Często zadawane pytania odnośnie oprogramowania PokerStars

Pytania techniczne:

Pobrałem plik PokerStarsInstallPM.exe, ale nie mogę go odnaleźć.
W systemie Windows kliknij menu Start, wybierz polecenie Znajdź, a następnie kliknij polecenie Pliki lub foldery. W polu Nazwa: wpisz PokerStarsInstallPM.exe. Znalezienie pliku zajmie komputerowi kilka chwil. Po znalezieniu pliku oprogramowania do gry w pokera, kliknij go dwukrotnie, a rozpocznie się proces instalacji. Alternatywnie, wróć na stronę PokerStars, i naciśnij „Pobierz”, a kiedy pojawi się okno z opcjami "Otwórz" lub "Zapisz", kliknij "Otwórz" - oprogramowanie wystartuje automatycznie. Zamknij inne programy przed uruchomieniem instalatora.
Kiedy uruchamiam pobrany plik PokerStarsInstallPM.exe, pojawia się wiadomość, że pliku nie można otworzyć lub jest uszkodzony.
Powinieneś skasować oprogramowanie, jakie pobrałeś i spróbować ściągnąć nową kopię z http://www.pokerstars.net/pl/PokerStarsInstallPM.exe. Jeśli nie jesteś w stanie uruchomić nowej kopii, powinieneś całkowicie usunąć poprzednie wersje oprogramowania i spróbować zainstalować ponownie.
Czy mogę uruchomić oprogramowanie PokerStars na Macintoshu?
Tak. PokerStars.net oferuje wersję beta oprogramowania pod Maca. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę, z której można pobrać oprogramowanie dla Maca.
Jeśli przeinstaluję oprogramowanie PokerStars, czy stracę moje ustawienia lub notatki o graczach?
Nie powinieneś stracić swoich ustawień, jeśli przeinstalujesz oprogramowanie do tego samego katalogu. Dla bezpieczeństwa możesz skopiować plik "notes.txt" w bezpieczne miejsce przed przeinstalowaniem. Większość ustawień nie jest przechowywana w katalogu PokerStars i przeinstalowanie oprogramowania nie powinno na nie oddziaływać.

Problemy z załogowaniem się:

Kiedy uruchamiam oprogramowanie PokerStars, dostaję jedną z tych wiadomości: „Unable to get the latest version of the software from the server. Error code -2/-79." lub "Unable to get the latest software version from the server. Error code -2/-67."
Istnieją 3 podstawowe powody takiego zachowania:

1) Brak dostępu do plików chronionych (zazwyczaj w Windows XP)
2) Pełny dysk twardy
3) Uszkodzony system plików.

Rozwiązanie problemu zależy od posiadanej wersji Windows. Musimy wiedzieć, czy używasz systemu Windows XP. Jeśli tak, musimy wiedzieć czy system prosi Cię o wybranie użytkownika podczas startu systemu. Jeśli tak, przeprowadzimy Cię przez prostą procedurę naprawy.

Jeśli nie używasz systemu Windows XP, sprawdź czy masz wystarczająco dużo miejsca na dysku twardym, sprawdź też dysk programem ScanDisk w poszukiwaniu błędów. Jeśli nie używasz Windows XP oraz twój dysk twardy nie jest pełny i nie ma żadnych błędów (Raport ScanDisk nie ma zawiera informacji o błędach), prosimy o wysłanie nam plików z logami z katalogu PokerStars: PokerStars.log PokerStars.log.1 PokerStarsUpdate.log PokerStarsUpdate.log.1
Co oznacza kod błędu -3/-99 i jak mogę go usunąć?
Błąd ten oznacza ze oprogramowanie PokerStars jest już uruchomione na tym komputerze. Restart komputera powinien usunąć ten problem.
Otrzymuję wiadomość o błędzie: "Security certificate or date settings incorrect."
Wiadomość ta oznacza, że na Twoim komputerze jest źle ustawiona data, co powoduje problemy z bezpieczeństwem. Aby to naprawić, należy ustawić poprawną datę klikając dwa razy na zegarze w prawym dolnym rogu ekranu.
Czy muszę w jakiś specjalny sposób skonfigurować cable modem router lub router DSL? Jakich portów Winsock używa PokerStars?
Oprogramowanie PokerStars używa standardowo dwóch numerów: 26002 oraz 443. Można je zmieniać, ale PokerStars wybierze dla Ciebie jeden numer automatycznie. Jeśli chcesz, możesz zmienić numer portu w plikach konfiguracyjnych. PokerStars nie wymaga specjalnej konfiguracji twojego routera, warunkiem jest posiadanie połączenia z siecią. Większość routerow współpracuje dobrze bez zmiany ustawień. Jeśli masz zmienione ustawienia ze względu na firewall, powinieneś sprawdzić czy te dwa porty nie są zablokowane. Sprawdź instrukcje dla routera, jeśli to konieczne.
Jak mam konfigurować firewall, aby móc uruchomić oprogramowanie PokerStars?
Nie znamy szczegółów technicznych każdego dostępnego na rynku firewalla, ale mamy kilka instrukcji do najpopularniejszych firewalli na rynku. Są to, miedzy innymi: Norton Internet Security, McAfee Personal Firewall+ Zone Alarm. Aby zdobyć te instrukcje, prosimy wysłać e-mail do naszego działu obsługi klienta i podać w nim, jakiego Firewalla używasz.
Używam bezprzewodowego routera LinkSys i mam problemy.
Firma LinkSys jest świadoma problemów ze stabilnością routera BEFW11S4-B, i dlatego wydała oprogramowanie korygujące ten problem. Poprawka ta działa bardzo dobrze i powinna naprawić problem.

