手机”
• 选择“软件信息”

如需更新安卓™操作系统，到“软件更新”检查有无可用更新或遵循设备制造商的说明。

不能，只适用于安装了安卓™ 2.3与更高版本的移动设备，屏幕最低分辨率为800x480。兼容设备包括（但不仅限于）：

• 三星Galaxy
• Galaxy Nexus
• 摩托罗拉Droid RAZR
• HTC Sensation
• HTC Desire
• 索爱Xperia X10
• 索爱Xperia X13
• Acer Liquid A1

是的，我们的所有应用程序全部免费下载、使用。不过，您可能需要为部分应用程序中使用的数据流量付费（具体见下）。

在移动设备上使用移动版扑克应用程序以及PokerStars TV应用程序需要开通网络，PokerStars Clock无需开通网络。

建议您仔细阅读移动网络合同，或向移动运营商详情咨询资费情况。

故障排除步骤如下：

关闭飞行模式：到“设置”→“飞行模式”下确认“飞行模式”已关闭。

网络连接：检查网络连接是否正常。请查看屏幕上方是否以下任一种图标：

图标	连接类型
	手机数据网络 (UMTS/EV-DO)
	手机数据网络 （EDGE，仅适用于GSM手机）
	手机数据网络 (GPRS/1xRTT)
	Wi-Fi

• 如果网络连接正常，设备上应当有Wi-Fi图标或手机数据网络图标。

  如果您正在使用Wi-Fi，您需要先关闭Wi-Fi才能看到手机数据网络图标。

• 重新启动：下一步是重新启动设备。

  iOS设备：

  同时按住Home以及休眠按钮，屏幕上将出现滑块。继续按住按钮不放，屏幕将变为空白。继续按住不放，直到屏幕上出现苹果®标志，设备开始启动。

  安卓™设备：

  使用设备上的“重新启动”功能（如有）（您可以按住手机电源键不放，进入“电源选项”菜单，“重新启动”功能就在该菜单上），或直接关闭手机后重新开启。

• 检查更新：

  如果重新启动后连接问题继续存在，请检查所用移动版扑克应用程序是否是最新版本。您可以通过“更多”菜单找到此类信息。

  iOS设备：

  在设备上访问App Store™，然后点击右下角的“更新”。如果看见该应用程序，点击以后按指示操作。

  安卓™设备：

  请到软件的“更多”选项下点“检查更新”。

• 重新安装应用程序：如果上述方法都不奏效，请按以下步骤在设备上重新安装应用程序。

  iOS设备：

  • 将设备连接到计算机，然后将数据同步到iTunes®，备份应用程序数据。点此查看详情。
  • 完成同步以后，在主屏幕上轻触并按住应用程序图标，直到图标开始摆动。
  • 按下图标一角上的“x”。
  • 按下“删除”，将应用程序及其全部数据从您的iPhone®中删除。
  • 按Home按钮以锁定主屏幕上的图标。
  • 重新安装应用程序。若要重新安装，请再次将设备同步到iTunes®。

  安卓™设备：

  • 将设备连接到计算机，按设备制造商说明完成计算机与手机的同步，备份应用程序数据。
  • 完成后到“设置”→“应用程序”→“管理应用程序”下，选中应用程序后点“卸载”。
  • 重新安装应用程序。使用“下载向导”或网站上说明的其他方法，重新下载应用程序。

联系客服：如果问题继续存在，请联系客服。请详细说明您的连接问题，包括您收到的错误消息、您使用的移动设备以及设备上安装的iOS、安卓™系统版本。

要在该应用程序中玩牌，您需要有Stars星账户。

如果您有账户但忘了登录密码，请发送电子邮件给客服。请说明您的全名、住址以及Stars星用户名，我们将协助您找回密码。

发送电子邮件时请尽量使用您注册、验证Stars星账户时所用的电子邮件地址。这可以帮助我们调取您的账户资料，给您尽可能准确的答复。

请注意：如果您有Stars星账户，您将只能使用该账户登录到移动版应用程序玩牌。您不能注册新账户。

如果您没有Stars星账户，您可以在计算机版软件上创建账户，为此请在计算机上访问我们的网站。您也可以直接在移动版扑克应用程序上创建Stars星账户。注册过程十分简单，只需在弹出窗口上显示“还没有账户？”时按下即可。

Wi-Fi或3G均可。不过建议您尽量用Wi-Fi。

移动版扑克应用程序目前支持以下语言：

• 英语
• 荷兰语
• 德语
• 西班牙语
• 法语
• 意大利语
• 波兰语
• 俄语
• 罗马尼亚语
• 斯洛文尼亚语
• 芬兰语
• 瑞典语
• 丹麦语
• 爱沙尼亚语
• 葡萄牙语
• 克罗地亚语
• 捷克语
• 拉脱维亚语
• 立陶宛语
• 挪威语
• 保加利亚语
• 乌克兰语
• 繁体中文
• 简体中文
• 日语

