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常见问答集 - PokerStars.net扑克之星移动版软件*

移动版软件及其他应用的下载方法

Q.PokerStars.net Poker与其他应用的下载地址与下载方法

A.PokerStars.net Poker用于安卓™设备,PokerStars TV和Clock应用苹果®设备。用于苹果®设备的移动版软件请到App Store℠直接下载,用于安卓设备的软件请到这里下载。

PokerStars.net Poker入门

Q.可用于哪些设备?

A.PokerStars.net Poker用于安卓™,PokerStars TV与Clock应用用于iOS设备,具体见下。

iOS设备:

PokerStars.net Poker目前暂不能在iOS系统中运行,其他应用可在安装了iOS 4.3.x或更高版本的以下设备中运行:

  • iPhone® 3G S
  • iPhone® 4
  • iPad®
  • iPad® 2
  • iPad Air®
  • iPod touch® 4th Generation
  • iPhone® 5
  • iPad® 4

查看iPhone®、iPad®、iPod touch®所用iOS系统的版本:

  • 在主屏幕上按“设置”图标
  • 按“通用”
  • 进入“关于本机”

如需更新系统,请将设备连接到计算机,通过iTunes®更新。

安卓™设备:

PokerStars.net扑克之星软件将用于安装了安卓™ 2.3 与更高版本的安卓™设备(屏幕最低分辨率800x480)。

查看安卓™设备所用操作系统的版本(可遵循设备制造商的说明):

  • 在主屏幕上按“设置”图标
  • 进入“关于手机”
  • 选择“软件信息”

如需更新安卓™操作系统,到“软件更新”检查有无可用更新或遵循设备制造商的说明。

Q.PokerStars.net Poker可用于所有安卓设备吗?

A.不能,只能用于安装了安卓™ 2.3与更高版本的移动设备,屏幕最低分辨率800x480。兼容设备包括(但不仅限于):

  • 三星Galaxy
  • Galaxy Nexus
  • 摩托罗拉Droid RAZR
  • HTC Sensation
  • HTC Desire
  • 索爱Xperia X10
  • 索爱Xperia X13
  • Acer Liquid A1

Q.移动软件应用是否免费?

A. 是的,所有移动应用全部免费下载、使用。不过,您可能需要为部分应用中使用的数据流量付费(具体见下)。

Q.使用移动应用需要开通网络吗?

A.在移动设备上使用PokerStars.net Poker以及PokerStars TV应用需要开通网络,PokerStars Clock 则无需开通网络。

建议您仔细阅读移动网络合同,或向移动运营商详情咨询资费情况。

移动连接问题

Q.无法连接到网络,怎么办?

A.故障排除步骤如下:

  • 关闭飞行模式: 到“设置”→“飞行模式”下确认“飞行模式”已关闭。
  • 网络连接: 检查网络连接是否正常。请查看屏幕上方是否以下任一种图标:
    图标 连接类型
    3G 手机数据网络 (UMTS/EV-DO)
    Edge 手机数据网络
    (EDGE,仅适用于GSM手机)
    Cellular Data 手机数据网络 (GPRS/1xRTT)
    WiFi Wi-Fi
  • 如果网络连接正常,设备上应当有Wi-Fi图标或手机数据网络图标。
    如果您正在使用Wi-Fi,您需要先关闭Wi-Fi才能看到手机数据网络图标。
  • 重新启动: 下一步是重新启动安卓™设备。
    安卓™设备: 使用设备上的“重新启动”功能(如有)(您可以按住手机电源键不放,进入“电源选项”菜单,“重新启动”功能就在该菜单上),或直接关闭手机后重新开启。
  • 检查更新: 如果重新启动后连接问题继续存在,请检查所用移动版软件是否是最新版本。请到软件的“更多”选项下选择“关于PokerStars扑克之星”。在安卓™设备上更新PokerStars扑克之星应用的操作步骤见下。

    安卓™设备: 请到软件的“更多”选项下点“检查更新”。
  • o 重新安装应用: 如果上述方法皆不奏效,请按以下步骤在设备上重新安装应用。
    安卓™设备:
    •  将设备连接到计算机,按设备制造商说明完成计算机与手机的同步,备份应用数据。
    •  完成后到“设置”→“应用程序”→“管理应用程序”下,选中PokerStars.net Poker后点“卸载”。
    •  重新安装PokerStars.net Poker。使用本网站提供的下载向导或其他方法,重新下载软件后安装。

联系客户服务: 如果问题继续存在,请联系客户服务。请详细说明您的连接问题,包括您收到的错误消息、您使用的移动设备以及设备上安装的安卓™系统版本。

深入了解PokerStars.net Poker

Q.怎样在PokerStars.net Poker上注册账户?

