Help

PokerStars.net Mobile - Вопросы и ответы*

Как загрузить мобильный клиент PokerStars.net и другие приложения

Q.Где и как загрузить мобильный клиент PokerStars.net и другие приложения?

A.Мобильный клиент PokerStars.net доступен на устройствах Android™. Приложения PokerStars.net TV и PokerStars.net Clock доступны только для устройств Apple®. Загрузить мобильный клиент можно из магазина App Store℠, а для устройств под управлением Android здесь.

Как начать играть в мобильный покер на PokerStars.net

Q.Какие устройства поддерживаются?

A.Мобильный клиент PokerStars.net работает на устройствах, работающих под управлением операционной системы Android™, а приложения PokerStars.net TV и Clock - только на iOS. Подробнее см. ниже.

Устройства под управлением iOS.

В настоящий момент мобильный клиент PokerStars.net недоступен на устройствах под управлением iOS. Другие приложения будут работать на операционных системах iOS 4.1.x и выше и поддерживают следующие устройства:

  • iPhone® 3G S
  • iPhone® 4
  • iPad®
  • iPad® 2
  • iPod Touch 4th Generation (4-е поколение)
  • iPhone® 5
  • iPad® 4

Чтобы узнать, какая операционная система установлена на Вашем устройстве, выполните следующие действия:

  • На главном экране нажмите "Settings" (Настройки).
  • Выберите "General" (Основные)
  • Затем "About" (Об устройстве).

Если у Вас установлена более старая версия iOS, то для ее обновления подключите устройство к компьютеру и воспользуйтесь iTunes®.

Устройства под управлением Android™.

Мобильный клиент PokerStars.net работает только на устройствах Android™ под управлением Android 2.3 или выше с разрешением экрана не менее 800x480.

Чтобы узнать версию Вашей операционной системы Android™, выполните следующие действия (или действия, описанные в инструкции к устройству):

  • На главном экране нажмите "Settings" (Настройки).
  • Затем "About Phone" (О телефоне).
  • Выберите "Software Information" (Информация о программном обеспечении).

Если Вам нужно обновить операционную систему Android™, проверьте обновления программного обеспечения или выполните действия, описанные в инструкции к устройству.

Q.Работает ли PokerStars.net на всех устройствах под управлением Android?

A.Нет. Приложение работает только на устройствах Android™ под управлением Android 2.3 или выше с разрешением экрана не менее 800x480. Совместимые устройства (приведен неполный список):

  • Samsung Galaxy
  • Galaxy Nexus
  • Motorola Droid RAZR
  • HTC Sensation
  • HTC Desire
  • Sony Ericsson Xperia X10
  • Sony Ericsson Xperia X13
  • Acer Liquid A1

Q.Можно ли бесплатно установить мобильный клиент PokerStars.net и другие приложения PokerStars.net?

A.Да, все приложения PokerStars.net можно загрузить и использовать бесплатно. Однако в некоторых приложениях используются данные, за которые может взиматься плата (см. ниже).

Q.Нужно ли подключение к Интернету для использования приложений PokerStars.net Mobile?

A.Мобильный клиент PokerStars.net и приложение PokerStars.net TV требуют подключения к Интернету. Приложение PokerStars.net Clock является оффлайн-приложением и не требует для работы подключения к Интернету.

Подробнее о различных тарифных планах на мобильный Интернет Вы можете узнать у своего мобильного оператора.

Проблемы мобильной связи

Q.Что делать, если не удается подключиться к Интернету?

