Často kladené dotazy

OBECNÉ

• Jaké jsou smluvní podmínky této služby?
• Smluvní podmínky naleznete kliknutím na stránku Smluvní podmínky.
• Stáhnul jsem si instalační soubor PokerStarsInstallPM.exe, ale nyní ho nemůžu najít.
• Ve Vašem systému Windows klikněte na nabídku Start, zvolte Najít a potom klikněte na soubor nebo složku. Do kolonky jméno napište PokerStarsInstallPM.exe. Počítači chvíli potrvá vyhledání souboru. Jakmile ho najde, dvakrát na něj klikněte a spustí se instalace.
• Chtěl bych hrát pod různými jmény, můžu mít víc než jeden pokerový účet?
• Ne. Každý hráč může mít pouze jeden účet.
• Zapomněl jsem své heslo!
• Heslo si můžete změnit na hlavní obrazovce kliknutím na „Lobby“, poté na „Přihlásit se“ a nakonec na „Zapomenuté heslo“. Zde zadejte potřebné údaje a nové heslo Vám bude zasláno emailem na adresu registrovanou u Vašeho PokerStars účtu. V případě, že obdržíte chybovou zprávu, kontaktujte prosím Zákaznickou podporu a připojte Vaše plné jméno, adresu i uživatelské ID a my Vám obnovíme přístup.
• Jak mohu přispět k větší bezpečnosti svého PokerStars účtu?
• Ochrana hesla je Vaší zodpovědností. Nikdy nikomu nevyzrazujte informace o Vašem PokerStars účtu. Jako PokerStars nikdy nežádáme o zasílání Vašeho hesla a jediným místem, kde Vaše heslo použijete, jsou přihlašovací stránky. Doporučujeme Vám pravidelně měnit heslo.
• Kolik hracích žetonů dostanu na začátek? Co když je vyčerpám?
• Na začátek Vám dáme 1 000 hracích peněz. Budete-li mít méně než 100 žetonů, stačí kliknout na ikonu žetonů dealera a zvolit „Přidat další žetony“
  
  Toto dokupování (rebuy) slouží k doplnění žetonů pro hráče hráče, kteří přišli o celou svoji zásobu v průběhu hraní pokeru. Pouze pro tyto hráče je určeno 1 000 nových žetonů. Žetony dokoupené (rebuy) za jiným účelem budou propadnuty.
  
  Upozorňujeme, že hrací žetony si můžete doplnit pouze třikrát za hodinu. Toto pravidlo bylo zavedeno, aby se dodržela větší ‘vážnost’ hry. Jakmile využijete svých tří rebuyů, musíte počkat do další hodiny, abyste dostali nové žetony.

PRAVIDLA HRY

• Co se stane, vypadne-li systém uprostřed rozehrané hry?
• Občas nastane situace, kterou nejsme schopni ovlivnit, a kvůli které hráči nemohou reagovat na situaci ve hře včas. Pokud jste odpojeni a z tohoto důvodu nemůžete hrát, i když jste do potu v cash hře investovali žetony, můžeme vám poskytnout čas navíc na opětovné připojení. Přesný přidaný čas záleží na typu hry a velikosti potu ve chvíli odpojení. Avšak pokud se během této doby znovu nepřipojíte, vaše karty se složí bez ohledu na investici do potu nebo sílu vaší handy.
  
  Všichni hráči mají k dispozici 15 sekund na akci v hrách s fixním limitem a 18 sekund ve variantě Pot Limit a No Limit. Jakmile hráči zbývá sedm sekund do konce ve hře s Fixním Limitem a osm sekund v Pot Limit a No Limit hře, zobrazí se výstražná zpráva. Dojde-li k výpadku a hráč se vrátí do hry před vypršením časového limitu, tak obdrží 10 sekund navíc na odehrání.
  
  Pokud hráč nestihne odehrát před koncem časového limitu, je-li připojen, hra je systémem zahrána jako fold.
• Hra, kterou chci hrát je obsazená. Co mám dělat?
• Pokud je hra už obsazena, můžete se zapsat do „čekací listiny“ na tuto hru. Jakmile se místo ve hře uvolní, právo na hru má hráč, který je na řadě.
  