A.要在软件中玩牌,您需要有PokerStars扑克之星账户。

如果您有账户但忘了登录密码,请发送电子邮件至客户服务。请说明您的全名、住址以及PokerStars扑克之星用户名,我们将协助您找回密码。

发送电子邮件时请尽量使用您注册、验证PokerStars扑克之星账户时所用的电子邮件地址。这可以帮助我们调取您的账户资料,给您尽可能准确的答复。

请注意:如果您有PokerStars扑克之星账户,您将只能使用该账户登录移动版软件。您不能注册新账户。

如果您没有PokerStars扑克之星账户,您可以在计算机版软件上注册账户,请在计算机上访问http://www.pokerstars.net/zhs。您也可以直接在移动版软件上注册账户。注册过程十分简单,只需在弹出窗口上显示“需要新账户?”时按下即可。

Q.对网络连接有什么要求?

A.Wi-Fi或3G均可。不过建议您尽量用Wi-Fi。

Q.对玩牌地点有什么要求?

A.只要您有PokerStars扑克之星账户,您可以在全球任何地点(美国除外)登录PokerStars.net Poker玩牌。

Q.PokerStars.net Poker上有急速扑克吗?

A.急速扑克目前仅向安卓™设备开放,比赛位于“软件大厅”→“急速扑克”标签下。按您的喜好选择牌桌,最后选择“立刻入座”或“显示牌局”即可。

Q.我最多能同时玩多少张急速扑克牌桌?

A.目前是3张。

Q.移动版软件的急速扑克是否支持“盖牌后观牌”?

A.轮到您移动时,在盖牌前按住“盖牌”按钮不放,即可留在牌桌上观牌。如果改变主题,也可以选择“新牌局”前往新牌桌。

Q.为什么急速扑克牌桌上看不到我的头像?

A.急速扑克牌桌目前暂不支持显示头像。

Q.PokerStars.net Poker支持多少种语言?

A.PokerStars.net Poker目前支持以下语言:

  • 英语
  • 荷兰语
  • 德语
  • 西班牙语
  • 法语
  • 意大利语
  • 波兰语
  • 俄语
  • 罗马尼亚语
  • 斯洛文尼亚语
  • 芬兰语
  • 瑞典语
  • 丹麦语
  • 爱沙尼亚语
  • 葡萄牙语
  • 克罗地亚语
  • 捷克语
  • 拉脱维亚语
  • 立陶宛语
  • 挪威语
  • 保加利亚语
  • 乌克兰语
  • 繁体中文
  • 简体中文
  • 日语
  • 希腊语
  • 匈牙利语

移动玩牌体验与应用功能

Q.搜索选项有什么用?

A.• 您可以搜索目前在牌桌上的玩家,也可以按锦标赛编号搜索锦标赛。

此外,点“已登记的锦标赛”按钮,即可浏览您已经登记参加的锦标赛。

Q.怎样续存虚拟货币?

A.要续存虚拟货币或增加筹码,只要在牌桌上按“菜单”→“增加筹码”即可。

Q.为什么要知道我的位置?

A.这是我们经营所在地法律法规的要求。

Q.移动版软件是否尚未开通某些功能?

A.是的,有些计算机版软件上的功能尚未在PokerStars.net Poker上开通,包括:

  • 私人俱乐部
  • 变更账户资料,如邮寄地址、密码、电话号码与出生年月日。
  • 登录安全性设置
  • 申请锦标赛记录、统计数据与虚拟货币转账
  • 偏好座位、VIP等级显示选项、下注尺选项、BOOM!牌局分享功能、永远拒绝重赛要求

请注意:移动版软件还在不断完善中。我们将不断增加新功能。

Q.移动版软件与计算机版软件上的牌局有什么不同?

A.移动版软件提供计算机版软件上的所有德州扑克、奥马哈、高低奥马哈牌局。在移动版软件上玩牌时,牌桌上的玩家包括计算机版软件、移动版软件玩家。

Q.使用“联系客户服务”功能时,可以要求回复到注册电子邮件地址以外的电子邮箱吗?

A.不可以。只将账户资料提供到注册电子邮件地址,是我们的政策。

Q.可以在移动版软件中变更注册电子邮件地址吗?

A.不可以,您需要在计算机版软件中进行上述变更。

不可以,您需要在计算机版软件中进行上述变更。

Q.“立刻入座”功能怎么用?

A.• 点“立刻入座”按钮后,您将自动进入适合的牌桌,此牌桌的类型于与您上一次开启的牌桌相同,并符合牌桌筛选器中设定的条件,筛选器位于软件大厅内。

Q.我可以一次参与多张牌桌吗?

A.• 是的,您在安卓™设备上最多可同时加入4张牌桌。

Q.可以申请牌局记录吗?

A.• 在牌桌就座时,点“上一局”即可查看上一局的牌局记录。您可以到“更多”菜单下点“牌局记录”以获取牌局记录,或者点“参赛记录总览”以获取记录总览。

Q.我可以在牌局进行过程中从一台设备换到另一台设备,并不中断牌局吗?如果我需要从计算机换到移动设备(或从移动设备换到计算机),我该么做?