A.Выполните следующие действия:

  • Режим полета. Убедитесь, что режим полета отключен. Это можно сделать в "Settings" > "Airplane Mode" ("Настройки" > "Режим полета").
  • Подключение к Интернету. Проверьте, подключены ли Вы к Интернету. Для этого посмотрите, есть ли у Вас один из следующих значков вверху экрана:
    Значок Тип подключения
    3G Сотовая сеть (UMTS/EV-DO)
    Edge Сотовая сеть (EDGE только для моделей GSM)
    Cellular Data Сотовая сеть (GPRS/1xRTT)
    WiFi Wi-Fi
  • Значок Wi-Fi , а также значки сотовой сети, отображаются, если на устройстве имеется активное подключение к сети.
    Если Вы используете Wi-Fi, Вы не увидите значок подключения к сотовой сети, пока не отключите Wi-Fi.
  • Перезагрузка. Следующий шаг - перезагрузка устройства.
    Устройства под управлением Android™. Воспользуйтесь функцией перезагрузки Вашего устройства, если таковая имеется (можно найти в меню "Power options" (Параметры питания), которое открывается, если нажать и удерживать кнопку включения устройства), или просто выключите и включите устройство.
  • Проверка наличия обновлений. Если проблема с подключением не исчезнет, проверьте, используете ли Вы последнюю версию мобильного клиента PokerStars.net. Для этого в разделе "Больше" выберите "О PokerStars.net". Чтобы обновить любое из приложений PokerStars.net на своем устройстве Android™, воспользуйтесь инструкциями ниже.

    Устройства под управлением Android™. Перейдите в приложении раздел "Больше" и нажмите кнопку "Проверить наличие обновлений".
  • Переустановка приложения. Если все перечисленные методы не устранили проблемы, следуйте инструкциям ниже, чтобы переустановить приложение.
    Устройства под управлением Android™.
    • Чтобы создать резервную копию данных приложения, подключите устройство к компьютеру и выполните действия, описанные в инструкции, чтобы выполнить синхронизацию.
    • После завершения синхронизации перейдите в "Settings" > "Applications" > "Manage Applications" ("Настройки" > "Приложения" > "Управление приложениями"). Выберите приложение PokerStars.net Mobile и следуйте инструкциям, чтобы удалить мобильный клиент.
    • Установите PokerStars.net Mobile еще раз. Для этого снова загрузите мобильный клиент PokerStars.net с помощью мастера загрузки или другого метода, описанного на этом сайте.

Обращение в службу поддержки. Если проблема не решена, отправьте в службу поддержки подробный отчет о Вашей проблеме, включая все полученные сообщения об ошибках, сведения о мобильном устройстве и версии Android™.

Подробнее о PokerStars.net Mobile

Q.Как создать учетную запись или зарегистрироваться в мобильном клиенте PokerStars.net Mobile?

A.Для игры с помощью мобильного приложения Вам нужна учетная запись PokerStars.net.

Если у Вас уже есть учетная запись, но Вы не помните данные для входа, напишите в службу поддержки, указав свое имя, фамилию, адрес и имя пользователя.

По возможности, напишите нам с адреса, указанного в Вашей учетной записи PokerStars.net. Так мы быстрее всего сможем найти информацию о Вашей учетной записи и дать наиболее точный ответ.

Обратите внимание, что если у Вас есть учетная запись PokerStars.net, Вы должны использовать ее в мобильном клиенте. Вы не сможете создать новую учетную запись.

Если у Вас нет учетной записи PokerStars.net, то можете создать ее в стандартной версии PokerStars.net для настольных компьютеров. Для этого посетите веб-сайт http://www.pokerstars.net/ru/ на своем компьютере. Кроме того, учетную запись можно создать непосредственно в мобильном клиенте. Просто нажмите кнопку "Нет учетной записи?" и выполните несколько простых действий.

Q.Какой мне потребуется тип подключения?

A.Вы можете играть, подключившись к Интернету с помощью Wi-Fi или 3G. По возможности, используйте Wi-Fi.

Q.Где можно играть?

A.Если у Вас есть учетная запись PokerStars.net, с помощью которой Вы можете выполнить вход в мобильный клиент PokerStars.net, Вы можете играть где угодно (кроме США).

Q.Можно ли изменить адрес электронной почты, указанный в учетной записи PokerStars.net, с помощью мобильного клиента PokerStars.net?

A.В настоящий момент в Zoom покер можно играть на устройствах Android™. Для того чтобы найти игры Zoom покера, выберите "Лобби" на главном экране и откройте вкладку "Zoom". Затем выберите тип игры нажмите "Играть" или "Показать игры".

