- PODPORA
- Podpora
- Pogosto zastavljena vprašanja
Podpora
PokerStars Podpora uporabnikom
PokerStars je ponosen, da ima tako vestno in predano osebje za pomoč uporabnikom. Naša podpora ti je na voljo 24 ur na dan in 7 dni v tednu.
POSODOBITEV POKERSTARS PROGRAMA
Nekateri igralci imajo tehnične težave zaradi zadnje posodobitve našega programa. Opravičujemo se za morebitne nastale nevšečnosti.
Če imaš težave, klikni na gumb 'Prenos pokra' v levem zgornjem kotu te strani (ali na katerikoli drugi strani spletne strani PokerStars).
Nato sledi navodilom za namestitev igralnega PokerStars programa. Izberi možnost 'Hitra namestitev'. Če te bo program vprašal, ali želiš nadomestiti morebitne datoteke, enostavno sprejmi. Program bo zdaj deloval normalno.
Morebitna vprašanja ali težave nam pošlji na elektronski naslov support@pokerstars.net.
Splošna vprašanja
Najboljše mesto, kjer lahko najdeš odgovore na vprašanja v zvezi z igro, je naša spletna stran Pogosto zastavljena vprašanja. Če na tej strani ne najdeš odgovora na svoje vprašanje, nam piši, in član naše podpore uporabnikom ti bo z veseljem pomagal.
Če še nimaš odprtega računa pri PokerStars ali mu zaradi kateregakoli razloga ne moreš dostopiti, nam piši na elektronski naslov support@pokerstars.net.
V nasprotnem primeru lahko stopiš z nami v stik preko PokerStars programa, z uporabo obrazca za kontaktiranje Podpore uporabnikom. Povezavo do obrazca lahko najdeš v PokerStars program v meniju ‘Pomoč’:
Enostavno izberi želen jezik, določi najprimernejšo kategorijo (npr. Turnirji) ter podkategorijo (npr. Pravila turnirjev), vnesi zadevo sporočila (npr. Vprašanje o prekinitvi povezave v času igranja turnirja) ter nato vnesi svoje vprašanje.
Prosimo, vključi čim več informacij o postavljenem vprašanju ali tvojih dvomih, saj nam bo to omogočilo hitrejšo, popolnejšo in bolj profesionalno obravnavo. Če se ti na zaslonu pojavi sporočilo napake ali imaš tehnično težavo, nam pošlji celotno sporočilo napake ali zajem slike zaslona, da bomo lažje razumeli tvojo težavo in jo odpravili v najkrajšem možnem času.
