Često postavljana pitanja
OPĆENITO
- Koji su vaši uvjeti pružanja usluge?
- Naše uvjete pružanja usluge možete pročitati ovdje.
- Preuzeo sam PokerStarsInstallPM.exe datoteku, ali sad je ne mogu pronaći.
- Ako koristite Windowse, kliknite na izbornik 'Start', odaberite 'Traži' i zatim kliknite na 'Sve datoteke i mape'. U prvo polje upišite 'PokerStarsInstallPM.exe'. Vašem će računalu bit potrebno nekoliko trenutaka da pronađe datoteku. Kada uspije, dvaput kliknite na datoteku i instalacijski postupak će započeti.
- Želim igrati pod različitim imenima. Mogu li imati više PokerStars računa?
- Ne. Svakom je igraču dopušten samo jedan račun.
- Zagubljena je moja lozinka!
- Lozinku možete resetirati ručno odlaskom na glavni zaslon softvera, kliknete na 'Prijava', a zatim na 'Zaboravljena lozinka'. Upišite podatke i nova će privremena lozinka biti poslana na e-mail adresu registriranu u vašem PokerStars računu. Ako to učinite i primite poruku pogreške, pošaljite e-mail poruku podršci navodeći puno ime i prezime, adresu i PokerStars korisničko ime pa ćemo vam omogućiti igranje.
- Što mogu učiniti da moj PokerStars račun bude siguran?
- Zaštita lozinke vaša je odgovornost. Nikome nikada ne otkrivajte podatke o svom PokerStars računu. Nikada nećemo tražiti da nam pošaljete svoju lozinku, a jedino mjesto gdje ćete je trebati jest kod prijave u PokerStarsov softver. Preporučamo redovitu promjenu lozinke.
- S koliko žetona virtualnog novca počinjem? Što ako ostanem bez žetona?
- Za početak dobit ćete 1.000 žetona virtualnog novca. Međutim, ako u bilo kojem trenutku padnete ispod 100 žetona, jednostavno kliknite na pliticu djelitelja i odaberite 'Dodaj još žetona...'.
Ova 'rebuy' opcija namijenjena je za popunjavanje stacka igrača koji je legitimno izgubio cijeli svoj stack u igri. Novih 1.000 žetona namijenjeno je samo tom igraču. Rebuyevi dobiveni u neku drugu svrhu mogu biti oduzeti.
IGRANJE IGRE
- Što se događa ako mi se usred ruke prekine veza?
- Ponekad se dogodi da iz razloga izvan svoje kontrole igrači ne mogu djelovati na vrijeme. Na PokerStarsu, ako je igrač uložio žetone virtualnog novca u ruci i u tom trenutku izgubi vezu, smatrat će se da je igrač 'all-in'. Igrač koji je 'all-in' tretira se kao nema više žetona za nastavak ruke. Igrač i dalje ima pravo na dio pota na koji bi i inače imao pravo. Svi budući ulozi bit će smješteni u novi pot za koji će se boriti preostali aktivni igrači.
Igraču je dodijeljeno 25 sekundi da djeluje u limit igrama i 35 sekundi da djeluje u pot limit ili no limit poker igrama. Kada igraču ostane samo 15 sekundi za djelovanje u okviru za čavrljanje prikazat će se odgovarajuće upozorenje. Ako igrač bude isključen i vrati se prije nego što je vrijeme isteklo dobit će barem 10 sekundi za odluku.
Ako igrač ne uspije djelovati unutar dodijeljenog vremena dok je spojen, sustav će odbaciti njegovu ruku. - Poker igra kojoj se želim priključiti popunjena je. Što mogu učiniti?
- Ako je poker igra popunjena svoje ime možete staviti na popis čekanja za tu igru. Kada se mjesto oslobodi, prva osoba na popisu čekanja ima pravo prvenstva na to mjesto.
Druga je mogućnost da sjednete za prazan stol s istim limitom i igrom. Obično se prazni stolovi brzo popune kada jedan igrač sjedne za stol. - Što je minimalan buy-in?
- Minimalan buy-in na svim limitima deset je puta veći od minimalnog uloga za igru. Na primjer, u 1 $/ 2 $ igri minimalan buy-in iznosi 10 $. Molimo uočite da sve oklade na PokerStars.net uključuju žetone virtualnog novca. Međutim, web-stranica može koristiti reference na dolare. To se radi samo kao ilustracija.
- Kako znam koliko je novca u potu?
