Загрузка клиентской программы - Вопросы и ответы*

Общие вопросы

На каких условиях вы предоставляете свои услуги?

Восстановление пароля

Я забыл(-а) свой пароль. Можно ли создать новую учетную запись? Я забыл(-а) свой пароль. Как получить новый? Как я могу обеспечить безопасность своей учетной записи Stars?

Восстановление имени пользователя Stars

Я забыл(-а) свое имя пользователя Stars. Можно ли создать новую учетную запись? Как восстановить имя пользователя Stars?

Технические вопросы

Что делать, если не удается подключиться к серверу? Что происходит при обрыве связи во время игры?

Проверка адреса электронной почты

Насколько я понимаю, мне нужно подтвердить свой адрес электронной почты. Как это сделать и зачем это нужно? Как подтвердить адрес электронной почты?

Правила игры

Как получить дополнительные условные деньги? В скольки турнирах сит-энд-гоу можно участвовать одновременно? А в скольки обычных играх? Взимаете ли Вы рейк в играх на условные фишки? Я вижу маленькую букву "N" под изображением некоторых игроков. Что это такое? Позволит ли мне клиентская программа сбросить выигрышную покерную руку? Как узнать, сколько условных денег в банке? За столом, за которым я хочу играть, нет мест. Что делать?

Турниры

Я зарегистрировался(ась) в турнире, но не могу найти его. Как увидеть список всех турниров, в которых я зарегистрировался(ась)? Многие игроки пропускают раздачи, но игра продолжается! Это разрешено? Где можно найти дополнительную информацию о турнирах и ответы на другие вопросы?

Покупка условных фишек

Можно ли купить условные фишки? Можно ли обменять условные фишки на деньги? Можно ли торговать условными фишками с другими игроками или сайтами? Можно ли получить компенсацию за купленные, но неиспользованные, условные фишки? Как можно оплатить покупку условных фишек? Что делать, если при покупке условных фишек возникли проблемы? Как будут отмечены покупки условных фишек в моей выписке? Где можно увидеть историю покупок условных фишек? Как узнать, что покупка была успешной? Средства с моего счета списаны, а условные фишки не зачислены. Почему?

Чат

Расскажите о правилах использования чата. Другой игрок ведет себя оскорбительно. Как мне поступить? Можно ли использовать в чате неанглийский язык? Один из игроков преследует меня! Он постоянно пересаживается за те же столы, что и я. Я не вижу некоторые сообщения в чате или вообще не вижу сообщений. Почему? Почему я не вижу своих сообщений в чате, хотя вижу сообщения других игроков?

Коды Star Codes

Что представляет собой код Star Code? Как и где получить код Star Code? У меня есть код Star Code. Как им воспользоваться? Я ввел(-а) свой код Star Code. Как я узнаю, что он сработал? У меня есть несколько кодов Star Code. Можно ли использовать их одновременно? Я ввел(-а) код, но сообщение не появилось. Что теперь? Можно ли еще как-то проверить, получил(-а) ли я бонус или турнирный билет? Я получил(-а) код Star Code. Как долго он действителен?

* В случае возникновения разногласий, решение нашего руководства является окончательным.