Часто задаваемые вопросы о ПО для игры в покер

Технические вопросы:

Я загрузил файл PokerStarsInstallPM.exe и не могу найти его.
В системах на базе Windows в меню "Пуск" выберите пункт "Поиск", а затем щелкните "Файлы и папки". В поле "Имя файла" введите PokerStarsInstallPM.exe. Поиск файла на компьютере займёт некоторое время. После того, как файл найден, сделайте на нём двойной щелчок мышкой, чтобы начать установку программы. Другой способ: можно вернуться на веб-страницу PokerStars, щелкнуть на кнопке "Загрузить" и выбрать в открывшемся окне "Открыть" или "Сохранить". Команда "Открыть" автоматически запустит программу. Рекомендуем перед установкой закрыть любые другие программы.
При запуске загруженного файла PokerStarsInstallPM.exe я получаю сообщение о том, что файл не является исполняемым или поврежден.
Необходимо удалить загруженный файл и загрузить новый файл http://www.pokerstars.net/PokerStarsInstallPM.exe. Если новый файл также не будет работать, может понадобиться полностью удалить все предыдущие копии из системы, а затем вновь загрузить файл и попытаться установить программу.
Можно ли запустить клиентскую программу PokerStars на компьютере Macintosh?
Да. Для компьютеров Mac доступна бета-версия клиентской программы PokerStars.net. Дополнительные сведения можно найти на странице загрузки клиентской программы для компьютеров Mac.
Если переустановить программу PokerStars, потеряются ли все мои настройки и заметки об игроках?
Если переустановить программу PokerStars в ту же самую папку, настройки не должны потеряться. Для большей уверенности можно сделать резервную копию файла "notes.txt" в другую папку перед выполнением переустановки. Большинство других настроек не хранятся в каталоге PokerStars и не будут потеряны при переустановке.

Проблемы с входом в систему

При запуске программы PokerStars я получаю одно из следующих сообщений: "Не удается скачать последнюю версию программы с сервера. Код ошибки -2/-79." или "Не удается скачать последнюю версию программы с сервера. Код ошибки -2/-67."
Существует 3 основных причины возникновения таких ошибок:

1) права доступа к файлам (обычно встречается в Windows XP)
2) недостаток свободного места на жестком диске
3) поврежденная файловая система с перекрестными кластерами.

Решение этой проблемы зависит от версии Windows. Сообщите нам, если Вы используете систему Windows XP. В этом случае нам также потребуется информация о том, просит ли Вас операционная система выбрать пользователя при загрузке компьютера. Если это так, то мы вышлем Вам инструкции по устранению этой проблемы.

Если у Вас установлена другая версия Windows, проверьте наличие свободного места на жестком диске и запустите программу ScanDisk, чтобы проверить целостность файловой системы. Если у Вас версия Windows, отличная от XP и диск при этом не переполнен и не поврежден (ScanDisk не нашел никаких ошибок), отправьте нам следующие файлы логов из каталога PokerStars: PokerStars.log PokerStars.log.1 PokerStarsUpdate.log PokerStarsUpdate.log.1
Система выдает ошибку с кодом -2/-83.
Причиной ошибки могут быть неправильные настройки прокси-сервера. Если Вы используете прокси-сервер и изменение его настроек не помогает, отправьте файлы логов службе поддержки PokerStars.
Что означает код ошибки -3/-99 и как ее исправить?
Это ошибка сообщает о том, что клиентская программа PokerStars уже запущена. В большинстве случаев после перезагрузки компьютера Вы сможете без проблем запустить клиентскую программу.
Я получил следующее сообщение об ошибке: "Неверный сертификат безопасности или неправильно установлена дата."
Это означает, что дата на компьютере установлена неправильно, что создает проблемы при шифровании. Для устранения этой ошибки дважды щелкните значок часов в левом правом углу экрана и установите правильную дату.
Как настроить использование прокси-сервера в программе PokerStars?
Для этого нужно узнать у системного администратора адрес и порт прокси-сервера. После этого нужно внести в файл конфигурации PokerStars соответствующие изменения. К сожалению, на данный момент наша программа не поддерживает возможность использования защищенных прокси-серверов и прокси-серверов, для доступа к которым нужен пароль.
Нужно ли каким-либо специальным образом настраивать маршрутизатор кабельного модема или маршрутизатор DSL? Какие порты Winsock использует программа PokerStars?
Программа PokerStars использует по умолчанию два порта: 26002 и 443. Они являются взаимозаменяемыми, но программа PokerStars будет автоматически выбирать один из них. При желании номер порта можно изменить в файле конфигурации. Для работы программы PokerStars не нужно специально настраивать маршрутизаторы кабельного модема или DSL. Большинство таких маршрутизаторов будет работать без каких-либо специальных настроек. Однако при изменении настроек при использовании брандмауэра необходимо помнить, что эти два порта должны быть открытыми. Подробные сведения можно найти в инструкции к маршрутизатору.
Как настроить брандмауэр, чтобы программа PokerStars работала?
К сожалению, мы не можем предоставить точные технические данные по каждому брандмауэру, но предлагаем воспользоваться инструкциями по базовой настройке нескольких наиболее популярных брандмауэров, включая: Norton Internet Security, McAfee Personal Firewall+, Zone Alarm. Чтобы получить инструкции, напишите письмо в службу поддержки, указав используемый Вами брандмауэр.
Я меня возникли проблемы при использовании маршрутизатора LinkSys Wireless Router.
• Компании LinkSys известно о проблемах нестабильности подключения, которые возникают при использовании маршрутизатора BEFW11S4-B, поэтому компания LinkSys выпустила обновление микропрограммы, которое стабилизирует работу маршрутизатора. Чаще всего установка этого обновления устраняет проблему.

