Завантажуйте безкоштовно

Програмне забезпечення PokerStars – Найчастіші запитання

Технічні питання:

  • Я завантажив файл PokerStarsInstallPM.exe, але не можу його знайти.
  • На комп’ютерах з операційною системою Windows натисніть "Пуск", виберіть "Знайти", а потім "Файли та папки...". В діалоговому вікні введіть "PokerStarsInstallPM.exe". Вашому комп'ютеру може знадобитись деякий час для пошуку цього файлу. Коли файл буде знайдено, двічі натисніть на ньому мишкою для початку процесу інсталяції. Є й альтернативний шлях – поверніться до веб-сторінки PokerStars і натисніть на "Завантажити". Коли з'явиться вікно з кнопками "Відкрити" (Open) та "Зберегти" (Save), натисніть "Відкрити" (Open), і програмне забезпечення завантажиться автоматично. Перед цим закрийте, будь ласка, усі інші програми.
  • Коли я намагаюся відкрити файл PokerStarsInstallPM.exe, який я завантажив, я отримую повідомлення про те, що цей файл не є програмою або файл пошкоджено.
  • Ви повинні видалити файл, який Ви завантажили, і спробувати нову версію з сайта http://www.pokerstars.net/PokerStarsInstallPM.exe. Якщо ж Ви не можете змусити працювати й нову версію, то повинні повністю знищити старі копії в Вашій системі перед початком нової спроби.
  • Чи можу я грати на PokerStars на комп’ютері Macintosh?
  • Так. Бета-версія програмного забезпечення PokerStars.net доступна для комп’ютерів Mac. Відвідайте сторінку завантаження для Mac для додаткової інформації.
  • Чи втрачу я персональні параметри або нотатки гравців, якщо виконаю повторну інсталяцію PokerStars?
  • Ви не повинні втратити жодних параметрів під час повторної інсталяції програмного забезпечення PokerStars в той самий каталог. Якщо Ви хочете бути на 100% впевненими, що не втратите інформацію, можете скопіювати файли "user.ini" та "notes.txt" у безпечне місце перед повторною інсталяцією. Більшість інших параметрів не зберігається в каталозі PokerStars, і повторна інсталяція їх не торкнеться.

Проблеми зі входом в гру:

  • Коли я запускаю PokerStars, я отримую одне з наступних повідомлень: "Unable to get the latest version of the software from the server. Error code -2/-79." або "Unable to get the latest software version from the server. Error code -2/-67."
  • Існують 3 головні причини виникнення цих помилок:

    1) відсутність прав доступу (зазвичай Windows XP);
    2) жорсткий диск переповнений;
    3) пошкоджена файлова система з загубленими кластерами.

    Рішення залежатиме від версії операційної системи Windows. Дайте нам знати, якщо у Вас встановлена Windows XP. Якщо у Вас встановлена операційна система XP, нам потрібно буде дізнатись, чи просить вона вибрати користувача при старті комп’ютера. Якщо так, ми надамо Вас просте рішення для виправлення цієї помилки.

    Якщо у Вас встановлена не Windows XP, переконайтеся, що на Вашому жорсткому диску достатньо місця, а також запустіть програму ScanDisk для перевірки цілісності Вашої файлової системи. Якщо у Вас встановлена не Windows XP і Ваш диск не переповнений і не пошкоджений (ScanDisk не видає помилок), надішліть нам лог-файли з каталогу PokerStars: PokerStars.log, PokerStars.log.1, PokerStarsUpdate.log та PokerStarsUpdate.log.1.
  • Чому виникає помилка з кодом -3/-99 і як можна її виправити?
  • Ця помилка означає, що на комп’ютері активна інша копія програмного забезпечення PokerStars. Після перезавантаження комп’ютера Ви зможете завантажити клієнтську програму PokerStars.
  • Я отримує таку помилку: "Сертифікат безпеки або дата встановлені некоректно."
  • Це означає, що на Вашому комп’ютері некоректно встановлена дата, що призводить до проблем з шифруванням даних. Для усування цієї проблеми двічі натисніть на іконці годинника, розташованій в нижньому правому кутку екрана, і встановіть коректну дату та час.
  • Чи потрібно мені якось особливо налаштувати модем або роутер? Який порт Winsock використовує PokerStars?
  • Програмне забезпечення PokerStars використовує два порти: 26002 та 443. Вони повністю аналогічні, але PokerStars вибере один з них автоматично. Якщо Ви бажаєте, то можете змінити номер порту в конфігураційному файлі. Від Вас не потрібно якось особливо конфігурувати модем або роутер для гри. Більшість з цих роутерів буде прекрасно працювати без всяких додаткових конфігурацій. Якщо Ви налаштували ці пристрої для виконання захисної функції та ввімкнули файєрвол, Ви повинні впевнитись, що ці два порти відкриті для передачі даних. Будь ласка, звертайтесь до інструкції з експлуатації Вашого роутеру.
  • Як мені налаштувати файєрвол для того, щоб дозволити працювати PokerStars?
  • Нажаль, ми не можемо надати повноцінну технічну консультацію щодо кожного файєрволу, але можемо надати загальні базові інструкції для декількох найбільш поширених з них, включаючи: Norton Internet Security, McAfee Personal Firewall+ Zone Alarm. Для додаткових інструкцій надсилайте запит в службу підтримки і обов’язково вкажіть який файєрвол Ви використовуєте.
  • Я використовую бездротовий роутер LinkSys Wireless Router і маю проблеми.
  • LinkSys відомо про деякі проблеми зі стабільністю роутеру BEFW11S4-B, і вони випустили оновлення програмного забезпечення, яке повинно стабілізувати роботу роутера.

