Често задавани въпроси за покер софтуера

Технически въпроси:

Изтеглих файла PokerStarsInstallPM.exe, но сега не мога да го намеря.
Ако използвате Windows-базирана система, натиснете “Start menu”, изберете “Find” и натиснете върху “Files or Folders”. В мястото за търсене напишете PokerStarsInstallPM.exe. Скоро компютърът ви ще открие файла. Когато това стане, натиснете два пъти върху инсталационния файл и процесът по инсталирането ще започне. Можете също така да се върнете в страницата на PokerStars и да изберете да започнете ново теглене на софтуера, а в изскачащия прозорец, който ви предлага да отворите или съхраните файла ("Open" и "Save"), изберете "Open" – софтуерът ще се стартира автоматично. Моля, преди да направите това затворете всички други програми.
Когато се опитам да стартирам файла PokerStarsInstallPM.exe, който изтеглих, получавам съобщение, че файлът не може да бъде стартиран или е повреден („not an executable” или „file is corrupt”)
Трябва да изтриете софтуера, който сте изтеглили, и да се опитате да изтеглите ново копие от http://www.pokerstars.net/bg/PokerStarsInstallPM.exe. Ако не можете да стартирате и новото копие, може да се наложи напълно да отстраните старите копия от системата си, преди да изтеглите софтуера пак и да опитате отново.
Мога ли да ползвам PokerStars на Macintosh?
Да. Вече е достъпна бета версия на софтуера на PokerStars.net за Mac. За повече информация посетете страницата за теглене за Мac.
Ако преинсталирам PokerStars, ще изгубя ли настройките си или бележките за играчи?
Не би трябвало да изгубите настройките си, ако преинсталирате PokerStars в същата директория. Ако искате да се презастраховате, можете да копирате файла "notes.txt" на безопасно място преди преинсталацията. Повечето от останалите настройки не се съхраняват в директорията на PokerStars, така че няма да бъдат засегнати от преинсталацията.

Проблеми с влизане в сметката:

Когато стартирам PokerStars, получавам едно от следните съобщения за невъзможност за сваляне на последната версия от сървъра: "Unable to get the latest version of the software from the server. Error code -2/-79." or "Unable to get the latest software version from the server. Error code -2/-67."
Има три главни причини за това:

1) Проблем с разрешените файлове в Windows (обикновено се получава при Windows XP)
2) Пълен твърд диск
3) Повредена система на файловете с преплетени клетки.

Решението може да е различно в зависимост от версията на вашия Windows. Уведомете ни, ако ползвате Windows XP. Ако ползвате XP, ще трябва да ни кажете и дали вашето XP ви кара да изберете XP Потребител при стартиране на вашия компютър. Ако това е така, ще ви предложим лесна процедура за решаване на проблема.

Ако не ползвате Windows XP, уверете се, че твърдият ви диск има свободно място и пуснете ScanDisk, за да проверите вашата файлова система. Ако не ползвате XP и дискът ви не е пълен или повреден (ScanDisk не съобщава за грешки), моля изпратете ни лог файловете от директорията на PokerStars: PokerStars.log, PokerStars.log.1, PokerStarsUpdate.log и PokerStarsUpdate.log.1
Получавам грешка с код -3/-99. Как мога да предотвратя това?
Тази грешка означава, че има още едно копие на PokerStars, което вече е стартирано на компютъра ви. Най-често рестартирането на компютъра ще реши проблема.
Получавам съобщение за грешка, че сертификатът за сигурност или настройките на датата не са верни ("Security certificate or date settings incorrect.")
Това означава, че датата на вашия компютър не е нагласена правилно, което причинява проблеми с кодирането за сигурност. За да поправите това, натиснете два пъти върху иконката на часовника в долния десен ъгъл на вашия екран и настройте правилната дата.
Трябва ли да настройвам кабелния си модем или DSL рутера си по някакъв начин? Какви Winsock портове използва PokerStars?
Софтуерът на PokerStars използва по подразбиране два порта: 26002 и 443. Те са заменими, но PokerStars ще избере един от тях автоматично. Вие можете да промените портовете в конфигурационните файлове, ако желаете. PokerStars не изисква да настройвате кабелния или DSL рутера си по някакъв специален начин, за да се свърже. Повечето рутери ще работят без да променяте настройките. Ако сте сменяли настройките за целите на файъруол, трябва да се уверите, че тези портове могат да се използват (че не са блокирани). Вижте инструкциите на рутера си за напътствия по въпроса, ако е необходимо.
Как да настроя файъруола си, за да позволи стартирането на PokerStars?
Въпреки че не можем да предоставим детайлна техническа поддръжка за всеки достъпен файъруол, имаме някои основни инструкции за някои от най-популярните файъруол програми, включително: Norton Internet Security, McAfee Personal Firewall + Zone Alarm. За инструкции по тези, моля пишете на поддръжка и ги уведомете точно коя файъруол програма ползвате.
Използвам безчиен рутер LinkSys и имам проблеми.
LinkSys са наясно с определени проблеми със стабилността на връзката по отношение на рутер BEFW11S4-B и предлагат ъпгрейд, който трябва да стабилизира рутера. Този ъпгрейд се справя с проблема доста успешно.

