Често задавани въпроси

ОБЩИ

Какви са условията за ползване на услугата?
Можете да прочетете нашите Правила за ползване на услугата.
Изтеглих файла PokerStarsInstallPM.exe, но не мога да го намеря.
Ако използвате Windows-базирана система, натиснете “Start menu”, изберете “Find”, и натиснете върху “Files or Folders”. В мястото за търсене напишете PokerStarsInstallPM.exe. Скоро компютърът ви ще открие файла. Когато това стане, натиснете два пъти върху инсталационния файл и процесът по инсталирането ще започне.
Искам да играя с различни имена, мога ли да имам повече от една сметка?
Не. Всеки играч има право само на една сметка.
Забравих си паролата!
Можете да си я възвърнете ръчно като отворите главното лоби, натиснете върху „Влез” и след това върху „Забравена парола”. Въведете необходимата информация и новата парола ще ви бъде изпратена на имейла, който сте регистрирали по сметката си в PokerStars. Ако последвате инструкциите и получите съобщение за грешка, моля свържете се с поддръжка, като посочите името и адреса си, заедно с потребителското си име в PokerStars, и ние ще ви помогнем да се върнете в играта.
Какво мога да направя за да е в безопасност моята PokerStars сметка?
Пазенето на паролата е ваша отговорност. Никога не разкривайте информацията относно вашата сметка в PokerStars на никого. Ние никога няма да искаме да ни изпратите паролата си и единственото място, на което трябва да я използвате, е когато влизате в покер софтуера на PokerStars. Препоръчваме ви редовно да променяте паролата си.
С колко виртуални чипа започвам? Какво става ако ми свършат чиповете?
Започвате с 1,000 виртуални чипа, но ако паднете под 100 чипа, можете просто да натиснете върху иконката на дилъра и да изберете „Добави още чипове...".

Тази функция за „рибайване” е с цел възстановяване стака на играч, който го е изгубил в процеса на игра. Новите 1,000 чипа са само за лична употреба на въпросния играч. Чипове, рибайнати с друга цел, подлежат на конфискация.

ИГРА

Какво става, ако връзката ми прекъсне по време на ръка?
Понягока се случва, по причини, независещи от нашите играчи, те да не успеят да играят навреме в някоя ръка. В PokerStars, ако играч вече е инвестирал виртуални чипове в пота и неговата/нейната връзка прекъсне, той/тя ще се води „ол-ин”. Играч, който е в състояние „ол-ин”, се третира все едно няма повече чипове в стака си. Играчът все още се бори за пропорционалната част от пота, за която залогът му стига. Бъдещите залози се извършват в страничен пот, за който се борят останалите активни играчи в ръката.

На играчите се дават 25 секунди в игрите с фиксиран лимит и 35 секунди в игрите с пот лимит и без лимит. В прозореца за чат се изписва предупредително съобщение, когато остават 15 секунди. Ако има играч с прекъсната връзка и той се върне преди да му свърши времето, той/тя получава поне 10 секунди, за да играе.

Ако играч не успее да играе в допустимото време докато е свързан, ръката му се фолдва автоматично от системата.
Играта, в която искам да вляза, е пълна. Какво да направя?
Ако дадена покер играе пълна, можете да се запишете в списъка с чакащи. Когато се освободи място, първият играч в списъка с чакащи ще има правото да приеме или откаже мястото.

Друг вариант е да седнете на празна маса със същата игра и залози. Често празните маси се пълнят бързо, когато един играч седне.
Какъв е минималния вход за масите?
Минималният бай-ин за всички лимити е десет пъти минималния залог за играта. Например в игра със залози $1/$2 минималният бай-ин е $10. Имайте предвид, че играта в PokerStars.net се провежда единствено с виртуални чипове. Сайтът може да ги споменава като долари, но това е само с цел нагледност.
Как да разбера колко виртуални чипа има в пота?
На масите на PokerStars цялата сума на пота, включително всички текущи залози, винаги се показват с цифри над иконката на дилъра. Освен това в края на всеки рунд залози, всички залози се събират посредата на масата и се преобразуват в чипове с по-висока стойност, за да можете лесно да видите общата сума в пота.
Разрешава ли софтуера да скривам печелившата ръка?
Не. Ако играете ръката си до края (до шоудаун) и държите печелившата ръка, тя автоматично ще бъде показана. Тази функция цели да ви предпази, за да не хвърлите без да искате печелившата ръка.
Виждам малко "N" под кръгчетата на някои играчи. Какво е това?
Това показва, че сте си написали бележка за въпросния играч в миналото и тя се съхранява там, за да можете да я виждате.

ЧАТ

Какви са правилата за чата?
Определени начини на изразяване и теми не са разрешени в PokerStars. Играчи, участващи в обиден чат, ще бъдат обект на предупреждение, или в краен случай отнемане на чат правата. Забраните за чат в PokerStars включват (без да се ограничават до):

Ругатни: Не разрешаваме ругаене, вулгарност, расизъм и обиди в чата. Имаме система, чрез която определени ругатни и други неприемливи изрази се показват със звездички; филтрират се думите, който се считат за неприемливи в нашия покер сайт. Играчи, опитващи се да заобиколят филтъра, може също да бъдат предупредени, или да им бъдат отнети чат правата.

Молене/просене: Не разрешаваме на играчите да молят или да си изпросват чипове, независимо дали става въпрос за истински пари или за виртуални. Това е забранено във всяка игра, винаги. Има начини за предотвратяване на много от случаите на молене.

Продажба на виртуални пари: На играчите не се разрешава да участват в дискусии относно продажбата на виртуални пари в PokerStars чрез нашите чат услуги. Всеки такъв разговор, включително предложение за продажба или покупка на виртуални пари в чата на PokerStars, е причина за предупреждение или анулиране на чат правата.

Флууд: Изпращането в чата на множество съобщения за кратък период от време с цел да попречите на нормалния чат е забранено.

Чат на език, различен от английски: Знаем, че нашите играчи са от цял свят и за много от тях английският не е първи език. Въпреки това, за момента нашата политика налага английския като единствен език, разрешен за чатене на повечето маси в PokerStars.
Какво да направя ако някой злоупотребява с чата?
PokerStars не толерира обиден или неприличен чат. Моля, съобщавайте за подобни случаи на support@pokerstars.net. Насърчаваме играчите ни да ни помагат, като бъдат нашите очи и уши. Въпреки че следим масите доколкото можем, съдействието на нашите играчи е важна част от усилията ни да поддържаме PokerStars като едно приятно място за всички. Не се включвайте в чат за „отмъщение”; това може само да доведе до спиране чат правата и на двамата играчи.

Можете също така да блокирате съобщенията от даден играч, като натиснете върху иконката му с дясното копче на мишката и изберете „Блокирай чата”.
Мога ли да използвам език, различен от английски, за чат по масите?
Знаем, че нашите играчи са от цял свят, и че за много от тях английският не е първи език. Въпреки това към момента нашата политика разрешава единствено английския за чат на нашите маси.

Имате въпрос, на който не намерихте отговор? Нашият екип поддръжка е на разположение денонощно. Пишете ни на support@pokerstars.net.

Обърнете внимание: всеки пример, в който се използва доларовият знак ($), е единствено с цел нагледност. Залагането в PokerStars.net се извършва единствено с „виртуални пари” – това са чипове с нулева парична стойност.

Обратно горе