Pókerszoftver – Gyakran Ismételt Kérdések

Technikai kérdések:

• Letöltöttem a PokerStarsInstallPM.exe fájlt, de nem találom.
• Amennyiben Windows fut a gépeden, kattints a Start gombra, válaszd ki a Keresés opciót, azon belül pedig a Fájlok és mappák almenüt! A fájlnév egésze vagy része mezőbe gépeld be, hogy PokerStarsInstallPM.exe! A számítógéped rövidesen meg fogja találni a keresett fájlt. Amikor ez megtörtént, kattints duplán a fájlra a telepítési folyamat elindításához! Másik megoldás, ha visszatérsz a PokerStars weboldalára, majd rákattintasz a "Letöltés most" gombra, és amikor a felugró ablakban megjelenik a "Megnyitás" (Open) és "Mentés" (Save) opció, kiválasztod a "Megnyitás" lehetőséget, és a program telepítése automatikusan megkezdődik. Kérjük, zárj be minden más alkalmazást a telepítés előtt!
• Amikor futtatni próbálom a PokerStarsInstallPM.exe fájlt, amit letöltöttem, azt az üzenetet kapom, hogy a fájl nem futtatható vagy hibás a fájl.
• Ebben az esetben töröld a letöltött fájlt, és próbáld meg letölteni a program frissített verzióját a http://www.pokerstars.net/PokerStarsInstallPM.exe oldalról! Amennyiben ez sem működik, úgy el kell távolítanod a program régebbi verzióit a számítógépedről, mielőtt újra próbálkoznál a letöltéssel és a telepítéssel!
• Tudom futtatni a PokerStars szoftverét Macintosh alatt?
• Igen. Már elérhető a PokerStars szoftverének beta verziója, mely Mac alatt is fut. A PokerStars szoftver Macintosh alá történő telepítéséhez kapcsolódó információkat megtalálhatod a Mac letöltés oldalon.
• A PokerStars szoftver újratelepítésével elveszítem a beállításaimat és ellenfelekről készített jegyzeteimet?
• Amennyiben ugyanabba a mappába telepíted újra a PokerStars szoftvert, ahol korábban is volt, a beállításaid nem veszhetnek el. Ha biztosra akarsz menni, átmásolhatod a "notes.txt" nevű fájlt egy biztonságos mappába, mielőtt újratelepítenéd a programot. Az egyéb beállításaid nem a PokerStars mappában tárolódnak, így ezeket nem érinti az újratelepítés.

Bejelentkezési problémák: 

• Amikor elindítom a PokerStars szoftvert, a következő hibaüzenetek valamelyikét kapom: "A szoftver legfrissebb verziója nem elérhető a szerveren. Hibakód -2/-79." (Unable to get the latest version of the software from the server. Error code -2/-79.) vagy " A szoftver legfrissebb verziója nem elérhető a szerveren. Hibakód -2/-67." (Unable to get the latest software version from the server. Error code -2/-67.)
• Ez három fő ok valamelyikére vezethető vissza:
  
  1) Windows fájl elérési hiba (általában Windows XP esetén fordul elő)
  2) megtelt a merevlemez
  3) sérült fájlrendszer kereszthivatkozási csomópontokkal.
  
  A probléma megoldása különféle lehet attól függően, hogy a Windows melyik verzióját használod. Kérjük, tudasd velünk, amennyiben Windows XP-t használsz! Ha XP-t használsz, azt is tudnunk kell, hogy a számítógép elindításakor a rendszer kéri-e, hogy válassz egy XP felhasználót vagy sem. Amennyiben ez a helyzet, adunk neked egy rövid útmutatást a probléma kiküszöbölésére.
  