Q.На скольки столах Zoom покера я могу играть?

A.На данный момент Вы можете играть одновременно не более чем на трех столах.

Q.Как в раздаче Zoom покера сделать фолд, но при этом досмотреть раздачу до конца?

A.Когда наступит Ваш черед ходить, просто нажмите и удерживайте кнопку фолда, пока Ваши карты не будут сброшены. После этого Вы сможете досмотреть раздачу до конца или выбрать "Новая раздача", чтобы начать следующую раздачу.

Q.Почему я не вижу свое изображение на столах Zoom покера?

A.В настоящий момент мы не поддерживаем изображения на столах Zoom покера.

Q.На каких языках доступен мобильный клиент PokerStars.net?

A.В настоящий момент мобильный клиент PokerStars.net доступен на следующих языках:

  • Английский
  • Голландский
  • Немецкий
  • Испанский
  • Французский
  • Итальянский
  • Польский
  • Русский
  • Румынский
  • Словенский
  • Финский
  • Шведский
  • Датский
  • Эстонский
  • Португальский (Бразилия и Португалия)
  • Хорватский
  • Чешский
  • Латышский
  • Литовский
  • Норвежский
  • Болгарский
  • Украинский
  • Китайский традиционный
  • Китайский упрощенный
  • Японский
  • Греческий
  • Венгерский

Игра в мобильном клиенте и возможности приложения

Q.Для чего нужен поиск?

A.Вы можете искать игроков, сидящих за столами, а также определенные игры и турниры по их уникальным номерам.

Кроме того, нажав кнопку "Зарегистрирован в турнирах", Вы увидите список всех турниров, в которых Вы в настоящий момент зарегистрированы.

Q.Почему мне нужно указать свое местоположение?

A.Это требование законодательства, по которому мы работаем.

Q.Есть ли какие-либо функции, которые еще недоступны в мобильном клиенте?

A.Не все функции, доступные в стационарной версии клиентской программы PokerStars.net, присутствуют в мобильном клиенте PokerStars.net. Среди них:

  • Home Games
  • возможность изменять данные учетной записи, включая почтовый адрес, пароль, номер телефона, дату рождения и т.д.;
  • параметры безопасности входа в систему;
  • такие запросы, как турнирная история, статистика, переводы бесплатных фишек;
  • такие настройки, как любимое место, параметры отображения VIP-статуса, параметры ползунка ставок, размещение раздач в сервисе BOOM!, автоматическое отклонение запросов реванша;

Обращаем Ваше внимание, что мобильный клиент постоянно развивается. Мы регулярно добавляем новые функции и возможности.

Q.Есть ли разница в играх, доступных в мобильном и стационарном клиентах?

A.В мобильном клиенте доступны все игры по холдему, омахе и омахе хай-лоу. В мобильной клиентской программе Вы играете с теми же игроками, что и в стационарной версии клиента.

Q.Если я воспользуюсь функцией обращения в службу поддержки, сможете ли Вы ответить на адрес, отличный от указанного в моей учетной записи PokerStars.net?

A.Нет. Согласно политике PokerStars.net мы можем отправить данные об учетной записи только на подтвержденный адрес, указанный в учетной записи.

Q.Можно ли изменить адрес электронной почты, указанный в учетной записи PokerStars.net, с помощью мобильного клиента PokerStars.net?

A.Если Вы хотите изменить адрес электронной почты, то сделать это можно только в стандартной версии клиента.

Для этого выполните вход, выберите команду "Учетная запись" > "Изменить учетную запись" > "Изменить электронный адрес" и следуйте инструкциям.

Q.Как работает функция "Играть"?

A.После нажатия кнопки "Играть" Вы попадете за стол, где сразу же начинаете играть. Это будет стол того же типа, как и тот, который Вы открывали последний раз и соответствующий фильтрам выбора столов (на экране лобби).

Q.Можно ли играть сразу на нескольких столах?

A.Да, на устройствах под управлением ОС Android можно открыть до четырех столов.

Q.Можно ли запросить историю раздач?

