Biežāk uzdotie jautājumi (BUJ) par pokera programmatūru

Tehniskie jautājumi:

Esmu lejupielādējis (-usi) PokerStarsInstallPM.exe failu, bet nevaru to atrast.
Datoros ar Windows programmatūru uzklikšķiniet uz izvēlnes “Start”, izvēlieties opciju “Find” un tad uzklikšķiniet uz “Files or Folders”. Logā “Named:” norādiet PokerStarsInstall.exe. Paies kāds brīdis, kamēr dators failu atradīs. Kad fails ir atrasts, divreiz uzklikšķiniet uz pokera programmatūras faila, un sāksies instalēšanās process. Cits variants ir atgriezties PokerStars mājas lapā, nospiest uz “Lejupielādēt tagad”. Ekrānā parādoties logam ar izvēlnēm “Open” vai “Save”, izvēlieties “Open”, un programma tiks palaista automātiski. Pirms tam citas programmas ieteicams aizvērt.
Kad mēģinu palaist lejupielādēto failu PokerStarsInstallPM.exe, es saņemu paziņojumu par to, ka fails nav palaižams vai ir bojāts.
Izdzēsiet lejupielādēto programmatūru un mēģiniet lejupielādēt pilnīgi jaunu failu no http://www.pokerstars.net/PokerStarsInstallPM.exe. Ja tas nav iespējams, tad, pirms uzsākat lejupielādi, pilnībā iztīriet datoru no vecajām programmatūras kopijām un mēģiniet vēlreiz.
Vai varu spēlēt PokerStars uz Macintosh datora?
Jā. PokerStars.net programmatūras beta versija ir pieejama Mac lejupielādes lapā.
Vai, pārinstalējot PokerStars, mani uzstādījumi tiks dzēsti un spēlētāju piezīmes pazudīs?
Pārinstalējot PokerStars programmatūru tajā pašā direktorijā, uzstādījumiem nevajadzētu pazust. Drošības labad failu "notes.txt" pirms pārinstalēšanas varat iekopēt citā direktorijā. Vairums citu uzstādījumu netiek saglabāti PokerStars direktorijā, un, veicot pārinstalēšanu, tie netiks ietekmēti.

Problēmas, reģistrējoties sistēmā:

Palaižot PokerStars, saņemu paziņojumu „Nav iespējams no servera lejupielādēt pēdējo programmatūras versiju. Kļūdas kods -2/-79.” vai „Nav iespējams no servera lejupielādēt pēdējo programmatūras versiju. Kļūdas kods -2/-67.”
Galvenokārt to izraisa 3 iemesli:

1) Windows failu tiesības (parasti datoriem ar Windows XP),
2) pilns cietais disks,
3) bojāta failu sistēma ar šķērssaistītiem klasteriem.

Risinājums ir atkarīgs no izmantotās Windows versijas. Ja izmantojat Windows XP, tad sazinieties ar mums. Tāpat arī informējiet mūs, vai, ieslēdzot datoru, programma prasa izvēlēties lietotāju. Mēs sniegsim norādījumus, kā rīkoties, lai novērstu radušās problēmas.