A.要从一种设备换到另一种设备,您只要在前一设备退出、在后一设备登录即可。

请注意:您同一时间只能在一台设备上登录。

一般桌: 从一台设备换到另一台设备后,您将退出之前牌桌。如果您希望返回该牌桌,您需要在另一台设备上重新加入该牌桌。请注意:在您换用设备期间,您的座位可能被其他玩家占据。另外,在之前设备退出登录时,您将自动从所有等候名单中除名。

锦标赛: 您可以在换到另一台设备后,继续锦标赛。您在一台设备上退出登录前,须先行留座离桌。您可能因此错过几局牌,具体取决于您换用设备的速度和锦标赛进行的速度。

请注意:如果您在参与锦标赛期间从计算机换到移动设备,您需要在登录移动版软件后再次就座。要再次就座,到“搜索”下单击“已登记的锦标赛”,选中相关锦标赛后单击“入座”即可。

移动扑克室安全问题

Q.移动设备被偷了,怎么办?需要冻结我的PokerStars扑克之星账户吗?

A.请尽快通过登记电子邮件地址发送电子邮件至security@pokerstars.net,在邮件中提供您的姓名、用户名,并尽可能提供更多相关信息。

Q.移动版软件安全吗?

A.玩家使用计算机时,软件客户端与服务器端的所有通讯活动保密。此外,移动版软件内嵌多项安全措施,以此降低安全风险。例如,您不能在移动设备上保存密码,如此不知道密码的人士便不能未经授权登录您的账户。

有关安全措施的更多详情,请参阅软件安全性网页。

连接问题

Q.在移动设备上玩牌时,会遇到延迟、断开连接的情况吗?

A.互联网是一种对等网络,在计算机、移动设备与牌局服务器之间传输的信息,必须经过多个对等机(8到24个,或更多)才能到达对方。这些机器不属于PokerStars扑克之星、互联网服务提供商(ISP)所有,却与您的网络连接息息相关。如果一或多台对等机出现故障,网络便可能出现延迟、断开连接等情况。

PokerStars扑克之星软件出现连接问题时,电子邮件和某些网站可能完全正常,这是连接到不同网站的路径不同所致。

另外请注意,从3G网络切换到Wi-Fi(或反之)时,移动设备最多需要90秒才能重新连接到网络。期间您将与服务器断开连接(如果已登录)。因此,我们强烈建议您在切换网络之前,先在牌桌上留座离桌。

Q.玩牌时能接听电话吗?能将移动版软件切换到后台运行吗?

A.接听电话即可将移动版软件切换到后台运行。结束电话后,如果您希望重返牌局,您需要重新打开软件。应用程序被切换到后台运行时,您将自动留座离桌。如果您未能在20分钟内返回应用程序,您将从服务器断开。

技术信息

Q.Wi-Fi或3G这两种网络连接方式,哪种比较好?

A.如果能连接到稳定的Wi-Fi网络,请尽量选择Wi-Fi,Wi-Fi的稳定性比3G强。如果您处于移动状态,您可能需要选择3G。不过,在远离市区的地方,3G信号可能会减弱,而且3G服务提供商会按您的数据流量收费。

要连接Wi-Fi网络,苹果设备请到“设置”→“无线局域网”下加入相关网络,安卓™设备请到“设置”→“无线和网络” →“WLAN”下加入相关网络。

Q.玩牌会产生多少上传、下载流量?

A.PokerStars.net Poker的上传下载流量取决于多种因素,如网站的繁忙程度,以及您的设备上是否保有大厅画面等(显示大厅画面会增加流量)。 您加入牌局后,每分钟平均下载10K、上传5K,具体因牌局的速度而异。

加入1张牌桌玩牌1小时后,一般下载流量略低于1M、上传流量约500K。

请注意:移动数据流量费每月计收一次,流量超过套餐限制可能导致额外费用。您的移动网络服务提供商会在流量将要用完时通知您。如果您使用iOS设备,您可以到“设置”→“通用”→“用量”→“蜂窝网络数据”下查看流量。“发送”量即上传流量,“接收”量即下载流量。

请注意:有些服务提供商提供不限流量的套餐,建议经常在移动设备上玩牌的玩家尽量选择这类套餐。

5.联系移动版软件客户服务

Q.如果有意见或建议,可以寄到哪里?

A.PokerStars扑克之星非常感谢您费心提供意见、建议,帮助我们改善服务与产品。有关PokerStars.net应用程序 的意见或建议,请寄到support@pokerstars.net。再次感谢您!

取消接收移动版软件营销邮件与新闻通讯

Q.怎样取消接收营销及活动短信?

A.要取消接收短信,请填写取消接收资讯表格

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安卓™是Google Inc的商标。

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常见问答集 - 移动版软件

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如果您在下载、使用PokerStars.net扑克之星移动版软件时遇到任何问题,请查阅常见问答集。您还可以在此了解到移动设备兼容性与连接速度方面的建议。

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