A.Вы можете просмотреть последнюю сыгранную раздачу, нажав кнопку "Предыдущая" на столе, за которым Вы сидите. Также можно в меню "Больше" щелкнуть "История раздач", чтобы получить историю раздач, или "Аудит игровой истории", чтобы получить информация о Вашей игровой истории.

Q.Можно ли продолжить игру, если я переключусь с одного устройства на другое? Как переключиться с компьютера на мобильный клиент и обратно?

A.Чтобы переключиться между устройствами, просто выполните выход на одном устройстве и войдите на другом.

Обратите внимание, что одновременно можно выполнить вход только на одном устройстве.

Обычные игры на бесплатные фишки. Нельзя продолжить или перенести сессию обычных игр на бесплатные фишки с одного устройства на другое. Вам придется покинуть все столы и снова сесть за них на другом устройстве. Обратите внимание, что при этом Вы можете потерять свое место, а также покинете все очереди.

Турниры. При переключении между устройствами Вы продолжите участие в турнире. Вам может потребоваться пропустить несколько раздач, пока Вы будете выполнять выход на одном устройстве и вход на другом. Количество пропущенных раздач зависит от того, сколько времени у Вас займет переход на другое устройство, а также от скорости турнира.

Обратите внимание, что при переходе со стационарной версии клиентской программы на мобильный клиент, Вам нужно заново занять место после выполнения входа в мобильной клиентской программе PokerStars.net. Для этого перейдите в раздел поиска, щелкните "Зарегистрирован в турнирах", выберите нужный турнир и нажмите "Занять место".

Безопасность мобильного клиента

Q.Мой мобильный телефон украли. Что делать? Нужно ли блокировать мою учетную запись PokerStars.net?

A.Как можно скорее напишите по адресу security@pokerstars.net с указанного в Вашей учетной записи адреса электронной почты, указав свое полное имя и имя пользователя, а также подробно описав ситуацию.

Q.Насколько безопасно играть с помощью мобильного клиента PokerStars.net?

A.Все данные, передаваемые между нашими серверами и клиентскими программами, шифруются. Кроме того, в наших мобильных приложениях мы применяем ряд других мер безопасности для снижения рисков. Например, в мобильном клиенте нет возможности сохранения пароля, поэтому вероятность несанкционированного доступа к Вашей учетной записи очень мала.

Подробнее о мерах безопасности можно узнать на странице"Безопасность на PokerStars.net" .

Проблемы с подключением

Q.Возможны ли задержки или обрывы связи при игре в покер на мобильном устройстве?

A.Интернет - это сеть, состоящая из равноправных узлов, а это значит, что данные, исходящие из Вашего компьютера, мобильного устройства или игрового сервера, должны пройти через несколько "узловых" серверов (8-24 или даже больше). Эти серверы не принадлежат ни PokerStars.net, ни Вашему поставщику услуг Интернета, но качество связи зависит от них. Если какой-либо из этих серверов неисправен, то у Вас могут возникнуть задержки или связь может быть потеряна.

При этом электронная почта и веб-сайты могут работать нормально. Причиной этого может быть то, что у некоторых сайтов более короткие или другие сетевые пути к Вашему устройству.

Кроме того, помните, что на переключение устройства между 3G и Wi-Fi  может потребоваться до 90 секунд. В течение этого времени Вы будете отключены от сервера. Поэтому перед переключением между типами подключения мы рекомендуем перейти в режим пропуска раздач на всех открытых столах.

Q.Что произойдет, если во время игры я отвечу на звонок? А если нажму кнопку перехода на главный экран, переведя мобильный клиент в фоновый режим?

A.Если Вы ответите на звонок, мобильный клиент PokerStars.net будет переведен в фоновый режим. После завершения разговора нужно еще раз запустить мобильный клиент PokerStars.net. При переводе приложения в фоновый режим на всех столах автоматически включается режим пропуска раздач. Если Вы не вернетесь в приложение в течение 20 минут, то будете отключены от сервера.

Техническая информация

Q.Лучше использовать Wi-Fi или 3G?

