- СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ
- Поддержка
- Часто задаваемые вопросы
Служба поддержки PokerStars
PokerStars гордится своей специализированной профессиональной службой поддержки, сотрудники которой всегда готовы помочь Вам. Мы с удовольствием ответим на Ваши вопросы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
ОБНОВЛЕНИЕ ПО POKERSTARS
Некоторые игроки могли испытывать технические трудности после нашего последнего обновления программного обеспечения. Мы приносим наши глубочайшие извинения за причиненные неудобства.
Если Вы испытываете трудности, нажмите на кнопку "Загрузить" в левой верхней части экрана (либо на любой другой странице веб-сайта PokerStars).
Далее следуйте инструкциям на экране, чтобы инсталлировать клиентскую программу PokerStars. Выберите вариант "Быстрая установка". Если Вас попросят заменить какие-то файлы, просто соглашайтесь. После этого клиентская программа должна работать в нормальном режиме.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы или трудности, пишите по адресу support@pokerstars.net.
Общие вопросы
Ответы на большинство вопросов, связанных с игрой, можно найти в нашем разделе «Часто задаваемые вопросы». Если же Вам не удалось найти ответ на Ваш вопрос, обращайтесь к нам, и мы с радостью окажем Вам необходимую помощь.
Если у Вас еще нет учетной записи PokerStars или Вам не удается выполнить вход, напишите нам письмо по адресу support@pokerstars.net.
Также Вы можете связаться с нами через клиентскую программу PokerStars, воспользовавшись формой связи со службой поддержки. Для этого в клиентской программе PokerStars в меню «Справка» выберите пункт «Обратиться в службу поддержки».
Просто выберите язык, категорию (например, «Турниры») и подкатегорию (например, «Правила турниров»), укажите тему сообщения (например, «Вопрос об игроках, потерявших связь во время турнира») и введите текст сообщения.
Просим как можно подробнее описывать свои вопросы или проблемы, чтобы мы могли быстро и профессионально реагировать на Ваши письма и полностью устранять все неполадки. При возникновении ошибки или какой-либо технической проблемы, отправьте нам сообщение возникшей ошибки или снимок экрана с ошибкой, чтобы мы смогли быстро устранить ее.