Чтобы обновить микропрограмму LinkSys, выполните следующие действия. На главном веб-сайте www.linksys.com, щелкните "support", а затем - "downloads". Выберите в списке номер модели маршрутизатора. Номер модели можно найти на самом устройстве - он находится на нижней стороне рядом со штрих-кодом. Щелкните "Downloads for this Product". На следующем экране щелкните "Firmware", а на открывшемся после этого экране щелкните: "Click here for firmware".

После загрузки файла, разархивируйте его с помощью утилиты типа "WinZip" (или с помощью встроенных возможностей работы с ZIP-файлами операционной системы Windows XP) и запомните папку, в которую разархивировали файл. Затем с помощью браузера зайдите на маршрутизатор по следующему адресу: http://192.168.1.1 При этом нужно указать имя пользователя и пароль. Используйте стандартное имя пользователя "admin" и пароль "admin", если Вы их не меняли.

После входа откройте вкладку HELP, а затем щелкните "Upgrade Firmware". Когда откроется окно "please select a file to upgrade", нажмите кнопку "Browse" ("Просмотр"). Откройте папку, в которую ранее разархивировали загруженный файл. Нужный файл называется "upgrade file". Когда в поле "File Path" будет выбран нужный файл "upgrade file", нажмите кнопку "Upgrade" и следуйте инструкциям на экране для завершения обновления.

После нажатия кнопки "Upgrade" настоятельно не рекомендуется каким-либо образом прерывать процесс обновления, в том числе отключать маршрутизатор, поскольку это может привести к его поломке. После выполнения этой процедуры связь с PokerStars должна стабилизироваться.

Проблемы с обеспечением подключения:

Зачастую у меня происходит отключение от стола по тайм-ауту либо применяется принудительная защита "олл-ин". Остальные веб-сайты работают нормально. Что-то не так с вашим сервером?
На самом деле никаких проблем нет. Проблемы отключения скорее возникают из-за Вашего компьютера, чем из-за сервера, поскольку обычно отключается только один игрок, а не все игроки, сидящие за столом. Другие игроки продолжают игру. Игры, проходящие в режиме реального времени, чувствительны к качеству соединения. Стабильная связь, вполне подходящая для обычной работы в Интернете, загрузки файлов или даже воспроизведения потокового аудио, может иногда обрываться на короткое время, что может помешать игре в покер. Существуют различные способы, которые Вы можете использовать для повышения стабильности Вашего интернет-соединения. Также мы можем дать Вам некоторые рекомендации по стабилизации модемного подключения. Если Вы используете беспроводную локальную сеть, например, Wi-Fi подключение по стандарту 802.11b или 802.11g, почитайте о подводных камнях беспроводного подключения. Также мы можем предоставить Вам некоторые общие рекомендации по стабилизации соединения, чтобы Вы могли себя чувствовать более комфортно во время игры. Дополнительные сведения об этих рекомендациях можно получить, написав электронное письмо в службу поддержки, указав при этом данные используемого Вами подключения.

Проблемы во время работы программы:

Сколько оперативной памяти нужно программе PokerStars?
Программе PokerStars требуется около 8 МБ свободной оперативной памяти.
Как изменить размер стола?
Чтобы изменить размер стола, просто наведите курсор мыши на границу или на угол окна стола PokerStars, нажмите правую кнопку мыши и, удерживая ее, перемещайте мышь для получения нужного размера.

Проблемы с графикой:

Иногда мои карты отображаются неправильно или закрашиваются черным цветом.
Некоторые версии определенных драйверов видеокарт работают неправильно с PokerStars. Обычно эта проблема решается установкой самого последнего драйвера от производителя видеокарты. Если это не помогло, обратитесь в службу поддержки.

Многие слова в программе "обрезаются" справа, как будто слово слишком большое и не помещается на экране.

На компьютере для шрифтов выбран "Крупный размер". Чтобы изменить этот параметр, щелкните правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите в меню пункт "Свойства", а затем откройте вкладку "Параметры". Нажмите кнопку "Дополнительно" и выберите "Обычный размер (96 точек на дюйм)". После этого может понадобиться перегрузить компьютер.