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Equipe de Apoio PokerStars
O PokerStars se orgulha em contar com uma equipe de apoio dedicada e cuidadosa trabalhando por você. Nossa equipe de apoio está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudá-lo com quaisquer questões.
ATUALIZAÇÃO DO SOFTWARE POKERSTARS
Alguns jogadores estão passando por dificuldades técnicas com nossa mais recente atualização do software. Pedimos desculpas pela inconveniência que isso possa ter causado.
Se você está tendo problemas, clique no botão 'download' no canto esquerdo superior dessa tela (ou de qualquer página do site PokerStars).
Na sequência, siga as instruções para instalar o software de jogo PokerStars. Escolha a opção 'instalação rápida'. Se você for perguntado se deseja apagar qualquer arquivo, simplesmente aceite. O software agora deverá funcionar normalmente.
Se você tiver dúvidas ou preocupações, por favor contate support@pokerstars.net.
Perguntas Gerais
O melhor lugar para encontrar as respostas para perguntas relacionadas ao jogo é a nossa seção de Perguntas Frequentes (FAQ). Caso sua pergunta não esteja incluída no FAQ, você poderá nos contactar, e um membro de nossa Equipe de Apoio ficará feliz em ajudá-lo.
Caso ainda não possua uma conta PokerStars, ou não consiga acessar sua conta por qualquer razão, então, envie um email para support@pokerstars.net.
Ou então, você ainda pode nos contactar através do sistema PokerStars, utilizando o Formulário para Contato da Equipe de Apoio. Um link para o formulário pode ser encontrado no menu 'Ajuda' do sistema PokerStars:
Basta selecionar seu idioma preferido, a Categoria mais apropriada (por exemplo, 'Torneios') e a Sub-Categoria (por exemplo, 'Regras de Torneio'), incluir um Assunto (por exemplo, 'Question about Disconnected Players in Tournaments') e, enfim, fazer a sua pergunta.
Por gentileza, inclua tantas informações quantas forem possíveis acerca de sua pergunta ou problema, para que possamos lidar com seu email de maneira rápida, completa e profissional. Caso receba uma mensagem de erro, ou esteja com algum problema técnico, por gentileza nos envie a mensagem exibida ou uma captura de tela (screenshot), para que possamos entender melhor o problema e resolvê-lo em tempo hábil.