您可以搜索目前在牌桌上的玩家，也可以按锦标赛编号搜索锦标赛。

此外，点“已登记的锦标赛”按钮，即可浏览您当前登记的锦标赛列表。

要补充或重新加满筹码，您只须在牌桌上就座时按“菜单”→“添加更多筹码”。

这是我们经营所在地法律法规的要求。

是的，有些计算机版软件上的功能尚未在移动版扑克应用程序上开通，包括：

• 私人俱乐部
• 更改账户信息，如邮寄地址、密码、电话号码与出生日期。
• 登录安全性设置
• 申请锦标赛历史记录、统计信息与虚拟货币转账
• 首选座位、BOOM!等选项牌局分享功能、永远拒绝重赛要求

请注意，移动版扑克应用程序还在不断完善中。我们将不断增加新功能。

移动版应用程序上提供各种游戏，包括德州扑克、奥马哈、高低奥马哈等。在移动版应用程序上玩牌时，您将面临与在计算机上玩牌时相同的一群玩家。

不可以。我们的政策是只将账户信息提供给账户内登记的电子邮件地址。

如果您希望更改您Stars星账户内登记的电子邮件地址，您需要到计算机版软件中更改。

如需更改，请登录账户后点击“账户”→“电子邮件地址”，然后按指示操作。

点击“立刻游戏”按钮以后，您将立刻加入牌桌、开始游戏。牌桌类型与您上一次玩的牌桌相同，并符合您的牌桌选择筛选器。

可以，在安卓™设备上最多能同时玩4张牌桌。

在牌桌就座时，点“上一局”即可查看上一局的牌局记录。

要从一种设备换到另一种设备，您只要在前一设备退出、在后一设备登录即可。

请注意：您同一时间只能在一台设备上登录您的Stars星账户。

现金桌：从一台设备换到另一台设备后，您将退出之前牌桌。如果您希望返回该牌桌，您需要在另一台设备上重新加入该牌桌。请注意：在您换用设备期间，您的座位可能被其他玩家占据。另外，在之前设备退出登录时，您将自动从所有等候名单中除名。

锦标赛：您可以在换到另一台设备后，继续锦标赛。您在一台设备上退出登录前，须先行留座离桌。您可能因此错过几局牌，具体取决于您换用设备的速度和锦标赛进行的速度。

请注意：如果您在参与锦标赛期间从计算机换到移动设备，您需要在登录移动版扑克应用程序后再次就座。要再次就座，到“搜索”下点击“已登记的锦标赛”，选中相关锦标赛后点击“入座”即可。

请尽快通过Stars星账户内登记的电子邮件地址，发送电子邮件到客服，在邮件中说明您的姓名、Stars星用户名，并尽可能提供更多相关详细信息。

在玩家设备上运行的软件与服务器端的所有通讯活动保密。此外，移动版应用程序内嵌多项安全措施，以此降低安全风险。例如，您不能在移动设备上保存密码，如此不知道密码的人士便不能未经授权登录您的账户。

有关安全措施的更多详情，请参阅软件安全性网页。

互联网是一种对等网络，在计算机、移动设备与牌局服务器之间传输的信息，必须经过多个对等机（8到24个，或更多）才能到达对方。这些机器不属于我们、互联网服务提供商(ISP)所有，却与您的网络连接息息相关。如果一或多台对等机出现故障，网络便可能出现延迟、断开连接等情况。

软件出现连接问题时，电子邮件和某些网站可能完全正常，这是连接到不同网站的路径不同所致。

另外请注意，从3G网络切换到Wi-Fi（或反之）时，移动设备最多需要90秒才能重新连接到网络。期间您将与服务器断开连接（如果已登录）。因此，我们强烈建议您在切换网络之前，先在牌桌上留座离桌。

接听电话即可将移动版扑克应用程序切换到后台运行。结束电话后，如果您希望重返游戏，您需要手动重启应用程序。应用程序被切换到后台运行时，您将自动留座离桌。如果您未能在20分钟内返回应用程序，您将从服务器断开。

如果能连接到稳定的Wi-Fi网络，请尽量选择Wi-Fi，Wi-Fi的稳定性比3G强。如果您处于移动状态，您可能需要选择3G。不过，在远离市区的地方，3G信号可能会减弱，而且3G服务提供商会按您的数据流量收费。

要连接Wi-Fi网络，苹果设备请到“设置”→“无线局域网”下加入相关网络，安卓™设备请到“设置”→“无线和网络” →“WLAN”下加入相关网络。

移动版扑克应用程序的上传下载流量取决于多种因素，如网站的繁忙程度，以及您的设备上是否保有主大厅画面等（显示大厅画面会增加流量）。

您加入牌局后，每分钟平均下载10K、上传5K，具体因牌局的速度而异。

加入1张牌桌玩牌1小时后，一般下载流量略低于1M、上传流量约500K。

请注意：移动数据流量费每月计收一次，流量超过套餐限制可能导致额外费用。您的移动网络服务提供商会在流量将要用完时通知您。如果您使用iOS设备，您可以到“设置”→“移动数据”下查看数据用量。

请注意：有些服务提供商提供不限流量的套餐，建议经常在移动设备上玩牌的玩家尽量选择这类套餐。

PokerStars扑克之星非常感谢您费心提供意见、建议，帮助我们改善服务与产品。有关应用程序的意见或建议，请寄给客服。再次感谢您！

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