За да приложите ъпгрейда на LinkSys, следвайте тези прости стъпки: от главния им сайт www.linksys.com, изберете "support" и след това "downloads". Изберете номера на модела на вашия рутер от списъка. Номерът на модела трябва да е на дъното, близо до баркодовете. След като го изберете, натиснете "Downloads for this Product". В следващия екран изберете "Firmware" и след това в последващия екран натиснете "Click here for firmware".

След като изтеглите файла го разархивирайте с програма като "WinZip" (или вградения за целта софтуер в Windows XP) и си отбележете директорията, в която разархивирате файловете. След това влезте в рутера, като посетите http://192.168.1.1. Ще трябва да „влезете” в рутера си. По подразбиране потребителското име и паролата са "admin", освен ако не сте ги променяли.

След като влезете, отворете раздел HELP от страницата и изберете "Upgrade Firmware". Когато прозорецът поиска да изберете файл за ъпгрейд ("please select a file to upgrade"), натиснете "Browse". Намерете файловете, които разархивирахте. Когато правилният "upgrade file" се появи в "File Path" кутията, натиснете бутона "Upgrade" и следвайте инструкциите, за да завършите ъпгрейда.

Не забравяйте след като натиснете "Upgrade" да не прекъсвате процеса по ъпгрейда по никакъв начин и да не изключвате рутера, докато тече процесът по ъпгрейда, защото в противен случай може да повредите рутера. След като завършите този процес, вашата връзка с PokerStars трябва да се е стабилизирала.

Проблеми с връзката:

Често не играя навреме в дадени ръце или ставам в състояние „all-in”, защото връзката ми прекъсва по средата на играта. Връзката ми към други уебсайтове, обаче, е добра. Какво не е наред със сървъра ви?
Няма проблем със сървъра. Проблемите с връзката, които изпитвате, най-вероятно са във вашия компютър, а не в нашия сървър, защото стандартните проблеми с връзката на даден играч повлияват само на него и на никой друг от масата. Останалите играчи продължават да играят във ваше отсъствие и са свързани към сървърите ни. Играта в реално време изисква добра връзка. Стабилна връзка, която работи добре за сърфиране в мрежата, теглене на файлове и дори слушане на музика в реално време, може от време навреме да има проблеми, влияещи на покер играта. Има някои мерки, което можете да предприемете, за да подобрите стабилността на връзката си. Имаме някои съвети към вас за стабилизиране връзката на вашия модем. Ако използвате безжична LAN връзка като 802.11b или 802.11g Wi-Fi връзка, моля, прочетете за проблемите с тези връзки. Имаме някои общи препоръки, които могат да ви помогнат да подобрите стабилността на връзката си и да направят играта ви в PokerStars още по-приятна. За повече информация относно тези препоръки, моля, пишете на поддръжка, като посочите детайли за вашата връзка.

Проблеми със софтуера:

Колко RAM изисква софтуерът на PokerStars?
PokerStars изисква около 8 MB свободна RAM.
Как мога да променям размера на масите?
За да промените размера на масите, просто преместете мишката върху ъгъла или края на дадена маса на PokerStars, натиснете с дясното копче и задръжте, след което преместете мишката, докато получите желания размер на масата.

Проблеми с графиката:

Понякога картите ми изглеждат неточно или просто са черни и не мога да ги видя.
Някои версии на определени видео драйвери имат проблеми при работа с PokerStars. Често ъпдейт до последната версия драйвъри на производителя на видео картата ще реши проблема. Ако не успеете така, свържете се с Поддръжка.
Много думи в софтуера са „отрязани” отдясно, сякаш думата е прекалено голяма и не се събира в отреденото за нея място.
Компютърът ви е настроен да използва големи шрифтове. За да промените това, натиснете с дясното копче върху десктопа си и изберете"Properties", и след това "Settings". Отворете раздел "Advanced" и изберете малки шрифтове "Small Fonts". Може да се наложи да рестартирате компютъра си, за да се активират промените.