  Hogyha nem Windows XP-t használsz, ellenőrizd, hogy van-e elegendő szabad hely a merevlemezeden, és futtass egy ScanDisket, hogy ellenőrizd a fájlrendszer integritását! Amennyiben nem XP-t használsz, és a merevlemezed sincs megtelve, illetve nem is sérült (a ScanDisk nem jelez hibát), kérjük, küldd el nekünk a következő naplófájlokat a PokerStars mappából: PokerStars.log, PokerStars.log.1, PokerStarsUpdate.log PokerStarsUpdate.log.1 !
• A következő hibakódot kaptam: -2/-83.
• Ez a probléma a helytelen proxykiszolgáló beállításokból adódhat. Hogyha proxykiszolgálót használsz, és a proxykiszolgáló változása miatt a szoftver nem működik, küldd el a naplófájlokat a PokerStars ügyfélszolgálatnak!
• Mit jelent a -3/-99 hibakód, és hogyan tudom megszüntetni a problémát?
• Ez a hiba azt jelzi, hogy már fut a PokerStars szoftver egy példánya a számítógépeden. Többnyire a gép újraindítása lehetővé teszi a PokerStars szoftver újbóli elindítását is.
• A következő hibaüzenetet kaptam: "A biztonsági tanúsítvány vagy a dátum beállítások helytelenek." (Security certificate or date settings incorrect.)
• Ez azt jelenti, hogy a számítógépeden helytelenül van beállítva a dátum, ami problémát okozhat a biztonsági adattitkosítás folyamán. A probléma elhárítása érdekében kattints duplán az óra ikonra a képernyő jobb alsó sarkában, és állítsd be a helyes dátumot!
• Hogyan tudom beállítani a PokerStars szoftvert, hogy egy proxykiszolgálón keresztül működjön?
• Ehhez a változtatáshoz kérd el a rendszeradminisztrátorodtól a megfelelő proxykiszolgáló címét és portját! Ezt követően ennek megfelelően kell átírnod a PokerStars konfigurációs fájlját. Amennyiben a proxykiszolgálód jelszót vagy hitelesített proxyt igényel, azt a szoftverünk egyelőre még nem támogatja.
• Kell-e valamilyen különleges módon konfigurálnom a kábeles modem routeremet vagy DSL routeremet? Mely Winsock portokat használja a PokerStars?
• A PokerStars szoftver alapesetben két portot használ: a 26002-t és a 443-t. Ezek megváltoztathatók, azonban a PokerStars automatikusan fog választani egyet. Ha akarod, megváltoztathatod a port számát a konfigurációs fájlokban. A PokerStars nem követeli meg tőled, hogy valamilyen különleges módon konfiguráld kábeles vagy DSL routered ahhoz, hogy csatlakozni tudj a szervereihez. A legtöbb ilyen router a beállítások semmiféle változtatását nem igényli. Amennyiben a tűzfal miatt megváltoztattad a beállításokat, bizonyosodj meg arról, hogy ez a két port nyitott. Szükség esetén nézd meg a router felhasználói kézikönyvének ide vonatkozó részét!
• Hogyan konfiguráljam a tűzfalamat, hogy futtatni tudjam a PokerStars szoftvert?
• Noha nem tudunk részletes technikai leírást adni az összes elérhető tűzfalhoz, van néhány alapvető beállítási instrukciónk a legnépszerűbb tűzfalak némelyikéhez, például a Norton Internet Security, McAfee Personal Firewall+ és Zone Alarm tűzfalakhoz. Ha szeretnéd megkapni ezeket az instrukciókat, kérjük, írj ügyfélszolgálatunknak, és tudasd velünk, hogy milyen tűzfalat használsz!
• LinkSys Wireless Routert használok, és problémáim vannak.
• A LinkSys tudatában van annak, hogy a BEFW11S4-B routerrel kapcsolatban vannak bizonyos gondok a kapcsolat stabilitását illetően, és van egy firmware frissítésük, ami stabilizálja a routert. A firmware javítás kitűnően megoldja a problémát.
  
  A LinkSys firmware frissítéshez kövesd a következő lépéseket: a www.linksys.com címen található főoldalukon kattints a "support", majd "downloads" feliratra! Válaszd ki a listából routered modellszámát! A modellszámnak a router alján kell lennie, a vonalkód közelében. Miután kiválasztottad a modellt, kattints a "Downloads for this Product" feliratra! A következő képernyőn a kattints a "Firmware" feliratra, majd az ezt követő képernyőn válaszd a "Click here for firmware" szöveget!
  
  Miután a letöltéssel végeztél, csomagold ki a fájlt valamilyen tömörítő program, például "WinZip" (vagy a Windows XP beépített ZIP kezelőjének) használatával, és jegyezd meg, hová került a kicsomagolt fájl! Ezt követően lépj be a routerbe a http://192.168.1.1 címen keresztül, majd jelentkezz be a router menüjébe! Alapesetben mind a felhasználónév, mind a jelszó "admin", hacsak korábban meg nem változtattad őket.
  
