Equipe de Apoio PokerStars

O PokerStars se orgulha em contar com uma equipe de apoio dedicada e cuidadosa trabalhando por você.  Nossa equipe de apoio está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudá-lo com quaisquer questões.

Perguntas Gerais

O melhor lugar para encontrar as respostas para perguntas relacionadas ao jogo é a nossa seção de Perguntas Frequentes (FAQ).  Caso sua pergunta não esteja incluída no FAQ, você poderá nos contactar, e um membro de nossa Equipe de Apoio ficará feliz em ajudá-lo.

Caso ainda não possua uma conta PokerStars, ou não consiga acessar sua conta por qualquer razão, então, envie um email para support@pokerstars.net.

Ou então, você ainda pode nos contactar através do sistema PokerStars, utilizando o Formulário para Contato da Equipe de Apoio. Um link para o formulário pode ser encontrado no menu 'Ajuda' do sistema PokerStars:

Basta selecionar seu idioma preferido, a Categoria mais apropriada (por exemplo, 'Torneios') e a Sub-Categoria (por exemplo, 'Regras de Torneio'), incluir um Assunto (por exemplo, 'Question about Disconnected Players in Tournaments') e, enfim, fazer a sua pergunta.

Por gentileza, inclua tantas informações quantas forem possíveis acerca de sua pergunta ou problema, para que possamos lidar com seu email de maneira rápida, completa e profissional. Caso receba uma mensagem de erro, ou esteja com algum problema técnico, por gentileza nos envie a mensagem exibida ou uma captura de tela (screenshot), para que possamos entender melhor o problema e resolvê-lo em tempo hábil.