    Для оновлення програмного забезпечення LinkSys слідуйте наступним інструкціям. На веб-сайті www.linksys.com натисніть "Support" (Підтримка), а потім "Downloads" (Завантаження). Виберіть модель Вашого роутеру зі списку. Модель, зазвичай, вказується знизу, поряд із штрих-кодом. Після цього виберіть "Downloads for this Product" (Завантаження для цієї моделі). На наступному екрані натисніть "Firmware" (Програмне забезпечення), а потім виберіть "Click here for firmware" (Натисніть тут для завантаження).

    Після завантаження файлу розархівуйте його програмою типу "WinZip" (або за допомогою вбудованих можливостей для роботи з ZIP-архівами операційної системи Windows XP). Запам’ятайте каталог, куди Ви зберегли розархівовані файли. Потім увійдіть до зони адміністрування роутеру за адресою http://192.168.1.1. Ім’я користувача та пароль, які встановлюються на заводі - "admin", поки Ви їх не змінили.

    Після того, як потрапите на цю сторінку, натисніть вкладку "HELP" (ДОПОМОГА), а потім "Upgrade Firmware" (Оновити програмне забезпечення). Коли Вас запитають "please select a file to upgrade" (виберіть файл), натисніть "Browse" (Вибрати). Знайдіть файли, які Ви розархівували раніше. Потрібний файл має назву "upgrade file" (Файл оновлення). Коли правильне ім'я файлу з'явиться у відповідному полі, натисніть кнопку "Upgrade" (Оновити) і слідуйте інструкціям для завершення поновлення.

    Важливо, щоб після натискання кнопки «Upgrade» Ви не переривали процес оновлення жодним чином і не вимикали роутер у процесі, так як це може нанести шкоду роутеру. Після завершення цього процесу Ваш зв’язок із PokerStars повинен стабілізуватись.

Проблеми зі стабільністю зв'язку:

  • Я часто отримую тайм-аути або потрапляю в олл-ін через втрату зв'язку в середині роздачі. Інші веб-сайти я переглядаю без жодних проблем. Що не так з Вашим сервером?
  • З нашим сервером все в порядку. Проблеми з втратою зв'язку скоріше за все знаходяться близько Вашого сервера, так як вони торкаються тільки одного гравця за столом. Інші гравці продовжують грати у Вашу відсутність, і їх зв'язок залишається стабільним. Гра в реальному часі дуже вимоглива до стабільності зв'язку. Стабільне з'єднання, яке підходить для перегляду сторінок в Інтернеті, завантаження файлів або навіть прослуховування потокової музики, може страждати від випадкових перепадів, які впливають на гру в покер. Ось що Ви можете зробити для покращення стабільності зв'язку. Якщо Ви використовуєте бездротовий зв'язок, такий як 802.11b або 802.11g Wi-Fi, прочитайте про підводні камені такого типу зв’язку. Також ми можемо надати загальні рекомендації, які можуть допомогти стабілізувати зв'язок і зробити гру на PokerStars більш приємною. Для додаткової інформації звертайтесь в службу підтримки, вказавши деталі про Ваш тип з’єднання.

Проблеми з запуском програмного забезпечення:

  • Скільки оперативної пам’яті потрібно для клієнтської програми PokerStars?
  • PokerStars потребує близько 8 МБ вільної оперативної пам’яті.
  • Як можна змінити розмір столів, зробити їх більшими або меншими на моєму екрані?
  • Для зміни розміру столів PokerStars, просто натисніть мишею на край або куточок столу та потягніть, не відпускаючи миші, До потрібного розміру.

Проблеми з графікою:

  • Іноді мої карти відображаються некоректно або просто чорні, а я не можу їх розібрати.
  • Версії деяких відеодрайверів мають труднощі під час роботи з PokerStars. Зазвичай це виправляється оновленням драйверів відеокарти. Якщо ні, надішліть запит в нашу службу підтримки. Якщо багато слів в клієнті "обрізаються" справа, ніби слово занадто довге, то на Вашому комп'ютері встановлено відображення великих шрифтів. Для зміни цього параметру натисніть правою кнопкою миші на робочому столі, виберіть «Properties» (Параметри), а потім "Settings" (Установки). Натисніть на кнопку "Advanced" (Додатково), а вже там виберіть "Small Fonts" (Маленькі шрифти). Можливо Вам знадобиться перезавантажити комп'ютер, щоб ці зміни набули ефекту.