Aby zainstalować poprawkę LinkSys, wykonaj następujące kroki: Na ich stronie głównej www.linksys.com kliknij na "support", potem "downloads". Wybierz model routera z listy. Po zaznaczeniu odpowiedniego modelu, kliknij "Downloads for this Product". Następnie kliknij "Firmware", oraz "Click here for firmware".

Kiedy już ściągniesz plik, rozpakuj go przy użyciu odpowiedniego programu, na przykład "WinZip" (lub wbudowaną funkcją obsługującą pliki *.zip z Windows XP), zapamiętaj miejsce rozpakowanych plików. Następnie zaloguj się na router przez adres: http://192.168.1.1. Standardowy login i hasło to „admin”, jeśli wcześniej ich nie zmieniłeś.

Kiedy się załogujesz, kliknij HELP a później "Upgrade Firmware". Kiedy zostaniesz zapytany "please select a file to upgrade", kliknij "Browse" i wskaż miejsce, do którego rozpakowałeś pliki. Plik, którego szukasz, nazywa się „upgrade file". Kiedy go znajdziesz, kliknij przycisk "Upgrade" i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Ważną rzeczą jest, abyś po kliknięciu "Upgrade" nie przerwał procesu instalacji, ponieważ może to spowodować uszkodzenie routera. Kiedy zakończysz instalację, połączenie z PokerStars powinno się ustabilizować.

Problemy z połączeniem:

Często tracę połączenie w środku rozdania, przez co zostaję wyrzucony z danej rozgrywki lub jestem zmuszony korzystać z ochrony przed utratą połączenia. Na innych stronach nie mam problemów. Co jest nie tak z waszym serwerem?
Z naszym serwerem jest wszystko w porządku. Problemy z połączeniem są raczej po stronie twojego komputera niż naszego serwera, przykładem na to jest fakt, że pomimo twojego rozłączenia inni gracze pozostają w rozdaniu i nadal są połączeni z naszymi serwerami. Gra w czasie rzeczywistym przez Internet jest bardzo wyczulona na utraty połączenia oraz bardzo wymagająca, jeśli chodzi o połączenie z Internetem. Stabilne połączenie może działać dobrze przy przeglądaniu stron WWW, ściąganiu plików czy nawet słuchaniu radia przez Internet nawet przy niewielkich przerwach w połączeniu, które niestety są widoczne podczas gry w pokera. Jest kilka możliwości, które mogą usprawnić stabilność Twojego połączenia. Możemy Ci pomóc w ustabilizowaniu Twojego połączenia modemowego. Jeśli korzystasz z bezprzewodowej sieci LAN, takiej jak 802.11b lub 802.11g Wi-Fi, prosimy, abyś poczytał o pułapkach bezprzewodowego połączenia. Jeśli chcesz, abyśmy pomogli Ci w usprawnieniu Twojego połączenia oraz polepszenia jakości gry na PokerStars, prosimy o przesłania e-maila do naszego działu obsługi klienta, wraz ze szczegółami swojego połączenia.

Problemy z działaniem oprogramowania:

Ile pamięci RAM wymaga oprogramowanie PokerStars?
Oprogramowanie PokerStars wymaga minimum 8 MB wolnej pamięci RAM.
Jak mogę zmieniać wielkość okien stołów na ekranie?
Aby zmienić wielkość stołów, poprostu najedź myszą na skraj lub róg okna PokerStars, kliknij i przytrzymaj prawy przycisk myszy, potem ustaw myszą nową wielkość okna.

Problemy graficzne:

Czasem moje karty stają się całe czarne i nie mogę ich odczytać.
Niektóre wersje sterowników graficznych maja problemy przy współpracy z oprogramowaniem PokerStars. Często problem ten można rozwiązać ściągając najnowsze wersje tych sterowników. Jeśli to nie pomoże, prosimy o kontakt z obsługą klienta. Wiele słów w naszym oprogramowaniu jest ucięta po to, aby mogła się zmieścić w przestrzeni, jaką dysponuje. Twój komputer jest ustawiony, aby wyświetlać dużą czcionkę. Aby to zmienić, naciśnij prawym przyciskiem myszy na pulpit, wybierz opcję „Właściwości” a potem „Ustawienia”. Kliknij na zakładkę „Zaawansowane” a później wybierz małą czcionkę. Będziesz musiał ponownie uruchomić system, aby zmiany były widoczne.