Ofte stilte spørsmål

GENERELT

• Hvilke tjenestevillkår har dere?
• Du kan lese våre tjenestevilkår her.
• Jeg har lastet ned PokerStarsInstallPM.exe-filen, men nå kan jeg ikke finne den.
• På et Windows-basert system klikker du på Startmenyen, velger Søk og klikker deretter på Alle filer og mapper. I søkefeltet skriver du PokerStarsInstallPM.exe. Det tar datamaskinen noen øyeblikk å finne filen. Når filen er funnet, dobbelklikker du programfilen for poker og installeringsprosessen vil starte.
• Jeg vil gjerne spille under forskjellige navn. Kan jeg ha mere enn én konto?
• Nei. Hver spiller har bare lov til å ha én konto.
• Jeg mistet passordet mitt!
• Du kan få nytt passord ved å gå til hovedlobbyen i PokerStars-klienten, klikke på "Lobby", deretter på "Logg på" og til slutt på "Glemt passord". Skriv inn opplysningene dine, og et nytt passord vil bli sendt til deg på den e-postadressen du har registrert på PokerStars. Hvis du gjør dette og mottar en feilmelding, kan du sende en e-post til kundeservice med fullt navn og adresse, i tillegg til din PokerStars bruker-ID, og så vil vi hjelpe deg å komme tilbake i spillet.
• Hvordan kan jeg bidra til å sikre min PokerStars-konto?
• Passordbeskyttelse er ditt ansvar. Du må aldri gi opplysninger tilknyttet PokerStars-kontoen din til noen andre. Vi vil aldri be deg om å sende passordet ditt til oss, og de eneste gangene du behøver å bruke det er når du logger deg inn på PokerStars-programvare. Vi anbefaler at du bytter passord med jevne mellomrom.
• Hvor mange lekepengesjetonger starter jeg med? Hva om jeg går tom for sjetonger?
• Du får 1000 lekepengesjetonger til å begynne med. Hvis du kommer under 100 sjetonger, er det bare å klikke på dealer-brettet og velge "Legg til flere chips ...".
  
  Denne "rebuy"-funksjonen er ment å fylle opp antall sjetonger for en spiller som legitimt har tapt alle sjetongene i poker. De nye 1000 sjetongene er bare til bruk for den spilleren. Re-buys som er ervervet for andre formål enn dette, er grunnlag for diskvalifikasjon.
  
  Merk deg at du bare kan fylle på dine lekepenge-sjetonger tre ganger i timen. Regelen er til for å oppfordre til mer `seriøst` spill. Dersom du bruker opp dine tre rebuys, må du vente til neste time før du kan få flere sjetonger.

SPILL

• Hva skjer om jeg blir frakoblet under en hånd?
• Noen ganger kan det forekomme at spillere, av årsaker utenfor deres kontroll, ikke rekker å handle i tide når de spiller en hånd.
  
  Dersom du blir frakoblet, og derfor ikke er i stand til å handle i tide mens du har sjetonger i potten i et cashgame, kan du bli gitt ekstra tid for å koble deg på igjen. Eksakt hvor mye ekstra tid du blir gitt avhenger av hvilket type spill du spiller og størrelsen på potten på det tidspunktet du blir frakoblet. Dersom du ikke kobler deg på igjen under denne ekstra tiden, vil hånden din bli kastet, uavhengig av hvor mye du har i potten eller hvor god hånden din er.
  
  En spiller får 15 sekunder på å handle i spill med fixed limit, og 18 sekunder til å handle i Pot Limit og No Limit pokerspill. Det vises et varsel i chatteboksen når det er 7 sekunder igjen av tiden i et Fixed Limit-spill og 8 sekunder igjen av tiden i et Pot Limit eller No Limit game. Om en spiller ble frakoblet, men returnerte før tiden løp ut, vil han eller hun få minst 10 sekunder på seg til å handle.
  
  Dersom en spiller ikke foretar seg noe i løpet av den tilmålte tiden mens han/hun var tilkoblet, vil systemet kaste hånden.
• Spillet jeg ønsker å delta i er fullt. Hva kan jeg gjøre?
• Hvis et pokerspill er fullt, kan du sette navnet ditt på ventelisten til det aktuelle spillet. Når et sete blir ledig i spillet, vil førstemann på ventelisten ha førsteretten til setet.
  
