Întrebări frecvente despre clientul de poker PokerStars

Întrebări tehnice:

• Am salvat fişierul de instalare PokerStarsInstallPM.exe, dar nu îl găsesc.
• Dacă foloseşti Windows, dă click pe Start, apoi pe Find şi alege Files or Folders. În căsuţă în care trebuie să specifici numele programului, tastează PokerStarsInstall.exe. În câteva momente fişierul de instalare vă va fi găsit. După ce îl găseşti, dă dublu click pe el şi procesul de instalare va începe. Sau poţi accesa pagina PokerStars şi descărca o nouă copie a programului de instalare. Te rugăm să închizi orice alte programe ai avea deschise înainte de a face acest lucru.
• Când rulez fişierul PokerStarsInstallPM.exe pe care l-am descărcat, primesc un mesaj că fişierul nu este executabil sau că este defect.
• Trebuie să ştergi fişierul pe care l-ai descărcat şi să descarci o nouă copie de la adresa http://www.pokerstars.net/PokerStarsInstallPM.exe. Dacă nu poţi salva o copie complet nouă atunci va trebui să ştergi definitiv versiunea pe care o ai în calculator înainte de a descărca noua copie.
• Pot rula PokerStars pe un calculator Macintosh?
• Da. O versiune beta a clientului de poker PokerStars.net este acum disponibilă pentru calculatoarele Mac. Vizitează pagina despre download Mac pentru mai multe informaţii.
• Dacă îmi reinstalez clientul de poker PokerStars îmi voi pierde setările sau notiţele despre jucători?
• N-ar trebui să pierzi nici un fel de setări dacă reinstalezi clientul de poker în acelaşi director. Dacă vrei să fii sigur că nu vei pierde aceste setări poţi saşva o copie a fişierului "notes.txt" înainte de reinstalare. Cele mai multe setări nu sunt salvate în directorul PokerStars şi astfel nu vor fi afectate de reinstalarea programului.

Probleme legate de autentificare:

• Când rulez programul PokerStars primesc unul dintre următorele mesaje: "Unable to get the latest version of the software from the server. Error code -2/-79." sau "Unable to get the latest software version from the server. Error code -2/-67."
• Sunt 3 cauze principale pentru aceste mesaje:
  
  1) Permisiuni Windows (în special pentru Windows XP)
  2) Un hard disk plin
  3) Un filesystem cu erori privind cross-linked clusters.
  
  Rezolvarea depinde de versiunea de Windows pe care o ai. Te rugăm să ne spui dacă sistemul tău de operare este Windows XP. Dacă da, trebuie să ne spui şi dacă sistemul cere alegerea unui User XP când porneşti calculatorul. În caz afirmativ, îţi vom oferi o soluţie simplă pentru rezolvarea problemei.
  
  Dacă însă sistemul tău de operare nu este Windows XP, verifică faptul că ai destul spaţiu pe hard disk şi rulează ScanDisk pentru a verifica integritatea sistemului tău. Dacă sistemul tău de operare nu este XP şi hard disk-ul tău nu este nici plin şi nici defect (ScanDisk nu găsesşte nici o problemă), te rugăm să ne trimiţi fişierele log din directorul Pokerstars. Acesta sunt PokerStars.log, PokerStars.log.1, PokerStarsUpdate.log şi PokerStarsUpdate.log.1
• Primesc un mesaj despre 'error code -2/-83.'
• Acest lucru poate fi cauzat de setări incorecte la serverul de proxy. Dacă foloseşti un server de proxy şi schimbarea acestui server nu rezolvă problema, va trebui să trimiţi fişierele log PokerStars la departamentul de asistenţă PokerStars.
• Ce este 'error code -3/-99' şi cum pot rezolva această problemă?
• Acest mesaj semnalează faptul că altă copie PokerStars rulează deja pe calculatorul tău. De cele mai multe ori restartarea calculatorului va restarta şi clientul de poker PokerStars.
• Primes mesajul de eroare: "Security certificate or date settings incorrect."
• Acest lucru înseamnă că data calculatorului tău este incorectă, ceea ce cauzează o problemă pentru criptarea de date. Pentru a rezolva această problemă, dă dublu-click pe ceasul din partea de dreapta-jos a ecranului tău şi setează data curentă.
• Cum pot configura clientul Pokerstars pentru a folosi un server de proxy?
• Pentru a face această schimbare va trebui să afli adresa şi portul pentru serverul de proxy pe care doreşti să-l foloseşti. Apoi va trebui să editezi fişierul de configurare PokerStars. Dacă serverul de proxy pe care îl foloseşti necesită şi o parolă, clientul nostru nu de poker nu va putea funcţiona deocamdată folosind serverul de proxy respectiv.
• Va trebui să-mi configurez într-un mod deosebit router-ul meu de cablu sau DSL? Ce porturi Winsock foloseşte PokerStars?
• Clientul de poker PokerStars foloseşte două porturi ca setare standard: 26002 şi 443. Aceste două porturi sunt interschimbabile, dar PokerStars va alege unul pentru tine în mod automat. Poţi schimba numărului portului folosit în fişierul de configurare, dacă doreşti acest lucru. Clientul PokerStars nu necesită nici un fel de configurare deosebită a router-ului de cablu sau DSL pentru conectare. Cele mai multe astfel de router-e vor funcţiona fără nici un fel de modificare. Dacă ai schimbat setările router-ului pentru firewall va trebui să te asiguri că aceste două porturi nu sunt blocate în nici un fel. Te rugăm să consulţi manualul router-ului tău pentru instrucţiuni, dacă este cazul.
• Cum îmi pot configura firewall-ul meu să permită rularea clientului de poker PokerStars?
• Cu toate că nu putem oferi suport tehnic pentru fiecare firewall disponibil pe piaţă, avem câteva instrucţiuni de bază pentru cele mai populare soluţii firewall, cum ar fi: Norton Internet Security, McAfee Personal Firewall+ Zone Alarm. Pentru aceste instrucţiuni te rugăm să ne trimiţi un email şi să ne spui ce soluţie firewall foloseşti.
• Folosesc un router LinkSys Wireless şi am probleme.
• Compania LinkSys este conştientă de anumite probleme legate de stabilitatea conexiunii privind router-ul BEFW11S4-B şi au un upgrade disponibil care ar trebui să stabilizeze router-ul.
  