  Miután bejelentkeztél, kattints az oldalon látható HELP fülre, majd az "Upgrade Firmware" szövegre! Amikor megjelenik a "please select a file to upgrade" felirat, kattints a "Browse" gombra! Keresd meg a fájlt, amelyet a letöltés után kicsomagoltál! A keresett fájl neve "upgrade file". Amikor a megfelelő "upgrade file" megjelenik a "File Path" mezőben, kattints az "Upgrade" gombra, és kövesd az instrukciókat a frissítés végrehajtásához!
  
  Nagyon fontos, hogy ha egyszer rákattintottál az "Upgrade" gombra, semmilyen módon ne zavard meg a frissítési folyamatot, és ne kapcsold le a routert, amíg a frissítés folyamatban van, ez ugyanis a router meghibásodását okozhatja! Miután a frissítés befejeződött, a PokerStars szervereihez kötődő kapcsolatnak stabilnak kell lennie.

Az internetes kapcsolathoz kötődő problémák:

• A játék során gyakran túllépem a rendelkezésre álló időt vagy all-in kerülök, mert a leosztás közepén elvesztem a kapcsolatot a szerverrel. Más weboldalak tökéletesen megjelennek gépemen. Mi lehet a probléma a szerverekkel?
• Egyáltalán nincs probléma a szervereinkkel. Sokkal valószínűbb, hogy a kapcsolati probléma a felhasználói oldalon áll fenn, mint a mi szervereink oldalán, hiszen a tipikus kapcsolati probléma általában csak egy játékost érint az asztalnál. A többi játékos távollétedben is folytatja a játékot, hiszen ők továbbra is el tudják érni szervereinket. A valós idejű játékoknál nagyon fontos a kapcsolat folyamatossága. Még egy stabil kapcsolat, ami kiválóan használható böngészésre, fájlok letöltésére vagy akár még online rádióműsorok hallgatására is, megszakadhat időnként, ami hatással lehet egy leosztás lejátszására. Van néhány dolog, ami segíthet internetes kapcsolatod stabilitásának növelésében. Van néhány javaslatunk arra vonatkozóan, hogyan tudod stabilizálni modemes kapcsolatod! Amennyiben vezeték nélküli hálózatot/wireless LAN-t (mint például a 802.11b vagy a 802.11g Wi-Fi kapcsolat) használsz, kérjük, tájékozódj a vezeték nélküli kapcsolatok buktatóiról! Emellett van még néhány általános érvényű tanácsunk, amivel javíthatod internetes kapcsolatod stabilitását, és ezzel fokozhatod a PokerStars által nyújtott játékélményt. A javaslatainkkal kapcsolatos további információkért, kérjük, írj ügyfélszolgálatunknak!

A szoftver futtatásával kapcsolatos problémák:

• Mennyi memóriára van szükség a PokerStars szoftver futtatásához?
• A PokerStars szoftver mintegy 8 MB szabad memóriakapacitást igényel.
• Hogyan tudom átméretezni az asztalokat, hogy nagyobb vagy kisebb méretben jelenjenek meg a képernyőn?
• Az asztalok átméretezéséhez egyszerűen vidd az egérnyilat a PokerStars asztal szélére vagy sarkára, kattints rá és tartsd lenyomva a jobb gombot, majd állítsd az asztalt a kívánt méretűre!

Grafikai problémák:

• Időként nem jelennek meg normálisan a lapjaim, vagy csak fekete felületet látok helyettük, és így nem tudom felismerni őket.
• Bizonyos grafikus illesztőprogramok egyes verziói nem működnek együtt megfelelően a PokerStars szoftverével. Többnyire a videokártya gyártója által kibocsátott legfrissebb driver telepítése megoldja a problémát. Amennyiben mégsem így történne, kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal! A szoftverben egyes szavak jobb széle hiányzik, mintha a szó túl hosszú lenne ahhoz, hogy elférjen a rendelkezésre álló helyen. Ennek oka, hogy számítógépeden nagy méretű betűk használata van beállítva. Ennek megváltoztatásához kattints jobb gombbal az asztalra, és a felugró menüben válaszd a „Tulajdonságok”, majd a „Beállítások” menüt! Kattints a „Speciális” gombra, és válaszd a „Kis méret” opciót! Előfordulhat, hogy a változások életbe léptetéséhez újra kell indítanod a számítógépet.