A.Если у Вас есть возможность подключения к надежной сети Wi-Fi, то мы рекомендуем пользоваться Wi-Fi, поскольку это более стабильное подключение, чем 3G. В дороге же можно использование 3G. Однако при удалении от крупных городов качество сигнала 3G может ухудшаться. Кроме того, за пользование трафиком 3G мобильные операторы могут взимать плату.

Чтобы активировать Wi-Fi, выберите "Settings" > "Wi-Fi" ("Настройки" > "Wi-Fi") на устройстве Apple или "Settings" > "Wireless & networks" > "Wi-Fi" ("Настройки" > "Беспроводные сети" > "Wi-Fi") на устройстве Android™.

Q.Какие объемы данных передаются на и с устройства во время игры?

A.Объем входящего и исходящего трафика PokerStars.net Mobile зависит от многих факторов, включая загруженность сайта, а также отображаете ли Вы главное лобби на своем устройстве (что увеличивает трафик).

Во время игры в среднем Вы получаете около 10 Кб в минуту и передаете около 5 Кб в минуту. Эти цифры могут зависеть от скорости игры.

Если Вы играете за одним столом в течение часа, то, скорее всего, примете менее 1 МБ и передадите около 500 Кб.

Рекомендуем ознакомиться с расценками Вашего оператора на оплату трафика. Некоторые мобильные операторы сообщают, когда Ваш трафик превышает установленные лимиты. На устройствах под управлением iOS Вы можете отслеживать объем трафика в 'Settings' > 'General' > 'Usage' > 'Mobile Data Network' ("Настройки" > "Основные" > "Статистика" > "Сотовая сеть передачи данных"). Здесь Вы увидите объем принятых и переданных данных.

Обратите внимание, что некоторые операторы предлагают безлимитные тарифные планы с неограниченным трафиком. Если Вы часто пользуетесь Интернетом, то, возможно, стоит рассмотреть вариант перехода на такой тариф.

Обращение в службу поддержки PokerStars.net

Q.Как можно отправить отзыв или предложение?

A.Мы всегда рады отзывам и предложениям от наших игроков. Вы можете отправить их по адресу support@pokerstars.net, и мы обязательно их учтем.

Отказ от получения маркетинговой и рекламной информации

Q.Как отказаться от получения текстовых сообщений с маркетинговой и рекламной информацией от PokerStars.net?

A.Для этого заполните эту форму отказа.

Apple®, iPad®, iPhone®, iPod touch® и iTunes® являются торговыми марками корпорации Apple® Inc., зарегистрированной в США и других странах. App Store℠ является знаком обслуживания корпорации of Apple® Inc.

Android™ является торговой маркой корпорации Google Inc.

PokerStars.net TV

PokerStars TV

Смотрите новые и классические покерные видео от PokerStars.net, включая трансляции крупнейших живых и онлайн-турниров, полные версии различных ТВ-шоу и многое другое. С помощью приложения PokerStars.net TV Вы можете создавать на своем мобильном устройстве собственные каналы.

Available on the App Store

PokerStars.net Clock

PokerStars Clock

Этот фантастический менеджер турниров сделает Ваши домашние игры и турниры еще интереснее и профессиональнее. PokerStars.net Clock включает полный набор различных покерных инструментов, включая турнирные часы, а также множество настраиваемых параметров и игровых правил.

Available on the App Store

Вопросы и ответы о мобильном клиенте

Mobile

Загляните на страницу вопросов и ответов, если у Вас возникли какие-либо сложности во время загрузки или игры с помощью мобильного клиента PokerStars.net Mobile. Также здесь Вы найдете информацию о поддерживаемых устройствах, сведения о скорости подключения и т.д.

Apple®, iPad®, iPhone®, iPod touch® and iTunes® are trademarks of Apple® Inc., registered in the U.S. and other countries. App Store℠ is a service mark of Apple® Inc.

Android™ is a trademark of Google Inc.

Мобильный клиент PokerStars.net

PokerStars.net предлагает целый ряд бесплатных мобильных приложений, чтобы Вы смогли наслаждаться покером где бы Вы ни были!

Мобильный клиент PokerStars