Служба підтримки PokerStars

PokerStars пишається тим, що має професійну та віддану команду підтримки користувачів, що працює для Вас. Наша служба підтримки готова відповідати на Ваші питання цілодобово 7 днів на тиждень.

ОНОВЛЕННЯ ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ POKERSTARS

У деяких гравців можуть виникати технічні труднощі після останнього оновлення нашого програмного забезпечення. Приносимо вибачення за спричинені незручності.

Якщо у Вас виникають такі труднощі, натисніть на кнопку "Завантажити" у верхньому лівому куточку екрану (або на будь-якій іншій сторінці веб-сайту PokerStars).

Далі слідуйте інструкціям на екрані для інсталяції програмного забезпечення PokerStars. Виберіть варіант "Швидка установка". Якщо Вас попросять замінити якісь файли, просто погоджуйтесь. Після цього клієнтська програма буде працювати нормально.

Якщо у Вас виникнуть додаткові запитання або труднощі, пишіть на адресу support@pokerstars.net.

Загальні питання

Найкраще місце, де Ви можете знайти відповіді на найпоширеніші запитання про гру, це сторінка «Найчастіші запитання (FAQ)». Якщо Ви не можете знайти відповідь на цій сторінці, то Ви можете зв’язатися з нами, і співробітник служби підтримки з радістю Вам допоможе.

Якщо Ви досі не маєте акаунта PokerStars або з якоїсь причини не маєте доступу до свого акаунта, надішліть нам листа за адресою support@pokerstars.net.

Інакше Ви можете зв’язатись з нами за допомогою програмного забезпечення PokerStars шляхом заповнення спеціальної форми. Цю форму можна знайти в меню «Допомога» > «Зв’язатись зі службою підтримки» програмного забезпечення PokerStars:

Contact Support Form

Просто виберіть зручну для Вас мову, найбільш точну категорію питання (наприклад, «Турніри») та підкатегорію (наприклад, «Правила турнірів»), вкажіть тему (наприклад, «Питання про втрату зв’язку під час турніру») і саме питання у відповідних полях форми.

Contact Support Form

Будь ласка, вкажіть якомога більше інформації, щоб ми могли відповісти Вам швидко, вичерпно та професіонально. Якщо Ви отримали повідомлення про помилку або технічну проблему, то краще за все надати нам текст цієї помилки або знімок екрану, щоб ми могли краще зрозуміти проблему та швидко її усунути.