Câu hỏi Thường Gặp

CHUNG

Điều khoản dịch vụ của bạn là gì?
Bạn có thể đọc Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi tại đây.
Tôi đã tải xuống tệp PokerStarsInstallPM.exe nhưng bây giờ tôi không thể tìm ra tệp đó.
Trên hệ thống chạy Windows, nhấp vào trình đơn Bắt đầu, chọn Tìm kiếm rồi nhấp vào Tệp hoặc Thư mục. Trong ô Tên:, nhập PokerStarsInstallPM.exe. Máy tính của bạn sẽ mất vài phút để tìm tệp đó. Khi máy tính tìm thấy tệp, nhấp đúp vào tệp và quá trình cài đặt sẽ bắt đầu.
Tôi muốn chơi bằng tên khác, tôi có thể có nhiều tài khoản không?
Không. Mỗi người chơi chỉ được phép có một tài khoản.
Tôi quên mật khẩu của mình!
Bạn có thể đặt lại mật khẩu theo cách thủ công bằng cách đi đến cửa sổ ứng dụng khách chính và nhấp vào "Hành lang" rồi nhấp vào "Đăng nhập", sau đó nhấp "Quên Mật khẩu". Nhập thông tin của bạn và mật khẩu mới sẽ được gửi qua email đến địa chỉ email đã đăng ký PokerStars của bạn. Nếu bạn làm như vậy và nhận được thông báo lỗi, hãy gửi email yêu cầu hỗ trợ có tên và địa chỉ đầy đủ của bạn, cũng như ID người dùng PokerStars của bạn và chúng tôi sẽ giúp bạn đăng nhập vào trò chơi.
Làm cách nào để có thể giữ bảo mật cho tài khoản PokerStars?
Bảo mật mật khẩu là trách nhiệm của bạn. Không bao giờ tiết lộ thông tin tài khoản của bạn cho bất kỳ ai. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gửi mật khẩu cho chúng tôi và nơi duy nhất bạn cần sử dụng mật khẩu là khi đăng nhập vào chương trình PokerStars. Chúng tôi khuyên bạn nên thay đổi mật khẩu thường xuyên.
Tôi có bao nhiêu chip tiền ảo khi bắt đầu? Điều gì xảy ra nếu tôi hết chip tiền ảo?
Bạn sẽ được cung cấp 1.000 chip tiền ảo để bắt đầu chơi. Tuy nhiên, nếu vào một lúc nào đó bạn còn ít hơn 100 chip tiền ảo, chỉ cần nhấp vào khay nhà cái và chọn "Thêm Chip tiền ảo Khác...".

Tính năng "mua lại" này nhằm cung cấp thêm lượng tiền ảo của người chơi đã thua một cách hợp pháp toàn bộ lượng tiền ảo của mình khi chơi. 1.000 chip tiền ảo mới chỉ dành cho người chơi đó sử dụng. Mua lại cho mục đích khác ngoài mục đích này sẽ dẫn đến việc mất quyền chơi.

CHƠI TRÒ CHƠI

Điều gì xảy ra nếu tôi bị ngắt kết nối khi đang ở lượt chơi?
Đôi khi điều này xảy ra vì các lý do ngoài tầm kiểm soát của người chơi, họ không thể tiếp tục lượt chơi kịp thời gian. Tại PokerStars, nếu người chơi đầu tư tiền ảo vào một lần chơi và bị ngắt kết nối, họ sẽ phải "tố hết". Người chơi "tố hết" được coi như không còn lại khoản tiền ảo nào để tiến hành lượt chơi. Người chơi vẫn đủ điều kiện cho phần tiền gà mà người chơi thường được hưởng. Tất cả các cá cược khác diễn ra trong ván phụ, sẽ được những người chơi còn lại tranh đoạt.

Người chơi có 25 giây để hành động trong trò chơi cố định giới hạn tiền cược và 35 giây để hành động trong trò chơi giới hạn tiền cược theo gà và không giới hạn tiền cược. Một thông báo cảnh báo hiển thị trong ô trò chuyện khi còn 15 giây để hành động. Nếu người chơi bị ngắt kết nối và quay trở lại trước khi hết thời gian, người chơi có ít nhất 10 giây để hành động.

Nếu người chơi không hành động trong thời gian đã cho khi vẫn đang kết nối, lượt của người chơi sẽ bị hệ thống bỏ đi.
Trò chơi tôi muốn tham gia đã đầy. Tôi nên làm gì?
Nếu trò chơi đã đầy, bạn có thể ghi tên mình vào Danh sách Chờ cho trò chơi đó. Khi một vị trí trong trò chơi trống, người đầu tiên trên Danh sách Chờ sẽ có quyền từ chối nhận vị trí đó đầu tiên.