- Za PokerStars stolovima, cijeli iznos pota, uključujući sve trenutačne uloge, uvijek je brojčano prikazan na vrhu stola, iznad plitice djelitelja ili gumba 'Mogućnosti'. Također, na kraju svake orbite uloga, svi ulozi prikupljaju se na sredini stola i pretvaraju u žetone veće vrijednosti kako biste lakše uočili ukupnu vrijednost pota.
- Dopušta li softver odbacivanje pobjedničke ruke?
- Ne, ne dopušta. Ako odigrate ruku do showdowna i imate pobjedničku ruku, ona će se uvijek automatski pokazati. Ta značajka sprječava pobjednikovo nenamjerno odbacivanje.
- Ispod slika nekih igrača vidim malo slovo ‘N’...što je to?
- To označuje da ste u prošlosti napravili bilješku o tom igraču te da je pohranjena i možete je vidjeti.
ČAVRLJANJE
- Koja su pravila za čavrljanje?
- Neki načini čavrljanja i neke teme na PokerStarsu nisu dopušteni. Igrači koji uvredljivo čavrljaju dobit će upozorenje o čavrljanju ili će im se oduzeti prava na čavrljanje. Čavrljanje koje na PokerStarsu nije dopušteno uključuje (ali nije na to ograničeno):
Svetogrđe/kinjenje: Ne dopuštamo huljenje, prostačenje, rasizam ili uvredljiva/pogrdna čavrljanja u našim prozorima za čavrljanje. Imamo funkciju kojom se neke određene uvredljive ili na drugi način neprihvatljive riječi zamjenjuju zvjezdicama. Filtrirana riječ je ona koja se smatra neprihvatljivom na našoj poker stranici. Igrači koji pokušaju zaobići filtar mogu biti upozoreni ili mogu izgubiti prava.
Moljakanje/potraživanje: Igračima ne dopuštamo moljakanje ili prosjačenje žetona, bez obzira je li riječ o virtualnom ili stvarnom novcu. U bilo koje vrijeme u niti jednoj igri prosjačenje nije dopušteno. Postoje sredstva kojima ćemo to spriječiti.
Prodaja žetona virtualnog novca: U funkciji čavrljanja igračima nije dopušteno sudjelovati u raspravi o prodaji PokerStarsovih žetona virtualnog novca. Svaka takva rasprava, uključujući ponudu za kupnju ili prodaju virtualnog novca u PokerStarsovu čavrljanju, temelj je za upozorenje ili oduzimanje prava.
Opetovano slanje poruka: Zabranjeno je slanje višestrukih i čestih poruka u prozor za čavrljanje radi sprječavanja čavrljanja.
Čavrljanje na jeziku koji nije engleski: Svjesni smo da naši igrači dolaze iz cijelog svijeta te da mnogima od njih engleski nije materinji jezik. Međutim, trenutačno je naše pravilo za većinom stolova da u čavrljanju dopuštamo samo engleski jezik. - Što trebam učiniti ako netko zlorabi čavrljanje?
- PokerStars ne tolerira uvredljivo niti nepristojno čavrljanje za svojim stolovima. Molimo Vas da bilo kakva uvredljiva čavrljanja prijavite na support@pokerstars.net. Potičemo igrače da nam pomognu i budu naše oči i uši za stolovima. Iako pratimo stolove koliko god je moguće suradnja s igračima kritična je da bi se PokerStars pokazao zabavnim iskustvom za sve. Molimo Vas da ne sudjelujete u uvredljivim čavrljanjima jer će to najvjerojatnije rezultirati ukidanjem prava na čavrljanje za oba korisnička računa.
Poruke određenog igrača možete blokirati tako da desnom tipkom miša kliknete ikonu igrača i odaberete ‘Blokiraj čavrljanje’. - Mogu li dok čavrljam za stolom koristiti neki drugi jezik osim engleskog?
- Svjesni smo da naši igrači dolaze iz cijelog svijeta te da mnogima od njih engleski nije materinji jezik. Međutim, trenutačno naša pravila dopuštaju korištenje isključivo engleskog jezika.
Imate pitanje koje nismo pokrili? Naša služba za korisnike spremna je 24 sata na dan. Pošaljite nam e-mail na support@pokerstars.net.
Napomena: Sve reference sa simbolom za dolar ($) služe samo kao ilustracija. Oklade na PokerStars.net uključuju žetone 'virtualnog novca' koji nema nikakvu stvarnu, gotovinsku vrijednost.