  Pentru a face acest upgrade, urmează paşii de mai jos: La pagina www.linksys.com, dă click pe "support" şi apoi pe "downloads". Seectează modelul router-ului tău din listă. Acest număr ar trebui să fie în partea de jos a router-ului tău, lângă codul de bare. Odată selecţia făcută, dă click pe "Downloads for this Product". La următorul ecran, alege "Firmware" şi apoi dă click pe: "Click here for firmware".
  
  După download, dezarhivează fişierul folosind orice program standard pentru acest lucru (cum ar fi WinZip) şi reţine locaţia unde fişierul a fost dezarhivat. Mai departe, autentifică-te pe router la adresa: http://192.168.1.1 User name-ul şi parola standard sunt ambele 'admin', în afara cazului în care le-ai schimbat.
  
  Odată autentificat, dă click pe HELP şi apoi pe "Upgrade Firmware". Când va apărea mesajul "please select a file to upgrade", dă click pe "Browse". Localizează fişierele pe care le-ai dezarhivat cu puţin timp înainte. Fişierul de care ai nevoie se numeşte "upgrade file". După ce acest fişier apare în fereastra "File Path" dă click pe Upgrade şi urmează instrucţiunile pentru a completa instalarea.
  
  Este important ca odată ce ai dat click pe Upgrade să nu intrerupi acest proces în orice fel şi să nu scoţi din priză router-ul până la finalizarea procesului, pentru că acest lucru poate defecta router-ul. După completarea acestui proces, conexiunea la PokerStars ar trebui să se fi stabilizat.

Probleme prvind menţinerea conexiunii:

• De multe ori sunt deconectat sau se activează automat protecţia la all-in. Cu toate acestea, pot naviga pe internet fără probleme. Care este problema cu serverele PokerStars?
• Nu e nimic în neregulă cu serverele noastre. Aceste probleme de conexiune se datorează, cel mai probabil, conexiunii tale şi nu serverelor noastre. Din moment ce ceilalţi jucători continuă să joace la masă, conexiunea ta este cea cu probleme şi nu serverele noastre. Jocul în timp real consumă foarte multă bandă de internet. O conexiune stabilă care funcţionează foarte bine pentru navigare pe internet, pentru download de fişiere sau chiar pentru ascultarea de muzica online poate suferi ocazional de probleme în timpul unei mâini de poker. Există câţiva paşi pe care îi poţi urma pentru a-ţi stabiliza conexiunea. Avem câteva recomandări pentru a te ajuta să-ţi stabilizezi conexiunea. Dacă eşti într-o reţea wireless LAN cum ar fi 802.11b sau 802.11g Wi-Fi te ruzgăm să citeşti despre limitările conexiunilor wireless. Avem, de asemea, şi câteva recomandări generale care te pot ajuta să creşti stabilitatea conexiunii tale şi să faci astfel experienţa ta de joc la PokerStars cât mai plăcută. Pentru detalii complete despre aceste recomandări te rugăm să ne trimiţi un email cu detalii conexiunii tale.

Probleme privind rularea clientului de poker:

• Câte memorie RAM necesită clientul PokerStars?
• Clientul PokerStars necesită aproximativ 8 MB de memorie RAM liberă.
• Cum pot modifica mărimea meselor la care joc?
• Pentru acest lucru poziţionează cursorul mouse-ului pe marginea sau pe colţul unei mese, dă click dreapta şi apoi trage de mouse până când masa ajunge la dimensiunea dorită.

Probleme legate de grafică:

• Uneori cărţile mele apar deformate sau avâdn doar feţe negre, astfel că nu le pot citi.
• Anumite versiuni de drivere video întâmpină dificultăţi atunci când citesc infrmaţiile clientului de poker PokerStars. De cele mai multe ori, un update de drivere va rezolva problema. În caz contrar, te rugăm să contactezi Departamentul de Asistenţă. Multe cuvinte în clientul de poker sunt tăiate în partea dreaptă, ca şi cum cuvântul ar fi prea mare pentru a încăpea în spaţiul rezervat. Acest lucru se întâmplă pentru că ai calcultorul setat să afişeze Large Fonts. Pentru schimbarea acestei setări, dă click-dreapta pe desktop şi selectează "Properties" şi apoi "Settings". Dă click pe "Advanced" şi apoi alege "Small Fonts". E posibil să fie nevoie de un restart al calculatorului pentru ca această schimbare să devină activă.