  Det andre alternativet er å sette seg ved et tomt bord med samme limit og samme slags spill. Tomme bord blir ofte raskt fylt opp hvis en spiller setter seg ved det.
• Hva er minimum buy-in?
• I Fixed Limit-spill er minimum buy-in uansett limit er ti ganger minimumsinnsatsen i det aktuelle spillet. I et 2/4 spill, er eksempelvis minimum buy-in 20. I Pot Limit og No Limit-spill er minimum buy-in med alle grenser tjue ganger store-blind. For eksempel er minimum buy-in i et ½ spill 40. Vennligst merk deg at alle spill på PokerStars.net er med lekepengesjetonger. Nettsiden kan imidlertid komme til å referere til dollar. Dette gjøres kun som en illustrasjon.
• Hvordan kan jeg vite hvor mye penger som er i potten?
• På alle PokerStars-bord er pottens fulle beløp, inkludert alle daværende bud, alltid vist numerisk over dealerens sjetongbrett. Etter hver budrunde blir dessuten alle innsatser samlet midt på bordet, og sjetongene blir ”vekslet” for å holde potten mest mulig oversiktlig.
• Tillater programvaren at jeg ikke viser (mucker) en vinnende hånd?
• Nei, det gjør den ikke. Hvis du er med under visningen (showdown), og du har vinnerhånden, vil den alltid automatisk bli vist. Denne funksjonen forhindrer at du ved et uhell skulle unlate å vise en vinnerhånd.
• Jeg ser en liten "N" under bildet av noen av spillerne, hva betyr dette?
• Dette viser at du tidligere har lagt inn en kommentar om denne spilleren under fanen ”notater” over chattteboksen, og at kommenttaren er lagret slik at du kan se den senere.
• Tar PokerStars kommisjon i lekepenge-spill?
• Målet vårt i PokerStars er å lage den mest realistiske online pokerromopplevelsen overhodet mulig, og denne forpliktelsen gjelder også for våre lekepengetilbud. I våre cashgames vil en liten del (mindre enn 5 %) av potten bli tatt fra hver hånd som går videre til neste budrunde. I våre turneringer består avgiftene av en liten del av buy-in og betales ved registrering.

CHAT

• Hva er chattereglene deres?
• Noen typer chatting og bestemte emner er ikke tillatt. Spillere som kommer med støtende meldinger, vil motta en advarsel eller få midlertidig inndratt chatterettighetene sine. Chat som ikke tillates på PokerStars, inkluderer (men er ikke begrenset til):
  
  Banning: Vi tillater ikke banning, vulgær, rasistisk eller fornærmende chat i våre chat-vindu. Vi har en funksjon som gjør at banneord blir skjult; Et filtrert ord er et ord som har blitt angitt som upassende på pokernettstedet vårt. Spillere som prøver å omgå filteret, kan også motta en advarsel eller midlertidig inndragelse av rettigheter.
  
  Tigging/lokking: Vi tillater ikke at spillere tigger eller forhandler om sjetonger, enten det gjelder ekte penger eller lekepenger. Det er ikke tillatt med lokking i noen pokerspill noensinne. Vi har funksjoner som skal forhindre forsøk på lokking.
  
  Salg av lekepenger: Spillere har ikke tillatelse til å diskutere salg av lekepenger fra PokerStars på chat-området vårt. Alle slike diskusjoner, inkludert tilbud om å kjøpe eller selge lekepenger i en chat på PokerStars, gir grunnlag for en advarsel eller inndraging av rettigheter.
  
  Flooding: Å sende mange og hyppige meldinger til chatsidene for å drukne andre chattemeldinger er forbudt.
  
  Chat på andre språk enn engelsk: Vi er klar over at vi har spillere fra hele verden, og at mange av dere ikke har engelsk som morsmål. Alikevel er vår policy på dette tidspunkt at engelsk er det eneste språket som er tillat i PokerStars-chatten.
• Hva skal jeg gjøre hvis jeg oppdager at noen misbruker chattefunksjonen?
• PokerStars tolererer ikke fornærmende eller obskønt språk ved bordene. Vennligst rapportet støtende chat til support@pokerstars.net. Vi oppfordrer spillere til å hjelpe oss ved å være våre øyne og ører. Selv om vi holder oppsikt med bordene så godt vi kan, er vi avhengig av samarbeid fra spillerne for å gjøre PokerStars til en god opplevelse for alle. Ikke ta igjen dersom du blir utsatt for provokasjoner, siden dette sannsynligvis vil føre til at begge spillerne blir utestengt fra chatten.
  
  Du kan blokkere meldingene fra en spiller ved å høyreklikke på spillerikonet og velge "Blokker chat".
• Kan jeg benytte andre språk enn engelsk når jeg chatter ved bordene?
• Vi er som nevnt klar over at vi har spillere fra hele verden, og at mange av dere ikke har engelsk som morsmål. Alikevel tillater vår policy på dette tidspunkt kun engelsk som språk ved bordene
  
  Har du et spørsmål vi ikke har dekket? Vår kundeservice er på vakt 24 timer i døgnet. Send e-post til oss på support@pokerstars.net.

Merk! Alle referanser som benytter dollartegnet ($) er kun ment som en illustrasjon. Budgivning på PokerStars.net involverer kun verdiløse "lekepenge"-sjetonger.

Tilbake til toppen