Ja neizmantojat Windows XP, pārliecinieties, vai uz cietā diska ir pietiekami daudz vietas, tad palaidiet ScanDisk, lai pārbaudītu failu sistēmas integritāti. Ja neizmantojat XP programmu un uz diska ir brīva vieta, un tas nav bojāts (ScanDisk nav konstatējis kļūdas), atsūtiet mums žurnāla failus no PokerStars direktorija “PokerStars.log PokerStars.log.1 PokerStarsUpdate.log PokerStarsUpdate.log.1”.
Ko nozīmē kļūdas kods -3/-99 un kā to novērst?
Šāds kļūdas paziņojums norāda, ka uz Jūsu datora ir jau ir uzinstalēta kāda PokerStars kopija. Visbiežāk izmantotais risinājums ir datora atkārtota sāknēšana, kas vienlaicīgi arīdzan ļaus restartēt PokerStars programmatūru.
Saņemu šādu paziņojumu par kļūdu: „Nepareizs drošības sertifikāts vai datuma uzstādījumi.”
Tas nozīmē, ka uz datora ir nepareizi iestatīts datums, kas apgrūtina datu šifrēšanu. Lai to novērstu, divreiz uzklikšķiniet uz pulksteņa ikonas ekrāna labajā apakšmalā un ievadiet pareizu datumu.
Vai kabeļmodema maršrutētājam un DSL maršrutētājam ir jāizmanto īpaša konfigurācijas metode? Kuri Winsock porti tiek izmantoti PokerStars programmatūrā?
PokerStars programmatūrā pēc noklusējuma tiek izmantoti divi porti: 26002 un 443. Tie ir savstarpēji maināmi, taču izmantojamo portu PokerStars jums noteiks automātiski. Ja vēlaties, varat mainīt porta numuru konfigurāciju failos. Lai nodrošinātu savienojumu, PokerStars nepieprasa atbilstoši konfigurēt kabeli vai DSL maršrutētāju. Vairums maršrutētāju ir izmantojami ar sākotnējiem uzstādījumiem. Ja maināt uzstādījumus ugunsmūra dēļ, pārliecinieties, ka abi minētie porti iziet cauri drošības filtram un netiek bloķēti. Nepieciešamības gadījumā skatīt maršrutētāja lietošanas instrukciju.
Kā konfigurēt ugunsmūra programmatūru, lai PokerStars netiktu bloķēts?
Lai gan tehniskā atbalsta ietvaros nav iespējams sniegt detalizētu aprakstu par katru no iespējamiem ugunsmūra veidiem, tomēr varam sniegt dažus pamatnorādījumus biežāk izmantotajiem ugunsmūru veidiem, piemēram, Norton Internet Security, McAfee Personal Firewall+ Zone Alarm. Lai saņemtu norādījumus, rakstiet e-pastu uz atbalsta dienestu un norādiet izmantoto ugunsmūra veidu.
Izmantoju bezvadu maršrutētāju LinkSys un saskaros ar grūtībām.
LinkSys ražotāji apzinās, ka BEFW11S4-B maršrutētājiem ir konkrētas savienojuma stabilitātes problēmas, līdz ar to programmaparatūrai ir ieviesti jauninājumi nolūkā stabilizēt maršrutētāju darbību. Veiktie labojumi ir bijuši veiksmīgi, un konstatētā problēma ir novērsta.

Lai atjauninātu Jūsu LinkSys programmaparatūru, rīkojieties šādi: www.linksys.com galvenajā vietnē vispirms uzklikšķiniet sadaļas "Support", tad uz "Downloads". No saraksta izvēlieties attiecīgā maršrutētāja modeļa numuru. Modeļa numuram ir jābūt apakšā, blakus svītrkodam. Ja maršrutētāja modeļa numurs ir noteikts, uzklikšķiniet uz "Downloads for this Product". Nākamajā logā uzklikšķiniet uz "Firmware" un "Click here for firmware".

Kad programmaparatūras fails ir lejupielādēts, atarhivējiet failu, izmantojot "WinZip" (vai Windows XP iebūvēto ZIP failu atarhivēšanas opciju) un atcerieties, kur atarhivētais fails tiek saglabāts. Pēc tam atveriet IP adresi http://192.168.1.1, lai ielogoties maršrutētājā. Noklusējuma lietotājvārds un parole ir "admin", ja vien neesat to nomainījis.

Ja tiktāl ir izdarīts, atvērtajā lapā uzklikšķiniet uz cilnes HELP, tālāk atveriet sadaļu "Upgrade Firmware". Sadaļā "Please select a file to upgrade", izvēlieties opciju "Browse". Atrodiet atarhivētos failus no iepriekšējās lejupielādes. Sameklējiet failu "Upgrade file". Kad fails ir atvērts lodziņā "File Path", uzklikšķiniet uz pogas "Upgrade" un izpildiet visus sniegtos norādījumus, lai veiksmīgi pabeigtu atjaunināšanu.

