Download do software - Perguntas frequentes

Perguntas gerais

Esquecer a palavra-passe

Esqueci-me da minha palavra-passe. Posso abrir uma conta nova? Esqueci-me da minha palavra-passe. Como consigo uma nova? Como posso manter a segurança da minha conta da Stars?

Esquecer o nome de utilizador da Stars.

Esqueci-me do meu nome de utilizador da Stars. Posso abrir uma conta nova? O que faço se me esquecer do meu nome de utilizador da Stars?

Assistência técnica

Não me consigo ligar ao servidor, o que devo fazer? O que acontece se perder a ligação de internet a meio de uma mão?

Validação do email

Dizem-me que tenho de validar o meu email. O que significa e como posso validar o meu endereço de email? Como validar o seu endereço de email?

O jogo

Como posso obter mais dinheiro fictício? Quantos torneios Sit & Go de dinheiro fictício posso jogar ao mesmo tempo? E quantos ring games? Cobram rake em jogos de dinheiro fictício? Vejo um pequeno 'N' por baixo dos círculos de alguns jogadores. O que significa? O software permite-me esconder a mão vencedora? Como posso saber quantas fichas fictícias estão no pote? O jogo a que me quero juntar está cheio. O que devo fazer?

Torneios

Estou inscrito num torneio mas não o consigo encontrar. Como visualizar todos os torneios em que estou inscrito? Há muitos jogadores que não estão sentados na mesa e isso está estragar o jogo! Isso é permitido? Onde poderei encontrar mais informações sobre torneios e Perguntas Frequentes?

Comprar fichas fictícias

Posso comprar fichas fictícias com dinheiro real? Posso trocar fichas fictícias por dinheiro real? Posso trocar as minhas fichas fictícias com outros jogadores ou sites? Posso receber algum reembolso por fichas fictícias que comprei, mas não vou utilizar? Com que métodos de pagamento posso comprar fichas fictícias? Estou a ter problemas a comprar fichas fictícias, como posso obter ajuda? Como é que estas compras aparecem no meu extracto? Onde posso ver o meu histórico de compras de dinheiro fictício? Como sei se a minha compra foi bem-sucedida? O meu método de pagamento foi debitado, mas as minhas fichas fictícias não foram creditadas?

Chat

Quais são as regras do chat? Um jogador está a ter um comportamento abusivo. Como poderei fazê-lo parar? Posso usar outro idioma além do Inglês no chat da mesa? Tenho alguém a perseguir-me! Este jogador segue-me para todas as mesas. Não consigo ver alguns/nenhum chat nas mesas? Porque razão não consigo ver o meu próprio chat nas mesas, mas os chats dos outros estão visíveis?

Star Codes

O que é um Star Code? Como e onde arranjo um Star Code? Tenho um Star Code, como é que o uso? Inseri o meu Star Code, como sei se funcionou? Tenho mais do que um Star Code, posso usá-los todos? Inseri um código e não recebi uma mensagem pop-up. O que faço? Há mais algum sitio onde eu possa verificar que foi aplicado um bónus ou um bilhete torneio à minha conta? Recebi o meu Star Code. Qual é a sua validade?

Tem alguma questão que não foi abordada? A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível 24 horas por dia. Envie um e-mail para o Serviço de Apoio com qualquer questão que tenha.

Em caso de disputas, a decisão da gerência será final e definitiva.