ポーカーソフトウェアに関する よくある質問

技術的な質問:

• PokerStarsInstallPM.exeをダウンロードしましたが、ファイルが見つからなくなってしまいました。
• Windowsをお使いでしたら、スタートメニューから、検索を選択し、ファイルまたはフォルダをクリックして下さい。検索ボックスに PokerStarsInstallPM.exe.と入力し、ファイル検索をしてください。 検索されましたら、ファイルをダブルクリックしてインストールを開始してください。もしくはポーカースターズのホームページに戻りダウンロードボタンをクリックします。 ポップアップウィンドウが開き、ファイルを保存するか開くか聞かれますので"開く"を選択してください。ソフトウェアが自動的に起動します。この手順を行う前には使用中の他のプログラムは全て閉じてください。
• ダウンロードしたPokerStarsInstall.exeを起動しようとすると、ファイルが実行できない、もしくはファイルが壊れているというメッセージが表示されます。
• ダウンロードしたソフトを一度削除し、こちらhttp://www.pokerstars.com/PokerStarsInstall.exeから新たにダウンロードしなおしてください。 それでも動かない場合は、先にダウンロードしたプログラムがPCから完璧に消去されているかご確認のうえ、再度お試しください。
• ポーカースターズはMacintoshでプレーできますか？
• はい。Mac用のベータ版ソフトがリリースされております。詳しくはMac用ダウンロードページ をご覧下さい。
• ポーカースターズのソフトウェアを再インストールすると、設定やプレイヤーノートは失われてしまいますか？
• 同一のディレクトリにソフトウェアを再インストールすれば設定は失われませんが、再インストールを行う前に"notes.txt"ファイルをコピーして別の場所に保存しておくと安心です。 それ以外の設定はポーカースターズディレクトリに保存されているのではないので、ソフトウェアの再インストールにより影響を受けることはありません。

ログインに関する質問:

• ポーカースターズを起動すると、以下のようなメッセージが表示されます。"サーバーからソフトウェアの最新バージョンをダウンロードできません。エラーコード-2/-79 (Unable to get the latest version of the software from the server. Error code -2/-79)"もしくは、"サーバーから最新バージョンのソフトウェアをダウンロードできません。エラーコード-2/-67 (Unable to get the latest software version from the server. Error code -2/-67.)"
• この問題には主に以下の３つの原因があります。
  
  1) Windowsのファイル許可（主にWindows XP）
  2) ハードディスクの空き容量が不足
  3) 交差結合されたクラスタでファイルシステムが壊れている
  
  Windowsのバージョンにより解決方法は異なります。Windows XPをお使いの場合は、その旨お知らせください。 ご連絡いただく際、お客様のPCを起動する時に、XPからユーザを選択するよう指示が出るかどうかもお教えください。この場合はエラーの直し方の簡単な手順をお教えいたします。
  
  Windows XPをお使いでない場合は、ハードドライブの空き容量を確認し、ScanDiskでシステムが正常に作動しているかどうかチェックをしてください。 Windows XPをお使いでなく、ハードドライブの空き容量もあり、システムも正常な場合(ScanDiskでエラーが検出されない)、 ポーカースターディレクトリ内のログファイル(PokerStars.log PokerStars.log.1 PokerStarsUpdate.log PokerStarsUpdate.log.1)をお送りください。
• エラーコード-2/-83が表示されます。
• プロキシサーバーの設定が正しくない場合にこのエラーが表示されます。プロキシサーバーをご利用で、プロキシサーバーの設定を変更してください。 それでもエラーが表示される場合はポーカースターズサポートまでログファイルをお送りください。
• エラーコード-3/-99とは何ですか？どうしたらこのエラーを直せますか？
• このエラーの意味は、別のポーカースターズが既に起動していることを示します。PCを再起動し、ポーカースターズのソフトウェアも再起動する事で大抵の場合解決します。
• "セキュリティ認証もしくは日付設定が正しくありません（Security certificate or date settings incorrect.）"というメッセージが表示されます。
• PCの日付が正しく設定されていないと、安全な暗号化に問題をきたす事があります。画面右下の時計アイコンをダブルクリックし、日付・時刻を正しく設定してください。
• プロキシサーバーでポーカースターズをプレーするにはどのように設定したらよいですか？
• この設定を変更をするには、お客様のシステム管理者から適切なプロキシサーバーのアドレスとポートを設定して貰ってください。 ポーカースターズの設定も新しいプロキシサーバーの設定に合うように変更してください。プロキシサーバーがパスワードや認証を必要とする場合にはポーカースターズのソフトウェアは現在対応しておりません。
• ケーブルモデムルーターやDSLルーターに特別の設定をする必要はありますか？ポーカースターズはどのWinsockポートを使用しますか？
• ポーカースターズは初期設定で26002と443の2つのポートを使用します。これらは置き換えられますが、1つはポーカースターズが自動的に選択します。 お客様の任意で、設定ファイルでポート番号を変更することもできます。ポーカースターズに接続する為にケーブルモデムルーターやDSLルーターに特別の設定をする必要はありません。ほとんどのルーターは設定変更をしなくても適切に動くようになっています。 ファイアーウォールを使用するために設定を変更した場合、ポーカースターズが使用する2つのポートがファイアーウォールによりブロックされたり影響を受けたりしないようにしてください。詳細につきましてはルーターのマニュアルをご覧下さい。
• ポーカースターズを使用するためにはどのようにファイアーウォールを設定したらよいですか？
• 全てのファイヤーウォール製品に関してサポートはできませんが、最もよく使われているファイアーウォール製品の基本的な設定方法はお教えできますので、以下のファイアーウォール製品の設定方法につきましてはご連絡ください：Norton Internet Security, McAfee Personal Firewall+ Zone Alarm
• LinkSysワイヤレスルーターを使用していますが、接続に問題があるようです。
• LinkSys のBEFW11S4-Bルーター製品は接続の安定性に問題があることが知られています。ファームウエアをアップグレードすることで安定性が増し、ほとんどの場合接続の問題を解決できます。
  