Atcerieties, ka, uzklikšķinot uz "Upgrade", programmas atjaunināšanas process nedrīkst tikt traucēts, kā arī maršrutētāju nedrīkst atslēgt no elektrības padeves, jo tādējādi var tikt radīti bojājumi maršrutētājam. Kad darbība ir pabeigta, maršrutētāja savienojums ar PokerStars būs nostabilizējies.

Problēmas ar savienojumu:

Bieži vien savienojuma traucējumu dēļ es tieku atvienots no galda vai arī piespiedu kārtā spēlēju uz visu likmi. Citas tīmekļa vietnes darbojas bez problēmām. Kāpēc tā notiek jūsu serverī?
Ar mūsu serveri viss ir kārtībā. Savienojuma problēmas visdrīzāk rodas pie Jūsu datora nevis ar mūsu serveri, jo parasti savienojuma problēmas ir tikai vienam spēlētājam pie galda. Pārējie spēlētāji, nezaudējuši savienojumu ar mūsu serveri, turpina spēlēt arī bez Jums. Spēlējot reālajā laikā, ir jābūt ļoti labam savienojumam. Arī stabils savienojums, kas labi der gan interneta pārlūkošanai, failu lejupielādēšanai vai pat audio failu straumēšanai, var ciest no īslaicīgiem pārrāvumiem, kas ietekmē Jūsu pokera spēli. Pastāv vairākas iespējas, kā uzlabot Jūsu savienojuma stabilitāti. Mums ir daži ieteikumi modema pieslēguma stabilizēšanai. Ja izmantojat bezvadu LAN, piemēram, 802.11b vai 802.11g, Wi-Fi pieslēgumu, tad iesakām iepazīsties ar informāciju par bezvadu pieslēgumu kļūmēm. Mums ir arī daži vispārīgi ieteikumi, kas var palīdzēt savienojuma stabilitātes nodrošināšanai un padarīt Jūsu pavadīto laiku ar PokerStars patīkamāku. Lai iegūtu sīkāku informāciju par šiem ieteikumiem, lūdzu, atsūtiet uz mūsu atbalsta e-pastu informāciju par izmantoto savienojuma veidu.

Problēmas ar programmas darbību:

Cik liela RAM atmiņa ir nepieciešama PokerStars programmas darbībai?
PokerStars ir nepieciešami vismaz 8 MB brīvas RAM atmiņas.
Kā uz sava ekrāna var mainīt galda izmēru?
Lai palielinātu vai samazinātu galda izmēru, novietojiet peles kursoru uz PokerStars galda malas, nospiediet peles labo taustiņu un, turot to nospiestu, pavelciet galdu līdz sev vēlamajam izmēram.

Grafiskās problēmas:

Dažreiz manas kārtis ir nesalasāmas vai tajās ir redzams tikai melns attēls.
Dažas konkrētu video draiveru versijas nav savietojamas ar PokerStars. Bieži vien šo problēmu var atrisināt, pārejot uz jaunāku video kartes draivera versiju. Ja tomēr problēmu neizdodas novērst, sazinieties ar atbalsta dienestu. Daudzi vārdi programmatūrā vienkārši netiek iekļauti, jo tie ir pārāk gari, lai ietilptu konkrētajā laukā. Jūsu dators ir iestatīts, lai attēlotu vārdus ar lielu burtu izmēru. Lai to mainītu, ar peles labo taustiņu uzklikšķiniet uz darbvirsmas un izvēlieties "Properties". Sadaļā "Settings" uzklikšķiniet uz pogas "Advanced" un izvēlieties opciju "Small Fonts". Lai ieviestu izmaiņas, programmu, iespējams, vajadzēs sāknēt atkārtoti.