  Další možností je, obsadit místo u prázdného stolu příslušné hry a varianty. Tyto stoly se pak obvykle velmi rychle zaplní.
• Co je minimální startovné?
• V hrách s Fixním Limitem je minimální startovné pro všechny limity desetinásobek minimální sázky dané hry. Například ve hře $2/$4 je buy-in $20. V Pot Limit a No Limit hrách je minimální buy-in na všech limitech dvacetinásobek big blindu. Například ve hře 1/2 činí minimální buy-in 40. Berte prosím na vědomí, že všechny hry na PokerStars.net se hrají o hrací peníze, ačkoliv se někdy může odkazovat na dolary. To se uvádí pouze pro ilustraci.
• Jak zjistím, kolik peněz je v banku?
• V PokerStars je na každém hracím stole zobrazena celá výše banku včetně všech aktuálních sázek (bets) nad místem dealera hry, v horní části stolu nebo na tlačítku Možnosti. Na konci každého kola sázek jsou všechny sázky převedeny doprostřed stolu a sečteny na vyšší hodnotu žetonů, takže můžete jednoduše vidět sumu všech sázek.
• Mohu v případě výhry svoji kombinaci skrýt před soupeři (muck)?
• Ne, to nelze. Pokud dohrajete na showdown (vyložení karet) a v ruce máte výherní kombinaci, tak bude vždy automaticky ukázána. Tato funkce Vás chrání před hráči, kteří by své kombinace skrývali (muck).
• Co znamená malé "N" pod obrázky některých hráčů?
• To znamená, že jste si již dříve zapsal o tomto hráči poznámku, která se zde ukládá pro Vaši informaci.
• Odvádí se u her o hrací peníze na PokerStars rake?
• Naším cílem na PokerStars je vytvořit co nejvíce realistické prostředí online pokerové herny, což nás zavazuje k rozšíření nabídky her o hrací peníze. V cash hrách se odebírá malá část potu (méně než 5%) z každé handy, která se odehraje po prvním kole sázek. V našich turnajích se poplatek skládá z malého procenta buy-inu a platí se po registraci.

CHAT

• Jaká jsou pravidla chatu?
• Určitá forma a témata chatu nejsou v PokerStars povolena. Za urážky druhých v chatu dostane hráč upozornění, nebo mu bude zrušen přístup do chatu. Nepovolená komunikace v PokerStars zahrnuje (ale nikoliv výlučně):
  
  Sprostá slova: Na našem chatu nedovolujeme používání sprostých slov, vulgarit, projevů rasismu nebo jiných urážek. V chatu se místo určitých nadefinovaných urážlivých, nebo v jiném smyslu neakceptovatelných slov zobrazí hvězdičky. Slova považována za nevhodná jsou filtrována, pokud se hráči pokusí tento filtr obejít, mohou dostat varování a přijít o přístup do chatu.
  
  Žebrání: Nepovolujeme hráčům jakékoliv projevy žebrání o žetony, ať už v podobě hracích peněz nebo těch skutečných. Tyto prosby jsou zakázány ve všech pokerových hrách. Náš software je vybaven nástroji k zabránění mnoha forem žebrání.
  
  Prodej žetonů: Hráčům není dovoleno v chatu PokerStars nabízet k prodeji žetony/hrací peníze. Veškerá taková komunikace včetně nabídky k nákupu nebo prodeji hracích peněz bude mít za následek odeslání varování nebo zákaz přístupu na chat.
  
  Zahlcování chatu (flooding): Opakované posílání stejných zpráv do chatu, a tím odsunování běžné konverzace jiných, je zakázáno.
  
  Neanglická komunikace: Uvědomujeme si, že naši hráči pochází z celého světa a že pro mnoho z nich není angličtina jejich mateřštinou. Nicméně naše pravidla v tuto chvíli ve většině případů nepovolují používání jiného jazyka než angličtiny na všech chatech PokerStars. U malého počtu stolů a v některých regionálních turnajích může být dovolen chat v konkrétním jazyce a v angličtině. Tyto stoly a turnaje budou zřetelně označeny. Pokud pro Vás komunikace v jiném jazyce není příjemná, neúčastněte se prosím hry u těchto stolů a ani turnajů.
• Co mám dělat, pokud někdo zneužívá chat?
• PokerStars na chatu netoleruje sprostá slova ani nevhodnou komunikaci u stolů. O těchto aktivitách nás prosím informujte na support@pokerstars.net. Nabádáme v tomto směru všechny hráče, aby byli jako naše oči a uši. I přes naše maximální nasazení při sledování herních stolů, je spolupráce hráčů klíčovou činností, jak zachovat PokerStars jako zábavnou zkušenost pro všechny. Neklesejte na úroveň urážlivých odpovědí, bude to mít za následek udělení sankcí pro oba.
  
  Přijímání zpráv od vybraného hráče můžete zakázat kliknutím pravého tlačítka na obrázek hráče a zvolením „Nezobrazovat chat“.
• Mohu používat jinou řeč než angličtinu při chatování u stolů?
• Uvědomujeme si, že naši hráči pochází z různých koutů světa a pro mnoho z nich není angličtina mateřštinou. Nicméně v tuto chvíli naše pravidla nepovolují hovořit u stolů jinou řečí než angličtinou.
  
  Máte dotaz, na nějž jste zde nenašli odpověď? Naše Zákaznická podpora je k dispozici 24 hodin denně. Vaše dotazy i připomínky směřujte na adresu support@pokerstars.net.

Poznámka: Všechny symboly dolaru ($) slouží pouze pro ilustraci. Sázení na PokerStars.net umožňuje hrát se žetony za hrací peníze, tj. zdarma.

Zpět na začátek stránky