  LinkSysファームウェアをアップグレードするには、以下のステップに従ってください。LinkSys のウェブサイトwww.linksys.com の"support"ページから、"downloads"をクリックします。リストからお客様のルーターのモデル番号を選択してください。 通常モデル番号は製品の下部、バーコードの付近に書いてあります。モデル番号を選択したら、"Downloads for this Product"をクリックします。 次のページで"Firmware"をクリックし、その次のページで"Click here for firmware"をクリックします。
  
  ダウンロードが終了したら、"WinZip" (もしくはWindows XPに備わっているZIPファイルを扱う機能) などを使用して、ファイルを解凍します。解凍したファイルをどこに保存したかメモしておくのも忘れずに。 その後、http://192.168.1.1へ行きルーターにログオンします。ルーターへのログオンは必ず必要です。ユーザ名とパスワードはご自身で変更されていなければ、両方とも初期設定では"admin"です。
  
  ログオンしたら、そのページのHELPタブ内の"Upgrade Firmware"をクリックします。"please select a file to upgrade"と表示が出たら、"Browse"をクリックします。先ほど解凍した、"upgrade file"という名前のファイルを選択します。 "File Path"ボックスにこの"upgrade file"が表示されたら、"Upgrade"ボタンを押します。後は画面の指示に従ってアップグレードを完了して下さい。
  
  "Upgrade"ボタンを押したら、電源を切ったり、アップグレードを妨げるような事はしないでください。ルーターが壊れるおそれがあります。アップグレードが完了したら、ポーカースターズへの接続も安定するはずです。

接続に関する質問:

• ゲームの途中で接続が切れてしまい、タイムアウトになったり、オールインせざるを得なくなることがよくあります。しかし、他のウェブサイトは問題なく見る事ができます。ポーカースターズのサーバに問題があるのですか？
• 接続中断の問題は、おそらくお客様のコンピュータの近くで起こっているものと思われます。ユーザの接続中断はテーブルにいるプレイヤーのひとりにしか起こらず、他のプレイヤーは、ポーカースターズのサーバに接続が途切れることなく同じテーブルでプレーを続けているのですから。 リアルタイム・ゲーミングは非常に安定した接続を必要とします。通常ウェブサイトを閲覧したり、ファイルをダウンロードしたり、ストリーミングで音楽を聴くのにさえ何の問題もない接続でも、ポーカーゲームでは時々接続中断になることがあります。 モデム接続をより安定させる為に、お勧めの方法がいくつかあります。802.11b または802.11g Wi-Fi接続などのワイヤレスLANをご利用の場合、ワイヤレス接続の難点について知っておいてください。 ポーカースターズをよりスムーズに楽しんでいただけるよう、接続を安定させるための一般的な方法をいくつかお勧めしておりますので、お客様の接続詳細をお書き添えの上、サポートまでご連絡ください。

ソフトのご使用についての質問:

• ポーカースターズ・ソフトウェアはどのくらいのRAMを必要としますか？
• RAM空き容量８MBを必要とします。
• 画面上のテーブルのサイズを大きくしたり小さくしたりできますか？
• テーブルのサイズを変更するには、ポーカースターズのテーブルの端や隅にマウスを置き、右クリックしながらお好みのサイズにドラッグします。

グラフィックに関する質問:

• 時々カードの絵柄が歪んでいたり、黒くなっていて何が書いてあるのかわかりません。
• ビデオドライバの種類とバージョンによっては、ポーカースターズがうまく作動しないものがあります。大抵の場合、ビデオカードの最新ドライバにアップデートすることで解決されます。もしそれでも解決しない場合は、サポートまでご連絡ください。