Tùy chọn khác bạn có là nhận vị trí trong một bảng trống của giới hạn và trò chơi đó. Thông thường, các bàn trống sẽ nhanh chóng đầy khi người chơi nhận vị trí.
Lệ phí tham gia tối thiểu là gì?
Lệ phí tham gia tối thiểu tại mọi giới hạn gấp mười lần số tiền đặt cược cho trò chơi. Ví dụ: trong trò chơi $1/$2, lệ phí tham gia tối thiểu là $10. Xin lưu ý rằng tất cả lần chơi tại PokerStars.net là bằng chip tiền ảo. Tuy nhiên, trang web có thể tham chiếu đô la. Ký hiệu này chỉ dùng để minh họa.
Làm cách nào để biết có bao nhiêu tiền ảo trong số tiền gà?
Tại bất kỳ bàn PokerStars, toàn bộ số tiền của khay đặt tiền cược, bao gồm tất cả tiền đặt cược hiện tại, luôn được hiển thị theo số trên khay nhà cái. Đồng thời, cuối mỗi vòng cược, tất cả số tiền đặt cược được gom lại giữa bàn và được chuyển đổi sang các chip có đơn vị cao hơn để bạn có thể dễ dàng thấy tổng giá trị của khay đặt tiền cược (tiền gà).
Phần mềm có cho phép tôi phá bỏ lượt thắng cuộc không?
Không, không cho phép. Nếu bạn sử dụng lượt chơi để hạ bài và bạn giành phần thắng, nó sẽ luôn được hiển thị tự động. Tính năng này bảo vệ bạn khỏi việc vô tình làm ảnh hưởng đến người thắng.
Tôi thấy"N" nhỏ bên dưới một số vòng người chơi, đây là gì?
Điều này biểu thị rằng bạn có ghi chú về người chơi này trong quá khứ và ghi chú đó được lưu giữ để bạn xem.

TRÒ CHUYỆN

Quy tắc trò chuyện của bạn là gì?
Các mẫu và chủ đề nhất định của trò chuyện không được cho phép trên PokerStars. Người chơi liên quan đến trò chuyện mang tính xúc phạm sẽ phải chịu cảnh báo trò chuyện hoặc bị hủy bỏ đặc quyền trò chuyện. Trò chuyện không được c ho phép trên PokerStars bao gồm (nhưng không giới hạn):

Tục tĩu: Chúng tôi không cho phép trò chuyện tục tĩu, khiếm nhã, thô tục hoặc lăng mạ/xấc xược trong cửa sổ trò chuyện của chúng tôi. Chúng tôi có tính năng đánh dấu sao các từ tục tĩu nhất định; Từ đã lọc là từ được đánh giá là không thể chấp nhận trên trang web chơi bài poker của chúng tôi. Người chơi cố gắng bỏ qua bộ lọc cũng có thể bị cảnh báo hoặc tước quyền chơi.

Nài xin/Gạ gẫm: Chúng tôi không cho phép người chơi xin xỏ các khoản tiền, cho dù là tiền ảo hay tiền thật. Không có sự nài xin nào được cho phép trong bất kỳ trò chơi bài poker nào tại bất kỳ thời điểm nào. Có các thiết bị thích hợp để ngăn nhiều trường hợp nài xin.

Bán Chip tiền ảo: Người chơi không được phép tham gia vào bất kỳ thảo luận nào liên quan đến việc bán các chip tiền ảo của PokerStars bằng các thiết bị trò chuyện của chúng tôi. Bất kỳ thảo luận nào như vậy, bao gồm đề nghị mua hoặc bán tiền ảo khi trò chuyện trong PokerStars, sẽ là cơ sở cảnh báo hoặc tước quyền.

Gửi liên tục: Việc gửi nhiều thông báo và gửi liên tục đến cửa sổ trò chuyện nhằm làm ảnh hưởng đến trò chuyện hợp pháp của chúng tôi sẽ bị nghiêm cấm.

Trò chuyện không bằng tiếng Anh: Chúng tôi biết rằng người chơi của chúng tôi đến từ khắp thế giới và đối với nhiều người tiếng Anh không phải là ngôn ngữ đầu tiên của họ. Tuy nhiên, vào lúc này chính sách của chúng tôi nêu rõ tiếng Anh là ngôn ngữ duy nhất được phép sử dụng để trò chuyện trong PokerStars.
Tôi nên làm gì nếu ai đó lạm dụng tính năng trò chuyện?
PokerStars không khoan nhượng cho ngôn ngữ lạm dụng hoặc tục tĩu tại bàn. Hãy báo cáo mọi trò chuyện mang tính xúc phạm cho support@pokerstars.net. Chúng tôi khuyến khích người chơi giúp chúng tôi quan sát. Mặc dù chúng tôi theo dõi các bàn càng nhiều càng tốt, sự hợp tác của người chơi là phần quan trọng trong việc biến PokerStars thành trải nghiệm thú vị cho tất cả mọi người. Không tham gia trò chuyện mang tính chất trả miếng; điều này chỉ có thể dẫn đến trò chuyện của cả hai người dùng bị hủy bỏ.

Bạn cũng có thể chặn thông báo của từng người chơi gửi đến bạn bằng cách nhấp chuột phải vào biểu tượng người chơi và chọn "Chặn Trò chuyện".
Tôi có thể sử dụng ngôn ngữ khác tiếng Anh khi trò chuyện tại bàn không?
Chúng tôi biết rằng người chơi của chúng tôi đến từ khắp thế giới và đối với nhiều người tiếng Anh không phải là ngôn ngữ đầu tiên. Tuy nhiên, vào lúc này chính sách của chúng tôi chỉ cho phép sử dụng tiếng Anh tại bàn.

Bạn có câu hỏi mà chúng tôi chưa đề cập đến? Nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi trực 24 giờ một ngày. Gửi e-mail cho chúng tôi theo địa chỉ support@pokerstars.net.

Lưu ý:Tất cả các tham chiếu sử dụng ký hiệu đô la ($) chỉ cho mục đích minh họa. Đặt cược trên PokerStars.net chỉ bao gồm các chip 'tiền ảo' không có giá trị tiền mặt.

Trở về Đầu trang